目前，大部分軟件產品都是通過互聯網為用戶提供服務，而在線文檔則是最有效的服務方式渠道。

好的文檔是優秀產品的標配，它不僅可以幫助你帶來更多的用戶，還可以幫助你的客戶得到更多的關注。作為一個網絡編程人員，如果你不懂得如何撰寫一篇優秀的技術文件，那么你就會感到不好意思，更不要說制造出一個完美的產品了。

“不知道從哪里入手，沒有合適的視角，沒有合適的寫作方法”，這些都是我們經常碰到的問題，為什么會這樣？往往會發現自己的思維不夠靈活，思維也就不能展開。

因此，在下筆前，我們要搞明白，這份文件是由誰撰寫的，以及它能幫助讀者解決哪些問題。寫作是一種可以輸出影響的能力，其終極目標是改變讀者的信息、行為或信仰，不然的話，就會變成一堆廢紙。當我們清楚地了解了目標讀者和意義以后，我們的思想就會開放。

其實，大部分的潛在客戶都是初來乍到，不太懂我們的產品，也不清楚他們的產品能給他們帶來哪些問題，給他們帶來哪些利益。

非功能性特征取決于功能性特征。一個對使用者來說沒有任何價值的產品，即便其非功能性的特點再好，也不會讓使用者感興趣。

文檔開始時，一定要讓使用者了解到，該產品或計劃與其工作緊密相連，從而使其達到最佳效果。其次，要讓用戶了解產品和計劃是什么，以及怎樣使用。這與開發軟件的流程很相似。從用戶的需要入手，對用戶的痛點進行分析，并對其進行深入的研究，為其設計出針對其難點的產品，并最終完成其開發與實施。

在我們把文章的目標讀者和能夠幫助讀者解決的問題弄清楚之后，寫作就會有一個方向和價值，從而激發我們的身體和精神，使我們的文學思想奔騰起來，這就是使用者的思想。從這個角度出發，我們可以思考文件中應包括哪些內容，怎樣編排和編排目錄章節，使之與使用者的學習規律相一致。

文檔是我們向外輸出的產物，要學會換位思考，從使用者的觀點來思考他們所需要的是哪種產品或計劃；在技術選擇時，使用者會先確定其價值，然后再去了解其特性和用途。

全景視圖，使用者能以上帝的角度來了解整個產品或計劃，而不會有很多細節。就好像在熱帶雨林中穿行，一頭進入樹林，很容易迷失，最好是在高處或樹梢上，仔細觀察整片樹林，了解河流的走向，了解地形，了解了這一點，我們才能更有把握離開這片樹林。

全景視圖圖就像一個框架，它承載著信息。我們首先要協助使用者構建此架構，并將細節提供給使用者。在這個時候，使用者可以把它放在不同的地方，這樣他就不容易迷失了。所以，本文的第一部分是對產品的總體介紹，包括背景介紹、功能定位和優缺點的對比。

在對這個產品有了一個完整的理解之后，這個應用架構師就會建立一個更直觀的關于這個產品的展示環境。在此階段，他不必對所有的細節都有特別的全面和深刻的理解，只要知道怎樣以最快的速度來進行配置就行了。

通過上面的兩個部分，我們讓使用者了解這個產品能幫他們解決哪些問題，并且了解他們的工作原理。下一步，用戶開發，測試工程師，以及其它的角色都會參與進來。為了引導特定的代碼實施，他們必須對產品的性能和用法有更深刻的理解。

所以，文章的的第3部分是一個開發指南，它將引入到產品的功能。不同角色的使用者對文件的要求也不一樣，因此，文檔章節目錄的設計要遵循以上的次序。

第四部分，除了了解該產品的使用方法之外，還要關注在日常使用中的操作與保養，是否有相應的輔助工具或管理平臺來監督微型服務的運行，并對微型服務進行控制與管理。

第五部分介紹了在使用中出現的問題，尤其是經常出現的問題。

工具在線使用時不需要下載地址（零試錯費用）。操作流程簡單，無需基本的程式碼，會基本的電腦錯誤就可以了。

支持通用 Word文件的全系列編輯，可任意插入表格，代碼塊，圖片，本地音視頻，在線多媒體，簡化文檔的建立。

提供了多級欄目和標簽云的功能，實現了對知識內容的層次梳理，通過文檔大綱，可以自動產生文件的重點，使得多個文件結構化，就像一本書，使得需求文件的結構更加易于理解。

提供資料人工備份，使用者可在當地儲存資料。開放 api界面，通過調用界面來快速輸出和導入數據。在編寫內容時，具有自動緩存歷史資料的能力，可防止因誤操作而造成的資料遺失。

該工具支持多人在線合作的文件編輯，在需要多個用戶合作的情況下，可以使用內部的團隊合作功能來實現。協同成員的權限控制，保證了系統的數據安全性，提高了工作的效率。

這個工具提供了許多有用的插件，比如

站點權限設置：可以自由地進行控制，能夠訪問幫助站點的使用者的權限。

獨立域名：支持獨立域名綁定，域名 ssl密碼。

全局搜索：采用相似于百度的搜索機制。

最后，我還給大家推薦了一個實用的工具：

Baklib是一款在線的文件編輯和分享工具，在操作習慣上支持 Word文件通用全系列的編輯操作，任意插入表格，代碼塊，圖片，本地音視頻，在線多媒體，讓知識創作變得簡單。