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協(xié)同辦公流量紅利逐漸褪去：大打擂臺(tái)賽

劉曠
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2022-09-06 11:36
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協(xié)同辦公流量紅利逐漸褪去：大打擂臺(tái)賽
配圖來(lái)自Canva可畫
受疫情影響，越來(lái)越多的行業(yè)逐漸遷移至線上，企業(yè)運(yùn)作也大都在線上進(jìn)行，遠(yuǎn)程辦公需求持續(xù)激增。在此背景下，不少協(xié)同辦公廠商均獲得了流量紅利，整個(gè)協(xié)同辦公行業(yè)發(fā)展也迎來(lái)了新高峰。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到264.2億元；預(yù)計(jì)2022-2023年將保持每年10%以上的增長(zhǎng)率，2023年的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)330.1億元。
現(xiàn)如今，疫情已經(jīng)常態(tài)化，協(xié)同辦公行業(yè)的流量紅利也逐漸褪去，但由于人們已經(jīng)養(yǎng)成了線上辦公的習(xí)慣，協(xié)同辦公市場(chǎng)仍然具備可觀的增長(zhǎng)空間。 目前，不少協(xié)同辦公賽道的參與者在夯實(shí)自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也在積極進(jìn)行商業(yè)化道路探索，整個(gè)協(xié)同辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)依舊焦灼。
大廠瞄準(zhǔn)協(xié)同辦公
近些年來(lái)，發(fā)力協(xié)同辦公領(lǐng)域的玩家并不少，其中更是不乏一些大廠的身影，比如，阿里巴巴推出了釘釘、騰訊推出了企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)推出了飛書、華為推出了WeLink等等。而這些大廠先后布局協(xié)同辦公領(lǐng)域，也并非毫無(wú)緣由。
一方面，C端業(yè)務(wù)承壓，發(fā)力B端業(yè)務(wù)迫在眉睫。隨著流量紅利逐漸見頂，企業(yè)獲客難度持續(xù)加大，不少以流量為發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)更是陷入了瓶頸。 與此同時(shí)，受疫情等多方因素影響，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度加快，降本增效也成為了企業(yè)共同的訴求，B端需求日益旺盛。基于此，越來(lái)越多的企業(yè)開始發(fā)力B端業(yè)務(wù)，試圖通過(guò)挖掘B端市場(chǎng)來(lái)尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
另一方面，受多方因素催化影響，協(xié)同辦公需求量與日俱增，巨頭入局也能從中受益。 在2020年，受疫情影響，遠(yuǎn)程線上辦公需求大幅度提升，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也以此為契機(jī)，紛紛布局協(xié)同辦公領(lǐng)域。盡管邁入后疫情時(shí)代，用戶逐漸恢復(fù)線下辦公，遠(yuǎn)程辦公的需求量相較于之前有所回落，但用戶對(duì)協(xié)同辦公的接受度已經(jīng)有所提高。
據(jù)《2021年在線協(xié)同辦公行業(yè)研究報(bào)告》顯示，在2021年1月-12月，行業(yè)MAU均值仍有3.47億的量級(jí)，行業(yè)滲透率保持在60%以上。由數(shù)據(jù)可知，用戶已經(jīng)培養(yǎng)出了使用在線辦公協(xié)同軟件的習(xí)慣，整個(gè)協(xié)同辦公行業(yè)也并非僅僅是火熱一時(shí)，而是具備長(zhǎng)期發(fā)展下去的可能。
除此之外，協(xié)同辦公觸及多個(gè)場(chǎng)景、多個(gè)場(chǎng)景，巨頭由協(xié)同辦公領(lǐng)域切入之后，也能夠順勢(shì)擴(kuò)張。由于協(xié)同辦公能夠觸及各個(gè)行業(yè)、各個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)還能夠?yàn)槿珕T提供服務(wù)，因此協(xié)同辦公成為企業(yè)服務(wù)中最有能力聚集流量的地方。而巨頭們也深諳此道，紛紛通過(guò)做流量入口來(lái)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。另外，巨頭們還能夠以協(xié)同辦公為切入點(diǎn)，向其他企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域拓展、延伸。
格局生變，同臺(tái)競(jìng)技
隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入場(chǎng)，協(xié)同辦公市場(chǎng)的格局也在悄然發(fā)生改變。目前來(lái)看，依照業(yè)務(wù)劃分，協(xié)同辦公市場(chǎng)可以分為綜合協(xié)同管理平臺(tái)、垂直協(xié)同辦公軟件廠商兩類玩家，其中綜合協(xié)同辦公管理平臺(tái)也形成了傳統(tǒng)OA廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商兩個(gè)陣營(yíng)對(duì)壘的局面。
1、傳統(tǒng)OA廠商勝在深耕
以泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)、藍(lán)凌等為代表的老牌辦公OA廠商，早早就進(jìn)入了協(xié)同辦公領(lǐng)域，并在該領(lǐng)域持續(xù)深耕。得益于傳統(tǒng)OA廠商的持續(xù)深耕，其在技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品矩陣、系統(tǒng)功能完善程度、客戶資源積累、品牌影響力等方面都建立起了深厚的優(yōu)勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)難以撼動(dòng)。
以客戶資源為例，藍(lán)凌已經(jīng)先后助力中信、萬(wàn)科、小米、P&G等數(shù)萬(wàn)家知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革；并且還與華為云、金山云等60多家廠商達(dá)成了戰(zhàn)略合作，累計(jì)服務(wù)3000+萬(wàn)員工。
2、互聯(lián)網(wǎng)廠商優(yōu)在流量、技術(shù)
相較于傳統(tǒng)OA廠商，新進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)廠商在經(jīng)驗(yàn)積累方面稍遜一籌，但由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的C端產(chǎn)品與人們生活密切相關(guān)，在知名度方面有一定優(yōu)勢(shì)，因此較為容易獲得用戶青睞。此外，互聯(lián)網(wǎng)廠商多以工具為入口，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并且具備較高性價(jià)比。憑借標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)大廠得以在協(xié)同辦公領(lǐng)域迅速站穩(wěn)腳跟。
另外，互聯(lián)網(wǎng)廠商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也助推了其在協(xié)同辦公領(lǐng)域的發(fā)展。協(xié)同辦公行業(yè)具有一定的技術(shù)門檻，而阿里、騰訊、字節(jié)在技術(shù)方面，尤其是云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新型數(shù)字技術(shù)有著深厚的積累，這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)也能夠助推其協(xié)同辦公業(yè)務(wù)的發(fā)展。
總而言之，傳統(tǒng)OA廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商這兩類玩家各有優(yōu)勢(shì)，致遠(yuǎn)互聯(lián)和阿里釘釘兩個(gè)平臺(tái)在協(xié)同辦公領(lǐng)域的表現(xiàn)，就很好地詮釋了這一點(diǎn)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)精進(jìn)不止
據(jù)悉，目前藍(lán)凌、致遠(yuǎn)互聯(lián)和泛微等三家廠商居于OA市場(chǎng)前列，其他較小廠商分割剩余市場(chǎng)份額。不過(guò)，盡管泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)、藍(lán)凌同為老牌企業(yè)辦公OA廠商，但由于產(chǎn)品架構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)理念等方面存在不同，不同品牌也形成了獨(dú)特的差異化發(fā)展路線，致遠(yuǎn)互聯(lián)也不例外。
從技術(shù)層面來(lái)看 ，致遠(yuǎn)互聯(lián)持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以保持并擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。深耕協(xié)同辦公領(lǐng)域已久的致遠(yuǎn)互聯(lián)在技術(shù)方面有著很深的積累，不過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)仍在不斷加大產(chǎn)品研發(fā)投入力度，以升級(jí)和完善核心技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)品的迭代升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，致遠(yuǎn)互聯(lián)的研發(fā)投入金額為9691.32萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了36.59%，研發(fā)投入在營(yíng)業(yè)收入中所占比例為22.90%。
從產(chǎn)品層面來(lái)看 ，致遠(yuǎn)互聯(lián)不斷完善產(chǎn)品矩陣，以滿足不同企業(yè)的個(gè)性化辦公需求。在技術(shù)層面持續(xù)發(fā)力的致遠(yuǎn)互聯(lián)也得到了正向反饋，其產(chǎn)品矩陣不斷豐富，服務(wù)用戶范圍也持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)了解，致遠(yuǎn)互聯(lián)基于協(xié)同管理技術(shù)平臺(tái)V5研發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，比如面向中大型及集團(tuán)化企業(yè)/組織的A8、面向政府組織和事業(yè)單位的G6以及相應(yīng)的信創(chuàng)產(chǎn)品和移動(dòng)產(chǎn)品、面向中小企業(yè)/組織的A6及相應(yīng)移動(dòng)產(chǎn)品。
與此同時(shí)，致遠(yuǎn)互聯(lián)還深入行業(yè)，為客戶提供行業(yè)解決方案，以便能夠全方位滿足客戶的協(xié)同管理需求。
從生態(tài)層面來(lái)看 ，致遠(yuǎn)互聯(lián)積極“呼朋引伴”，持續(xù)構(gòu)建完善生態(tài)體系。一方面，致遠(yuǎn)互聯(lián)持續(xù)完善伙伴體系，提升自身的專業(yè)服務(wù)能力。據(jù)悉，目前致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)擁有600多家活躍穩(wěn)定的銷售伙伴，60多家城市專營(yíng)銷售伙伴。另一方面，致遠(yuǎn)互聯(lián)還進(jìn)行協(xié)同產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，實(shí)現(xiàn)合作共贏。據(jù)了解，致遠(yuǎn)互聯(lián)整合了上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，構(gòu)建起了包括騰訊、華為、阿里、中國(guó)移動(dòng)等在內(nèi)的合作生態(tài)，進(jìn)一步拓展其協(xié)同應(yīng)用解決方案的廣度和深度。
釘釘成后起之秀
同傳統(tǒng)OA廠商相類似，盡管釘釘、企業(yè)微信以及飛書均有互聯(lián)網(wǎng)巨頭為靠山，但由于企業(yè)文化、產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)、目標(biāo)客群各有不同，釘釘、企業(yè)微信、飛書等協(xié)同辦公產(chǎn)品也朝著不同的發(fā)展方向前進(jìn)。其中釘釘憑著自身優(yōu)勢(shì)，迅速在協(xié)同辦公領(lǐng)域開疆?dāng)U土，占據(jù)了一席之地。
一來(lái)，釘釘憑借著免費(fèi)模式吸引了大批用戶，快速在協(xié)同辦公領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。 同傳統(tǒng)OA廠商相比，釘釘?shù)刃氯刖终咴谄放朴绊懥Α⒎?wù)經(jīng)驗(yàn)等多方面存在差距，但這些差距又無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)縮小，因此釘釘?shù)刃逻M(jìn)入者便另辟蹊徑。事實(shí)上，受多方因素影響，中小企業(yè)的付費(fèi)意愿并不算高，加之其對(duì)協(xié)同辦公軟件并無(wú)復(fù)雜需求，就更不愿意為之付費(fèi)了。面對(duì)此情此情，釘釘?shù)刃逻M(jìn)入者采取了免費(fèi)模式，并憑借著該模式，迅速收獲了一批用戶的青睞。
受益于此，釘釘也快速打開了協(xié)同辦公市場(chǎng)，用戶數(shù)量持續(xù)走高。據(jù)Quest Mobile最新數(shù)據(jù)顯示，7月協(xié)同辦公APP MAU(月活躍用戶)保持高位，其中釘釘?shù)脑禄钴S用戶數(shù)為1.91億，排名第一。
二來(lái)，釘釘采取了軟硬件兩手抓，全方位滿足企業(yè)客戶的協(xié)同辦公需求。 釘釘在升級(jí)、迭代軟件平臺(tái)的同時(shí)，還將目光瞄準(zhǔn)了智能辦公硬件領(lǐng)域，并陸續(xù)推出了多款智能辦公硬件產(chǎn)品，比如，視頻會(huì)議一體機(jī)、智能指紋考勤機(jī)、智能人臉考勤機(jī)、智能辦公投影等。這些智能辦公硬件產(chǎn)品的推出，不僅擴(kuò)大了釘釘?shù)臓I(yíng)收來(lái)源，還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好的辦公體驗(yàn)。
三來(lái)，“云釘一體”戰(zhàn)略的落地推進(jìn)，同樣助推了釘釘?shù)某掷m(xù)發(fā)展。 隨著“云釘一體”戰(zhàn)略的推進(jìn)，釘釘與阿里云進(jìn)行了深度融合，阿里能夠以釘釘為入口，向企業(yè)用戶輸出云服務(wù)，同樣釘釘也能借此機(jī)會(huì)接觸到更多大型企業(yè)，擴(kuò)大客戶群體范圍。
小結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是傳統(tǒng)OA廠商還是互聯(lián)網(wǎng)廠商都各有優(yōu)劣，并且兩股勢(shì)力之間也并不是只有競(jìng)爭(zhēng)，其中不少玩家已經(jīng)開啟了合作模式。比如，騰訊企業(yè)微信已經(jīng)和泛微網(wǎng)絡(luò)達(dá)成了合作，雙方將攜手打造內(nèi)外協(xié)同的移動(dòng)辦公平臺(tái)。
因此，盡管協(xié)同辦公領(lǐng)域參與者數(shù)量的增多會(huì)加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但隨著參與者不斷夯實(shí)自身的實(shí)力，協(xié)同辦公產(chǎn)品也將得到不斷優(yōu)化、升級(jí)，企業(yè)、個(gè)人也都將享受到更加優(yōu)質(zhì)的協(xié)同辦公體驗(yàn)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“劉曠”（ID:liukuang110），作者：劉曠公眾號(hào)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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