數字化銷售能力 正成為推動業績增長的重要力量

麥肯錫曾在報告中指出,洞察力、敏捷性、人才和技術仍然是下一代銷售增長的四個最重要的維度。那些愿意改變其銷售模式,并采用下一代能力的公司,收入增長速度是 GDP 的兩倍。
埃森哲也曾在文章中指出,領先的公司正在從單純的電話推銷員,轉變為能夠達成六位數和七位數交易的數字銷售代表。
數字銷售革命,正在成為推動銷售增長的重要力量,已經進行數字化變革的先進公司,正在超越那些技術尚不成熟的公司。
現場銷售人員正在向數字銷售專家轉變
疫情影響下,WFH(Working From Home,即:在家辦公)正在成為企業辦公管理的新常態。有趣的是,在這段獨立辦公期間,員工與雇主的密切聯系被拉長,也助長了一些離職風潮。
在WFH的工作場景下,很多公司已經意識到傳統的銷售模式略顯“臃腫“。例如,銷售隊伍必須要與客戶見面交流,需要建立在忠誠的客戶關系基礎上,發展本地和現場銷售隊伍。
如果單純地從現場銷售轉變為線上電話推銷員,很難達到預期的效果。領先的公司正在從電銷,向能夠達成六位數和七位數交易的數字銷售代表轉變。疫情來臨之后,已經進行數字化變革的先進公司,正在超越那些技術尚不成熟的公司。
事實上,許多公司已經意識到數字化工具的重要性。但他們并不知道如何借助技術創新,將現場銷售人員變成數字銷售專家。
找到支持WFH模型的“正確組合”需要經過實戰考驗的技術堆棧和流程,并在良好的銷售環境中發揮作用。智能銷售云啟客多基于大數據+AI的核心技術底座,能夠根據全渠道銷售的不同場景,幫助企業建立智能銷售全鏈路,并將數字化銷售策略融入績效、效率提升的目標核心。
數字化,正成為推動銷售增長的杠桿
麥肯錫對全行業 2,500 家 B2B 公司進行過一項全球調查,研究發現,通過預測數據和分析,并快速響應和跨職能團隊合作,能夠迅速推動銷售指數增長的杠桿。這是一種能力和思維方式的轉變,可以帶來持續創新和高于平均水平的增長。
洞察力方面,由于數據驅動的決策,領導者的銷售額將增加2%到5%。敏捷性方面,跨職能協調和團隊合作將推動銷售額增長5%到10%。人才方面,行為科學和分析塑造了培訓和發展,使生產力提高10%到20%。技術方面,正確的數字化推動因素和流程為持續增長和創新奠定了基礎。
此外,快速增長的團隊正在通過數據集中分析來擴展洞察力。業績出眾的企業將數據和分析作為戰略資產,并大力投資于培養基礎技能。
研究發現,表現出眾的企業往往具備快速跟蹤全渠道能力,數字化不可或缺。他們有更多的數字交互,通過數字渠道銷售,更多提供跨數字化線上接觸的無縫銷售體驗。
大多數銷售組織都有大量的數字工具,銷售主管應該注重數字工具的構建。例如,讓賣家參與設計以建立對系統的信任,創建解決賣家關鍵的痛點解決方案,并使這些工具直觀且易于使用。智能工具和更好的使用體驗相結合,可以轉化為更高的銷售額。
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文章參考:埃森哲、麥肯錫
