選對(duì)指標(biāo)有多重要？
Facebook以“月活躍用戶數(shù)（MAU）”作為北極星指標(biāo)，擊敗了當(dāng)時(shí)以“注冊(cè)用戶數(shù)”作為北極星指標(biāo)的美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭MySpace，成為了目前世界上最大的社交平臺(tái)。
什么是北極星指標(biāo)？
北極星指標(biāo)也叫唯一關(guān)鍵指標(biāo)，產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標(biāo)，其實(shí)簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是公司制定的發(fā)展目標(biāo)，不同階段會(huì)有不同的目標(biāo)。將目標(biāo)拆解到經(jīng)營(yíng)的每個(gè)過(guò)程，以數(shù)據(jù)分析為核心，將數(shù)據(jù)貫穿整個(gè)公司的全部流程，做到一切都可以在數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)。
為什么我們會(huì)關(guān)注指標(biāo)？
北極星指標(biāo)代表了產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。在特定場(chǎng)景下，企業(yè)提供產(chǎn)品為特定用戶解決特定需求，從而來(lái)創(chuàng)造收入，北極星指標(biāo)則描述了客戶需求和企業(yè)收入之間的重要聯(lián)系。
從上面這幾個(gè)問(wèn)題我們可以看出：指標(biāo)對(duì)于不同企業(yè)、企業(yè)的不同部門、所處的不同階段都會(huì)有變化，它和數(shù)據(jù)分析密不可分，最重要的指標(biāo)和業(yè)務(wù)是緊緊關(guān)聯(lián)的。
分析指標(biāo)由誰(shuí)來(lái)定？
智簡(jiǎn)為企業(yè)提供全渠道、多維度數(shù)據(jù)化營(yíng)銷產(chǎn)品，為企業(yè)最前線的業(yè)務(wù)提供全方位支持。不同于市場(chǎng)上傳統(tǒng)的私域服務(wù)產(chǎn)商僅通過(guò)連接企業(yè)微信來(lái)幫助企業(yè)沉淀客戶數(shù)據(jù)，智簡(jiǎn)在此基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步幫助客戶與企業(yè)緊密聯(lián)系：鏈接到忠誠(chéng)度引擎（包括消費(fèi)者積分、券、等級(jí)等會(huì)員權(quán)益）和會(huì)員數(shù)據(jù)中心 CDP，再通過(guò) SCRM 的社交手段去完成消費(fèi)者鏈接和觸達(dá)。智簡(jiǎn)有一整套數(shù)據(jù)采集+管理+打通+分析+應(yīng)用的機(jī)制，幫助企業(yè)統(tǒng)一內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。而使用智簡(jiǎn)的客戶各行各業(yè)、各部門，需要通過(guò)不同的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。不同的行業(yè)，客戶的關(guān)注點(diǎn)也不盡相同，所以亟需數(shù)據(jù)分析服務(wù)能夠快速響應(yīng)客戶的強(qiáng)烈需求。
如果和傳統(tǒng)的 BI 廠商合作，就需要一個(gè)個(gè)客戶以定制化的形式提供報(bào)表開發(fā)服務(wù)，幫助客戶梳理指標(biāo)、清洗計(jì)算數(shù)據(jù)，不僅開發(fā)周期長(zhǎng)而且響應(yīng)慢，在項(xiàng)目完成之后，BI 廠商實(shí)際很難再幫助客戶修改指標(biāo)，這就導(dǎo)致看板、數(shù)據(jù)分析可能變得無(wú)意義。按照項(xiàng)目來(lái)結(jié)算的，每一個(gè)項(xiàng)目都需要一套軟件，面對(duì)多個(gè)客戶時(shí)，采購(gòu)成本疊加也非常高昂，對(duì)智簡(jiǎn)和智簡(jiǎn)客戶而言顯性和隱性成本都非常高。更好的方式是為客戶提供自助分析的能力，來(lái)應(yīng)對(duì)沒(méi)完沒(méi)了的報(bào)表訴求，讓業(yè)務(wù)人員真正來(lái)定義自己的指標(biāo)和指標(biāo)的計(jì)算方式，按需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
嵌入是理想的選擇，這也意味著對(duì)產(chǎn)品的選型有著極高的要求：功能的完整性、產(chǎn)品的易用性、靈活的擴(kuò)展性等。
協(xié)同數(shù)據(jù)智能如何敏捷開展?
恒石SENSE 嵌入集成智簡(jiǎn) CRM，基于衡石的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，企業(yè)的用戶自己就可以通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽快速的形成看板，應(yīng)對(duì)沒(méi)完沒(méi)了的報(bào)表需求，智簡(jiǎn)僅需提供少量的咨詢和技術(shù)服務(wù)，工作量減少到原來(lái)的1/5。單個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的開發(fā)周期由原來(lái)規(guī)劃的40人天（技術(shù)人員），縮減到8人天（業(yè)務(wù)人員），開發(fā)效率提升了5倍，而采購(gòu)成本僅為傳統(tǒng)模式的1/3。多租戶的訂閱模式替代了傳統(tǒng) BI 按項(xiàng)目一對(duì)一的付費(fèi)模式，使其商業(yè)模式上更能節(jié)省成本，同時(shí)擴(kuò)大了數(shù)據(jù)分析的價(jià)值。
按照不同的分析場(chǎng)景，梳理數(shù)據(jù)分析指標(biāo)：會(huì)員畫像分析、消費(fèi)頻次、積分&優(yōu)惠券等等各項(xiàng)指標(biāo)
在集成好 SENSE 的 CRM 里，即可快速定義計(jì)算指標(biāo)的公式
通過(guò)指標(biāo)，智簡(jiǎn)可以事先做好不同的數(shù)據(jù)看板，再下發(fā)給租戶
以其中一個(gè)智簡(jiǎn)的客戶為例，通過(guò)自助分析構(gòu)建的看板成果如下：
以真實(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，智簡(jiǎn)可以輸出用戶活躍度、價(jià)格偏好、忠誠(chéng)度、促銷依賴、營(yíng)銷行為、會(huì)員來(lái)源等等報(bào)表，為新產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷策略提供有力支撐，助力企業(yè)管理者快速?zèng)Q策。同時(shí)，使租戶能夠根據(jù)自身需求進(jìn)一步通過(guò)平臺(tái)輕松定義業(yè)務(wù)指標(biāo)，平臺(tái)每個(gè)租戶都能根據(jù)自身需求進(jìn)行自助分析服務(wù)，且租戶間完全隔離，在加強(qiáng)平臺(tái)及租戶數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，降低了平臺(tái)租戶調(diào)用數(shù)據(jù)難度和使用門檻。這樣不僅減少了客戶數(shù)據(jù)分析的工作量，又提高了智簡(jiǎn)和客戶雙重效率。
利用數(shù)據(jù)洞察用戶需求，利用自動(dòng)化工具和企業(yè)微信精準(zhǔn)觸達(dá)并給予客戶科學(xué)的購(gòu)買建議，引導(dǎo)客戶下單，這樣就完成了一套"洞察-推薦-交易"的精準(zhǔn)營(yíng)銷閉環(huán)。智簡(jiǎn)一整套數(shù)據(jù)采集+管理+打通+分析+應(yīng)用的機(jī)制為客戶提供高價(jià)值的一站式營(yíng)銷工具。
基于衡石科技提供的數(shù)據(jù)基座，智簡(jiǎn)能夠輕松構(gòu)建高價(jià)值的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，把全域營(yíng)銷管理的智能化推進(jìn)敏捷開展，形成快速迭代、靈活探索的營(yíng)銷智能中心。智簡(jiǎn)在與衡石科技合作以來(lái)，攜手通過(guò)在數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)用娴纳罡麑?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景多樣開發(fā)、營(yíng)銷協(xié)同上深度合作實(shí)現(xiàn)步調(diào)協(xié)同，不僅在產(chǎn)品上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更高數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)，更在客戶規(guī)模增長(zhǎng)、品牌價(jià)值增長(zhǎng)、行業(yè)滲透率實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，達(dá)到了真正的 win-win ！
