【云維保分享】最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”過后，如何做好設(shè)備維護(hù)，快速恢復(fù)正常生產(chǎn)？

14日10時(shí)中央氣象局發(fā)布今年首個(gè)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警，臺(tái)風(fēng)“梅花”于14日20時(shí)30分前后登陸浙江舟山普陀沿海一帶，登陸時(shí)強(qiáng)度為強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，中心附近最大風(fēng)力為14級(jí)（42米/秒），中心最低氣壓960百帕，成為今年以來登陸我國的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)。

面對(duì)如此重量級(jí)的臺(tái)風(fēng)，伴隨著大風(fēng)大雨，需要做好山洪和地質(zhì)災(zāi)害，中小河流洪水，城鄉(xiāng)積澇的防御和防風(fēng)加固工作。對(duì)于生產(chǎn)廠以及設(shè)備廠也不例外，要加強(qiáng)防護(hù)，才能讓設(shè)備得到好的保護(hù)。

如何高效率地對(duì)設(shè)備進(jìn)行售后運(yùn)營管理，使用售后運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)輕松解決問題，提供設(shè)備售后運(yùn)營與改良服務(wù)，提高客戶滿意以及品牌影響力。

01 掌握售后設(shè)備動(dòng)態(tài)

對(duì)每臺(tái)機(jī)器進(jìn)行貼碼建檔上系統(tǒng)，達(dá)到一機(jī)一碼實(shí)現(xiàn)售后設(shè)備資產(chǎn)的電子化管理。為售后設(shè)備建立臺(tái)賬信息，賦予每臺(tái)設(shè)備一個(gè)獨(dú)一無二的專屬云維保二維碼。

通過掃碼即可了解每臺(tái)售后設(shè)備的信息，逐步實(shí)現(xiàn)掃碼即可查看售后設(shè)備檔案、維修、維護(hù)記錄、相關(guān)文檔等日常管理需求。管理設(shè)備全生命周期，記錄設(shè)備主體檔案、設(shè)備性能檔案、設(shè)備檢修記錄、備件更換記錄及重要檢修記錄等等。

02 掌握實(shí)時(shí)報(bào)修搶單

客戶能夠隨時(shí)隨地手機(jī)掃碼創(chuàng)建報(bào)修服務(wù)工單，提醒設(shè)備廠維修人員及時(shí)處理，工單進(jìn)度一目了然，服務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)可見。

電子工單透明管理，按照不同分類劃分工單，同時(shí)可以查看服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)工時(shí)及完工情況等。報(bào)修搶單提高服務(wù)效率，有效控制人員以及售后成本，減少配件耗材。

03 售后團(tuán)隊(duì)管理

對(duì)本廠的售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)同效率管理，成員正在服務(wù)工單一眼可見，更加方便任務(wù)安排管理。另外可以實(shí)時(shí)查看成員工作統(tǒng)計(jì)，還能夠作為績效考核憑證，實(shí)現(xiàn)人員的高效管理。    

04 鏈接平臺(tái)師傅

使用售后運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行外協(xié)工單派發(fā)，能夠解決本廠團(tuán)隊(duì)人手不足問題，同時(shí)可以對(duì)進(jìn)度進(jìn)行追蹤，查看服務(wù)質(zhì)量記錄，訂單完成后還能進(jìn)行結(jié)算支付管理。

05 售后備件分布及庫存管理

面向生產(chǎn)制造類企業(yè)，幫助企業(yè)解決售后設(shè)備備件管理不透明、管理效率較低、維修需求響應(yīng)不及時(shí)等現(xiàn)實(shí)問題。包括以下功能服務(wù)：庫位管理、備品管理、清點(diǎn)任務(wù)、申請(qǐng)任務(wù)、數(shù)據(jù)報(bào)表、成員管理等。

06 預(yù)測性維護(hù)保養(yǎng)

通過觀測設(shè)備使用過程中，顯示的各種數(shù)據(jù)，以此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類、趨勢分析，從而制定售后設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)方案。

07 數(shù)字化運(yùn)營決策

售后運(yùn)營服務(wù)中，日常生產(chǎn)運(yùn)行、維修保養(yǎng)、配件更換等數(shù)據(jù)將被統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)和低效點(diǎn)，助力降低整體售后成本，促進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)優(yōu)化售后運(yùn)營服務(wù)工作提供數(shù)據(jù)支撐。

08 設(shè)備聽診促進(jìn)設(shè)備改良

通過售后運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)所記錄的設(shè)備日常運(yùn)行數(shù)據(jù)（巡檢、維修、保養(yǎng)、配件更換與開關(guān)機(jī)時(shí)間和運(yùn)行峰谷值等），可對(duì)設(shè)備全生命周期數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究，為設(shè)備軟硬件性能改良提供數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)設(shè)備更新迭代，逐步提升生產(chǎn)效益。包括設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控、環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)控、操作規(guī)范監(jiān)督以及專家遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)診斷。

09 提高客戶滿意度以及品牌影響力

支持滿意度自動(dòng)回訪和手動(dòng)回訪功能，滿足不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，確保滿意度回訪的時(shí)效性，提高回訪的覆蓋度；提供滿意度分析報(bào)表，為企業(yè)服務(wù)升級(jí)提供數(shù)據(jù)參考。自有多功能的客戶品牌影響力支持服務(wù)，滿足客戶產(chǎn)品宣傳需要，直達(dá)目標(biāo)受眾群體。

云維保 售后運(yùn)營SaaS軟件（可微信、應(yīng)用市場、百度搜索“云維保”即可領(lǐng)取使用）既連接了設(shè)備，同時(shí)也連接了企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)能。讓企業(yè)清晰知道設(shè)備產(chǎn)能與分布區(qū)域，從而有效提高設(shè)備全生命周期維保服務(wù)能力。無形中，就讓企業(yè)的價(jià)值曲線進(jìn)一步延展，賦能企業(yè)向綜合數(shù)字化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。未來廣州新維智能科技有限公司將繼續(xù)圍繞云維保工業(yè)后市場技術(shù)運(yùn)營平臺(tái)為中心，為工業(yè)企業(yè)提供一系列專業(yè)的工業(yè)維保SaaS服務(wù)（可微信、應(yīng)用市場、百度搜索“云維保”即可體驗(yàn)），為工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)分布式制造和共享制造。

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