現在的客戶對電話推銷很排斥，他們更傾向于自己解決問題。企業擁有一個很好的幫助中心文件，既可以展示企業的風采和產品的優勢，又可以滿足顧客的需要，從而為企業提供方便，從而減少用戶的獲取。

用戶希望能從正規途徑上知道您的業務和您的商品，而公司卻沒有這種途徑，那就會讓人覺得自己并不是在從事一項長遠的工作。幫助中心的附加功能，除了為使用者提供自助的功能之外，還可以通過增加品牌的知名度來增加信譽。

不管這個網站有沒有被嵌入，只要你能進入到這個網站的網址就行了，就像 Baklib的help.baklib.com。在此站點上，管理者可以將個人信息、用戶手冊、向導等公開的信息，或者使用該站點來為自己的用戶提供相應的信息。而對于那些可能成為商業客戶的人。用戶可以通過網頁瀏覽、獲得所需信息、學習特定的互聯網商品和服務。

幫助中心并不只是單純的顯示功能，它能從根本上為使用者服務，為使用者提供便利，使用者也會樂于為其付出代價。