當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，PaaS是基礎(chǔ)解

ToB行業(yè)頭條

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2022-09-29 16:22

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越過數(shù)字化“龍門”，中國企業(yè)也許更需要PaaS助力。

來源 / ToB行業(yè)頭條（ID：wwwqifu）

作者 / 海陽

總結(jié)近期感悟，猛然發(fā)覺國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化，PaaS至關(guān)重要。

目前，數(shù)字化概念廣為流傳，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模卻依舊沒有迎來火箭式增長，“叫好不叫座”的市場表現(xiàn)，讓一些人將矛頭直指“國內(nèi)企業(yè)對于數(shù)字化的接受意愿不高”。

可事實絕非如此。

對于互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)而言 ，他們天生就是數(shù)字化原住民，對于數(shù)字化升級沒有絲毫抵觸。

同樣，那些做傳統(tǒng)實業(yè)的大型公司，能做到行業(yè)頭部，其發(fā)展視野勢必不俗。對于數(shù)字化能帶來的生產(chǎn)力升級當(dāng)下也具備一定認(rèn)知，從公司發(fā)展考慮，對數(shù)字化的接受意愿絕不會弱。

而做傳統(tǒng)實業(yè)的中小公司，對于數(shù)字化的接受意愿更是極高。要知道他們往往是市場中是競爭壓力最大的那一批人，為了保證生存，甚至愿意花高昂學(xué)費進(jìn)入商學(xué)院深造。如今數(shù)字化能帶來好處，已經(jīng)被各路渠道廣泛傳播，他們又焉能不動心。

需求強(qiáng)烈且廣泛，市場規(guī)模卻沒有展現(xiàn)與之相符的增速，這只能證明當(dāng)下國內(nèi)能滿足企業(yè)數(shù)字化升級、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的SaaS、IaaS產(chǎn)品服務(wù)能力的不足。

那么如何提升產(chǎn)品的服務(wù)能力，快速匹配市場上的需求呢？這就繞回到開篇第一句，PaaS至關(guān)重要。

重構(gòu)能力

PaaS的功能延展性是良藥

說SaaS、IaaS產(chǎn)品服務(wù)能力不足，并非是杜撰。

IaaS作為底層基礎(chǔ)的云化建設(shè)，核心能力在計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全四個重心上，在四重心之外，提供多樣化的AI功能滿足細(xì)微需求。

不過IaaS太重，建設(shè)周期長，功能處理基本針對于底層的數(shù)據(jù)，即便存在上沿至業(yè)務(wù)的應(yīng)用，對于大多數(shù)數(shù)字化人才緊缺，人均數(shù)字化水平有限的企業(yè)，其操作門檻、調(diào)用的輕便性都難以讓操作者得心應(yīng)手的使用。

號稱開箱即用的SaaS，雖然是一套處于應(yīng)用層，使用門檻、調(diào)用的輕便性都頗為不錯的產(chǎn)品。

但問題在于，市面上不僅沒有一套完整涉及企業(yè)從經(jīng)營到管理的全業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，難以解決企業(yè)整體數(shù)字化要求中，去除業(yè)務(wù)煙囪、數(shù)據(jù)孤島的根本難點。更因為“開箱即用”的高度標(biāo)準(zhǔn)化流程，也不適合國內(nèi)地域多樣性、各行業(yè)同環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程周期差異大、部分某些行業(yè)集客度極高的中國企業(yè)們。

這就像企業(yè)們買一套不允許業(yè)主私自改動布局的精裝房，能用但總覺得有那么一些別扭。

可是要想去除這些不適感，又要則需要改動業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)，傷筋動骨不說，改完了還有可能效果不佳的結(jié)局，定然讓企業(yè)無法接受。

當(dāng)然一定有人會說這是市場不行，中國市場不適合SaaS。

是的，現(xiàn)實就是如此，拿著一套在海外標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS銷售模式套用在國內(nèi)，行得通才是少數(shù)。

就像風(fēng)靡北美的中式快餐店熊貓快餐，不也是根據(jù)北美風(fēng)格調(diào)整了口味，畢竟就筆者個人經(jīng)歷，中華大地上怕是真的難找到“左宗棠雞”。

因此，要滿足使用門檻低、調(diào)用輕便性高且能正做到一定程度定制化功能的數(shù)字化需求，就需要PaaS出力了。

具體來看，PaaS層面中的aPaaS環(huán)節(jié)指應(yīng)用程序平臺即服務(wù)。

Gartner對其定義為基于PaaS的一種解決方案，能支持應(yīng)用程序在云端的開發(fā)、部署和運行，提供軟件開發(fā)中的基礎(chǔ)工具給用戶，包括數(shù)據(jù)對象、權(quán)限管理、用戶界面等。

簡單來說，在aPaaS平臺中，非技術(shù)人員也可以通過低代碼編輯器，通過“拖拉拽”或稍微更復(fù)雜一點的操作，來“所見即所得”地完成產(chǎn)品的配置，讓開發(fā)落地。

可以說，aPaaS是具備滿足使用門檻低、調(diào)用輕便性高且正做到一定程度定制化功能的極佳方式。

當(dāng)然aPaaS也不是萬能。

例如，由于用戶不知道平臺是如何實現(xiàn)功能的，遭遇bug、性能等問題，他們只能等待平臺解決，平臺不能滿足需求時，只能等待平臺升級還有難以實現(xiàn)分支管理，不方便多人合作等。

但總體來說，除非一些核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，像全面一體化的HR系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等aPaaS不能直接替代獨立承擔(dān)之外，很多其他經(jīng)營管理環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，aPaaS開發(fā)的系統(tǒng)能直接對整體業(yè)務(wù)需求。

還是用買房子比喻的話，用aPaaS去搭系統(tǒng)就像買毛坯房，自我設(shè)計空間極大。況且，aPaaS不僅能構(gòu)建新的業(yè)務(wù)，也可以實現(xiàn)對老業(yè)務(wù)地支撐跟擴(kuò)展，相當(dāng)于規(guī)避了精裝房不能私自調(diào)整的限制。

目前國內(nèi)基于aPaaS為技術(shù)底層做服務(wù)的公司很多，他們統(tǒng)稱自己是無代碼、低代碼公司，例如輕流、氚云、伙伴云、簡道云、明道云、明源云等等數(shù)不勝數(shù)。

同時很多SaaS廠商以及一些云廠商也清晰認(rèn)知到aPaaS功能延展性極高特點，紛紛在此布局，甚至像只做PaaS的釘釘，還專門基于aPaaS做了聚合平臺釘釘搭。

總體而言，aPaaS的存在讓PaaS具備極強(qiáng)的功能延展性，讓其既可以是數(shù)字化建設(shè)中的“業(yè)務(wù)數(shù)字化”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也可以是數(shù)字業(yè)務(wù)化成果的最終應(yīng)用端之一。

此外，PaaS層面中的BPaaS （業(yè)務(wù)流程即服務(wù)）是一種將復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)碎片化，將生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等業(yè)務(wù)流與IM流深度融合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)IM化的方式。

它能讓企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)能夠用起來，解決了數(shù)字應(yīng)用如何用起來的問題。

二者結(jié)合使用，極大程度降低了數(shù)字化的門檻，推動數(shù)字化進(jìn)程快速拓展和下沉，也讓企業(yè)更清晰的掌握數(shù)字化主動權(quán)，更輕松的享受到數(shù)字化紅利。

建構(gòu)橋梁

PaaS去除數(shù)據(jù)圍墻

如果PaaS只是具備極強(qiáng)的功能延展性，它存在的優(yōu)勢點也只是建設(shè)成本、迭代升級的容易度上，相對服務(wù)商提供的完全定制化開發(fā)優(yōu)秀一些。

但對于建設(shè)數(shù)字化的重心“打通業(yè)務(wù)壁壘，去除數(shù)據(jù)孤島”，作用甚微。

因此，讓其重點承擔(dān)國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化升級的定位，確實份量不足。而補(bǔ)充這份缺失分量，就是iDaaS以及iPaaS。

iDaaS字面意思即身份即服務(wù)，是一種通過利用云基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)架在云上的身份服務(wù)，即大家能理解的“統(tǒng)一賬戶”。

眾所周知，企業(yè)建設(shè)數(shù)字化，最終目標(biāo)必然是將全部的經(jīng)營、管理環(huán)節(jié)上數(shù)字化系統(tǒng)。

不過，基于安全的需求、多應(yīng)用、多服務(wù)場景的需求、數(shù)據(jù)收集的需求、監(jiān)管合規(guī)的需求、業(yè)務(wù)不斷變化的需求的考慮下，企業(yè)往往使用諸多購買或自建的系統(tǒng)，這提升建設(shè)數(shù)字化的復(fù)雜度。

復(fù)雜度的提升，讓一個能夠通過“插件式”的方案解決所有極端情況的復(fù)雜身份服務(wù)，對于企業(yè)內(nèi)部開發(fā)人員和從事新想法工作的獨立人員而言，都顯得極為重要。

iDaaS解決的就是這個問題。他能實現(xiàn)通過統(tǒng)一個賬號就可以購買SaaS、低代碼開發(fā)的系統(tǒng)或功能，還是基于其他開發(fā)語言打造的自建系統(tǒng)打通，解決多賬號管理麻煩的問題。

在此之外，iDaaS也為后續(xù)不同SaaS間的數(shù)據(jù)互通、信息互通、產(chǎn)品協(xié)同等場景打好了基礎(chǔ)，不過最核心價值在于去除業(yè)務(wù)壁壘上。

iPaaS字面意思是集成平臺及服務(wù)，指的是促進(jìn)開發(fā)、執(zhí)行和集成流治理同任何本地以及基于云的流程、服務(wù)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)連接的一套云服務(wù)，可以在獨立的或者多個交叉的組織中進(jìn)行，用ToB行業(yè)條的個人理解，就是連接器。

簡單來說，iPaaS是制定一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流通標(biāo)準(zhǔn)，支撐不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，解決的就是數(shù)據(jù)孤島、組件異構(gòu)的問題。

要知道，ToB需求過于多樣化，很多生成的數(shù)據(jù)在不同場景中能代表含義有著巨大差距，根本很難用標(biāo)準(zhǔn)的東西滿足所有客戶的需求，抽象和建立的難度太大。

同時，基于不同語言、不同代碼研發(fā)的系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也存在差異，例如傳統(tǒng)的ERP、MES系統(tǒng)跟市面上的SaaS產(chǎn)品、基于低代碼開發(fā)的系統(tǒng)或功能，他們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)必然會有差異化。

這種差異化的存在，讓數(shù)據(jù)在流通過程中有可能因為兼容問題，不僅難以體現(xiàn)分析、預(yù)測、總結(jié)等價值，還有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)損耗問題。

iPaaS就像一個同步翻譯器，一個連接器，一個橋梁。

將異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和轉(zhuǎn)化，先實現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一，之后再根據(jù)業(yè)務(wù)場景的特定需求，輸出有關(guān)業(yè)務(wù)場景管理和經(jīng)營的和核心數(shù)據(jù)，方便用戶基于這些核心數(shù)據(jù)做市場分析、總結(jié)、洞察。

如此一來，組件異構(gòu)、數(shù)據(jù)異構(gòu)的問題便能得到有效緩減，讓原本老的IT建設(shè)也能延展、升級、拓新。不必再花費大價錢去推翻重造。

總結(jié)來說，aPaaS、iDaaS、iPaaS這三個能力形成的PaaS是極度適合國內(nèi)企業(yè)完成數(shù)字化建設(shè)的重要組成部門，在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中具備重要地位。

共構(gòu)服務(wù)

PaaS需要擔(dān)起的責(zé)任

上述談到的PaaS是功能價值，接下來「ToB行業(yè)頭條」想要討論的是PaaS純粹的非功能性價值。

先談信息交互價值。事實上做全PaaS能力，一定會做生態(tài)。

因為就服務(wù)客戶這件事上，潛在客戶來自于千行百業(yè)，他們又基于自己的行業(yè)屬性，會提出很多帶有行業(yè)理解的需求。

而任何ToB服務(wù)商都不能保障自己對任何行業(yè)都有深度理解，所以即便有aPaaS、BPaaS、iDaaS、iPaaS等等能力，也不保證能服務(wù)好來自于千行百業(yè)的潛客們。

但是，雖然任何ToB服務(wù)商不可能對所有行業(yè)有Know-how，但對于自身根腳所處業(yè)務(wù)場景、細(xì)分領(lǐng)域，必然具備一定的Know-how積累。

還有各行業(yè)頭部的客戶，它們更是對本身行業(yè)的Know-how積累極高，缺乏的往往是好的IT建設(shè)執(zhí)行與架構(gòu)。

因此，一個愿意承擔(dān)底座、具有全PaaS能力的服務(wù)商，如果想服務(wù)好來自于千行百業(yè)的潛客們，必然要學(xué)會跟客戶共創(chuàng)、要組建生態(tài)圈。

而一旦跟客戶共創(chuàng)、組建了生態(tài)圈，那一刻這個PaaS平臺就具備了信息交互價值，能繞客戶方找到會更多需要的服務(wù)商，讓服務(wù)商具備更高質(zhì)量的客戶線索。

釘釘就是很好的例子，從宣布愿意“被集成”、“做生態(tài)”、“去跟客戶共創(chuàng)“開始，釘釘也配備了ToB信息、資源集合地的屬性。

當(dāng)然，平臺的非功能性價值，信源、資源集合地”，還有就是信任價值，它是一個全PaaS能力平臺良好發(fā)展的重要前提。

這絕非夸張，例如滴滴網(wǎng)約車的平臺，大家往往意識到的滴滴，是一個如何讓更多需要車乘客，找到車；如何讓更多需要乘客的司機(jī)，找到乘客的信息集市。

但很少有人下意識的想到，這樣的平臺有一個為雙方提供信任保障的價值點。

畢竟滴滴如果不能為乘客提供安全保障、不能為司機(jī)提供收款保障，他的價值也會大打折扣。

同樣放在ToB領(lǐng)域，安全保障、收款保障也是存在的。

就以當(dāng)下“PaaS化”的釘釘為展開，它在大談共創(chuàng)、描繪生態(tài)的過程中，不設(shè)邊界、不為合作伙伴、ISV的收益做保障、不去為客戶的業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)做擔(dān)保，生態(tài)必然很難做起來。

因此，現(xiàn)在釘釘為什么越做越好，DAU、市場規(guī)模、大客戶戰(zhàn)略都做的如火如荼，其中必然有釘釘具備信任價值，能讓很多潛客放心用釘釘生態(tài)中的伙伴，能讓生態(tài)伙伴在釘釘平臺上安心掙到錢的能力。

同時基于這個分析，再去看釘釘CEO不窮談到商業(yè)化，談到生態(tài)愿景時，說出的那句“釘釘每收入1塊錢，就給生態(tài)合作伙伴帶去9塊錢”。其重點之一也是在向外界強(qiáng)調(diào)自己的信任價值。

而當(dāng)下PaaS化的釘釘，也因為時在功能性價值上已經(jīng)備齊了aPaaS、BPaaS、iDaaS、iPaaS等等能力，在非功能性上形成了信息交互、信任的價值，進(jìn)兩年的業(yè)績才會有如此不錯的表現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模上，近兩年來釘釘上100萬人以上、10萬人以上、1萬人以上的企業(yè)組織數(shù)均增長一倍左右。截至目前，釘釘上百萬人以上的企業(yè)組織超過30家，10萬人以上的企業(yè)組織超過600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻(xiàn)了釘釘近1/3的活躍度。