知識就是力量。但到目前為止，光有知識是不夠的——你使用這些信息的方式讓你領先于競爭對手。如果使用正確，知識庫軟件可以幫助您提供更好的服務，培訓您的員工，并成為您的行業權威。擁有一個有效的知識庫不僅會影響你在內部開展業務的方式，還會影響你建立客戶關系的方式。

當你花時間整理關鍵文件、演示文稿和報告時，你就是在為你的員工和客戶建立一個有價值的資源。

你的知識庫是一項長期投資，它可以讓工作流程順暢，公司內部流程清晰，生產力提高。發展一個充滿活力的企業很重要，這樣員工就不必浪費寶貴的工作時間在滿是灰塵的抽屜里尋找信息。你的客戶可以快速找到他們的答案，而不需要你的干預。

如果你還需要更多的說服力，下面是你的知識庫可以提高你的業務效率的7個原因：

英國上班族每周花在尋找文件上的時間超過100萬小時。這些浪費的時間價值約2000萬英鎊!當然，知識庫應用程序不包括丟失或放錯位置的發票和訂單。但是，它仍然可以幫助你顯著減少浪費的時間。當你有一個地方可以讓你的員工找到他們需要知道的關于某個特定問題的所有信息時，他們就不會花時間查看舊文件或在收件箱里尋找答案。

他們所要做的就是在搜索菜單中輸入正確的關鍵詞來訪問他們需要的信息。更好的是，他們可以確信存儲在知識庫中的數據是準確和更新的。當您擁有知識庫時，許多問題可以更快地找到解決方案，因為您的員工可以從以前的類似案例中學習最佳實踐。這樣，他們就不必在每次遇到錯誤時都重新發明輪子。

當您需要培訓新員工時，知識庫是一個很好的工具，因為它包含有關公司政策和內部流程的基本指導方針。新員工可以獲得有關產品、常見問題解答、操作指南和其他任何相關信息，這些信息可以幫助他們更快地融入公司。員工可以根據自己的節奏學習，因為他們可以單獨訪問文檔。而且，當他們需要熟悉一個特定的話題時，他們可以經常回憶相同的信息。每個員工都有機會訪問他們需要的信息，而無需其他團隊成員的幫助。

從長遠來看，不僅學習更有效率，而且你還可以節省開支。無論你是在公司內部培訓還是通過第三方公司培訓，培訓一名新員工的實際成本平均為1000英鎊。

如果您使用您的知識庫作為培訓工具，您的成本可以顯著降低并提高生產力。最重要的是，內部知識庫中的數據可以幫助整個團隊，從新員工到老員工。由于您發布的案例研究、演示、報告和所有其他信息，所有員工都可以了解公司流程的最新情況。

隨著業務的增長，您必須開發多個項目，同時需要管理更多的團隊。您需要與來自不同部門的人、顧問和國際專家一起工作。

知識庫是所有這些必須一起工作的人的共同基礎。它相當于一個在線協作平臺，像谷歌文檔或分享平臺，每個人都可以訪問最新的信息和想法。他們甚至可以自己撰寫文章。

這樣的工具可以替代部門之間的數百次來回通信。不再轉發郵件，然后更新版本，然后更新!

你的團隊成員在繼續他們的項目時不會丟失重要的細節。人們可以快速共享信息，避免雙重任務，最大限度地減少溝通錯誤。

知識庫促進了溝通和協作，維護了工作流程，提高了效率。團隊成員們能夠更好地工作，承擔更小的壓力！因為他們在工作時間會更加努力。

也許建立知識庫最顯著的好處是，您的客戶可以在不需要聯系支持人員的情況下找到問題的答案。

自助客服作為一種快速獲取信息的現代方式，正在成為大多數客戶的首選媒介。通過花時間收集用戶手冊、常見問題解答和操作指南，您為客戶提供了重要的資源。

為了跟上數字時代的步伐，買家的行為已經發生了變化。B2B 和 B2C 買家都比過去更關注內容。事實上，在50%到80%的情況下，B2B 中買家的決策過程在銷售人員出現之前就已經完成了!

當人們投入更多的時間在網上進行個人研究時，他們會做出更明智的決定。如果不能給他們所有的答案，你就失去了與聽眾溝通的機會。

客戶希望能夠快速地獲取想要的信息。他們想通過點擊幾下就能解決問題。再也沒有人有耐心打電話給客服了，尤其是百度幾乎可以解決任何問題。

此外，相關知識庫是改善客戶關系和客戶體驗(CX)的一種具有成本效益的方法。你向客戶提供的信息越多，你交付最佳 CX 的機會就越大。

這對您的內部流程也有積極的影響。隨著更多的客戶解決他們自己的問題，參與處理小問題的員工就會減少。

你的員工將有更多的時間致力于更復雜的問題，這可以產生創新的業務解決方案和提高生產力。

沒有什么比精心策劃的內容更有助于 SEO 。這就是你為公司提供的知識庫：獨特的信息，經過充分研究，有事實和準確的數據支持。您在網上分享的所有演示和報告都為您的網站增加了價值，這將產生不同用戶的重復訪問。你可以提高用戶黏性，降低彈窗率，并改善頁面停留時間等指標。一個優化的知識庫可以顯著增加你的網頁的有效訪問，因為百度搜索排名有良好的指標和用戶體驗。如果你定期更新你的信息，你的客戶會感謝你的。

生產力的好處和壞處都在于它總是可以提高的。所以，當你開始每一個新項目時，你必須設定新的目標來達到效率。

知識庫如何幫助您實現這一目標?

僅 IT 項目失敗一項，英國企業每年就損失約370億英鎊。缺乏溝通，沒有足夠的計劃，或者缺少文檔都是造成這種損失的可能原因。如果你利用你的員工所知道的所有信息來最小化項目失敗呢?你的團隊在過去項目中積累的所有經驗都可以存儲在你的內部知識庫中。

當你可以從過去的行為中吸取教訓時，為什么要在新的項目中犯同樣的錯誤呢?所有的細節都保留在你的公司，即使關鍵員工換了工作或休假了。沒有信息丟失。來自世界各地不同工廠的所有團隊都可以從公司知識庫中提供的技巧和建議中受益。你可以計劃和開發有堅實基礎的項目。這樣，你的員工在完成任務和遵守截止日期方面就沒有問題了。你可以完成更多的項目。

通過使用便捷創建知識庫的工具，解決廣泛存在的內部問題。

您可以支持工作流程，改善部門之間的溝通和協作，以及提供高級客戶支持，并改善您的在線形象。

通過將關鍵文檔和有用信息集中在一起，您可以在許多層次上簡化業務流程。

知識庫是一種小規模的投資，它有可能改善程序，提高所有部門(從開發和采購到市場營銷甚至更多)的生產力。

僅僅一個知識庫并不能優化你的公司活動，也不能提高你的收入。但它會創造新的商業機會，通過減少 OH，幫助你的員工更好地工作，變得更有效率。此外，這有助于你的客戶進行自我培訓。

除了為客戶提供他們想要的東西、更快地培訓員工、降低成本和改進搜索引擎優化(SEO)帶來的巨大好處之外，知識庫門戶實際上使整個公司更有效率——這轉化為更敏捷和更有競爭力的業務。

如果您正在為您的公司尋找最好的知識庫軟件，那么您來對地方了!憑借出色的協作功能和無與倫比的創作體驗，Baklib是您的完美解決方案!今天就聯系我吧!