知識管理是幫助您的企業實現其目標和目標的一個極好的工具。它從整個組織中收集全面知識的實用而系統的方法可以改善內部流程，提高績效和創新機會——僅舉幾例。如果執行正確，知識管理最終可以更好地影響公司的底線，但它也有一些值得考慮的挑戰。

知識管理的核心是簡化數據、想法和知識！你的業務中沒有一個角落是安全的，因為每個領域都有可能影響整體生產力。因此，建立這樣一個主題的信息庫不能只落在一個人的身上。這是一個團隊的努力，沒有人比那些日復一日做這件事的人更了解這個角色。組織和激勵你的員工記錄和分享他們的工作和過程可能是困難的。特別是在當今技術發展的速度下，你的員工可能需要定期修改他們的記錄以保持最新。

然而，隨著知識管理的重要性變得越來越清楚，已經開發了一些工具來幫助盡可能簡化這個過程。從內容存儲庫到決策支持軟件，每種業務類型都有適合的東西。

有許多知識管理工具可以專注于不同的知識類型，并在業務的不同部分提高效率。它們中很少有旨在提高團隊之間的協作，跟蹤潛在客戶和客戶行為的。如果信息有價值，就會有專門的工具來幫助管理、監視、共享和評估數據，以實現最佳使用。

我們列出了5種類型的知識管理工具。您可以幫助您的員工以更少的投入交付更多的成果，并增強您的業務能力。

內容存儲庫是通過數據管理過程創建的數字文檔和內容的集合數據庫。

內容存儲庫不是跨不同的服務器、云存儲服務甚至用戶設備保存文件和文檔，而是作為一個維護和管理的數據庫，大多數員工可以在一個中心位置使用和訪問該數據庫。這可以有多種形式，如文檔管理軟件、存儲引擎，甚至托管硬盤驅動器，這取決于您的業務的整體功能大小和需求。

托管內容存儲庫的典型好處包括版本控制、審計跟蹤、鎖定、訪問管理等。這些額外功能使您的企業能夠讓員工對其數據管理負責，并提供值得考慮的多層數據保護。

通過采用內容存儲庫，您將提高內容的整體透明度，這反過來將收緊流程并提高生產力。

知識庫是在企業內部和外部共享信息和數據的中心數據庫。一個好的知識庫將支持收集、檢索和組織您的數據，使那些為存儲知識做出貢獻的人能夠輕松有效地存儲他們的知識。

當您的企業提供高度技術性的解決方案時，這一點尤其方便。這類產品的消費者通常希望自我教育，但卻發現自己要打多個電話給服務臺、支持人員和銷售人員。在幾天內被掛斷或多次被召回會讓他們感到沮喪，給他們留下不好的印象。

知識庫提供按需提供的深度信息，并回答讀者可能經常提出的問題。訪問這些數據可以幫助減輕工作過度的支持人員，并為消費者提供即時的滿足。

從內部角度來看，這也是非常有益的。一個全面的知識庫是培訓新員工的關鍵，在他們需要的時候給他們一個一致的參考點，并指導他們完成學習過程。

知識庫和內容存儲庫很容易混淆。不同之處在于，內容存儲庫指的是業務中文檔和內容的管理，而知識庫則是業務中流程和技術知識的教育中心。如果您希望減輕幫助臺的壓力并提高客戶滿意度，知識庫是一個很好的起點！

Baklib知識庫，可以幫助您的企業完成知識管理，創造更多價值。

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有時電子表格上的數字可以說明很多東西，但本身毫無意義。知識可視化的目的是創建數據的可視化表示，以提高理解，闡明其含義，并暴露任何您可能沒有發現的新出現的模式。它支持生成、構造和共享數據的認知過程。

盡管這仍然是一個非常新的概念，但市場上的許多程序都提供了知識可視化功能。從您的數據創建的視覺效果可以用于許多功能，例如，包括-++演示、案例研究、報告、決策和銷售。歷史上這些都是2D 渲染，然而隨著現代的進步，交互性和好看的3D 視覺效果正變得普遍起來。

如果您希望為您提供易于理解和消化的數據含義，那么值得考慮對知識可視化進行投資。它可以改進和簡化決策過程，并在展示數據時對受眾產生更大的影響。

決策支持工具是在企業內部幫助決策過程的程序。這些工具通常是分析性的，并提供硬數據和對主題的洞察。

業務決策通常對生產力至關重要，因此它們需要基于事實。大型企業級業務常常需要處理大量數據。這既可以是結構化的（如托管數據庫），也可以是非結構化的（如非托管文檔），因此可以從多個來源提取和組織數據以幫助公司做出明智決策的程序在任何企業的成功中都扮演著非常重要的角色。

如果您的最終目標是能夠組織來自業務各個方面的數據，并在其他地方使用它們來支持想法和選擇，那么看看決策支持軟件可能是一個不錯的開始。

客戶關系管理（CRM）系統幫助團隊成員在整個銷售漏斗中跟蹤潛在客戶。如果您的企業信息易于訪問，那么很容易確保潛在客戶擁有他們需要的所有信息。由于所有團隊都可以訪問客戶數據，他們可以以更高的標準履行職責，并提供增強的客戶體驗。

為您的業務擁有正確的工具可以幫助您增加信息的價值。

在一個地方擁有無限的信息，您可以看到您的團隊成員合作并產生新想法。通過使用知識管理工具，企業可以了解其內部挑戰。如果沒有合適的工具，團隊通常會在豎井中工作，并且對其他問題的洞察力有限。正確的知識管理工具將始終幫助您的業務從長遠來看。

錯誤在各行各業都很常見。當您擁有正確的知識管理工具并避免犯錯誤時，您可能會做出更好的業務決策。它還鼓勵組織內的合作文化，在那里有更多的可見性。這反過來又幫助團隊更有效地工作，并以盡可能簡單的方式理解流程。

一個強大的工具只有在正確的人手中才會變得強大。只有當用戶知道如何正確使用知識庫工具時，知識庫工具才能很好地運行。然而，知識共享工具只有在與他人共享時才有用。員工擔心是因為他們最大的價值被剝奪了，因此他們更容易被取代。知識共享工具的正確組合將有助于簡化共享過程；它們不會妨礙用戶提供信息或交付回報價值。

簡而言之，知識管理工具就是幫助您的業務更好地運行，并提供良好的客戶體驗。它是為了提高你的團隊的效率和提高你所提供的價值。

你不能在價格上妥協，只要你為你的業務找到最好的工具。但這里要注意的一點是，最好的工具總是比市場上的其他工具提供最好的服務?？紤]工具應該基于長期目標，而不是將其視為此類決策的短期收益。有了長期的投資心態，你最終可以在所有領域取得成功。