近日，中共中央、國務院印發了《數字中國建設整體布局規劃》（以下簡稱《規劃》）。《規劃》指出，建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎，是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。全面提升數字中國建設的整體性、系統性、協同性，促進數字經濟和實體經濟深度融合，以數字化驅動生產生活和治理方式變革，為以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興注入強大動力。

深刻貫徹落實《規劃》，浙江全省多家農村商業銀行正持續推進數字化轉型發展以及業務創新，積極引進RPA數字員工以優化業務處理模式，實現超自動化“人機協同”。

近期，實在智能連簽多家農村商業銀行股份有限公司，應用范圍涉及信貸智能錄入與審核，反洗錢風險評級、年檢、查凍扣，賬戶信息變更與審批，征信報告查詢與下載等多場景。如今，實在RPA結合IDP文檔審閱等應用廣泛、識別精準的數字員工，已在省內幾十家農商行內齊刷刷上線，賦能多部門多業務場景實現流程自動化智能化，助力各農商行打造以數字員工為底座的超級自動化平臺。

作為合作伙伴，實在智能與浙江各地農商行將共同加速推進已開發業務場景的全面推廣，進一步釋放數字化賦能信息實踐效能，促進RPA技術應用在基層全面推廣，成為農商行實現數字化轉型的重要賦能技術之一。

銀行是RPA滲透率最高的細分領域之一，如今越來越多銀行已陸續探索業務流程自動化的擴展范式，以進一步發揮提質增效的價值。也有部分銀行意識到全域業務流程智能化、自動化對業務提質增效的重要性，因此將RPA的定位由輔助型工具轉變為推動組織流程智能建設的關鍵部分。同時，由于銀行服務對象、服務區域、服務性質的不同，也需RPA廠商為其提供更為適配的定制化解決方案。

 《Market Insight：中國RPA市場典型供應商名錄》：銀行數字化轉型效能矩陣

農商行屬于地方性商業銀行，主要服務對象是區域內的農民，為其生產、生活提供信貸、結算等業務，致力于發展農村生產，提升農村經濟水平，具有網點覆蓋面廣、客戶群體大、貸款靈活利率低等服務優勢，但同時在業務處理場景中也存在風險控制能力不足、技術水平落后、客戶信息資源利用不充分、管理制度不完善等問題。

地方金融機構作為區域內經濟發展的有力支撐，對于區域經濟的發展而言至關重要。在當前大力發展數字經濟的趨勢下，為實現數字化、智能化、差異化發展，農商行開始嘗試借助于科技賦能以提升業務處理、客戶服務的效率。

實在智能作為RPA行業發展加速度最快，發展勢頭迅猛的人工智能企業，在與多家農商行的多次合作中，充分發揮國產自研RPA產品優勢，推動人工智能與RPA等新技術與銀行業深度融合，通過各類銀行數字員工，實現業務流程自動化，更針對性打造銀行數字化解決方案，以解決各農商行業務場景的痛點，實現運營效率和管理水平提升，加快科技創新步伐，賦能普惠金融。

一、信貸業務場景：實在RPA助力審核流程自動化智能化

信貸是農商行的重要業務，一般情況下，在信貸審核過程中存在多系統間切換比對難、審核內容多而復雜、審核環節重復、手寫體審核效率低等幾大問題。

在浙江某農商行的信貸錄入與審核場景中，RPA系統可實現自動采集指定文件夾信息并借助API接口調用獲取信息加工貸款人數據。系統若識別信息不一致或需補全錄入，將自動進行修改和添加，若尚未錄入客戶信息，系統會自動跳轉至信息采集維護界面，根據相關信息進行數據錄入。錄入后發送至客戶經理處將人為判斷信息補齊，隨后再按規定的邏輯將數據寫入系統。

上傳成功后，依托于實在智能自研OCR識別、NLP提取、IDP文檔審閱等技術實現智能識別審核。在錄入授信期限提交審批便能自動進入大額分期卡額度授信流程，按照規定邏輯輸入審批意見，隨后系統再根據任務處理指令，依次錄入視頻或數據源等相關信息，進行同步比較，最后再提交申請進行審批即可，實在RPA也將自動反饋審核結果。這一自動化處理流程打通了各級信息的聯動審核渠道，幫助業務人員完成了大批重復性工作，提高工作效率。

實在智能RPA信貸審核自動化操作流程

二、反洗錢場景：實在RPA打破信息孤島，安全高效實現跨系統數據協同

為確保農商行經營穩定和資產安全，需定期進行風險合規評估，其中，反洗錢是重要環節之一。根據《中華人民共和國反洗錢法》等相關規定，強化銀行卡賬戶管理，嚴格落實反洗錢監管規定，有效防范銀行卡賬戶被利用于電信詐騙、洗錢、賬戶買賣等犯罪活動，各大銀行也需定期將賬戶余額為0且長期未動賬的銀行卡賬戶進行銷戶處理。

從事反洗錢分析的業務人員每天需要花大量時間來進行數據采集和分析，容易出現流程繁瑣重復、數據協同效果欠佳、信息割裂嚴重等問題，依托于人力去實現的跨系統數據協同與應用也需耗費大量的人力與精力。

通過引入實在RPA可以實現風險評級——賬戶年檢——賬戶凍扣自動化業務處理流程，自動進行數據獲取和整理，并且生成對應的賬戶分析報告，實現反洗錢信息檢測和分析自動化，工作人員不用手動處理繁瑣的數據，便能夠極大程度上提高了反洗錢工作的開展效率。

三、實在RPA賦能普惠金融，助推農商行實現數字化轉型

農商行內部分支機構多，基礎業務重復且工作量大。實在RPA數字員工的上崗實踐，將有效解決多系統的復雜交互問題，最大限度地推動各部門業務實現流程自動化、體系化，釋放多部門的人工勞動力，實現員工向更高附加值工作流動，提升員工的自我效能感。

這次合作的農商行也將基于實在產品之上積極規劃建設RPA平臺，開發新的功能以更好地適配業務需求、貼合使用習慣，更將最大限度發揮人工智能與RPA深度融合的技術優勢，為推動農商行業務的轉型與升級增添動力，提高銀行業務處理水平及效率，全面推進數字化建設進程。

除金融領域外，實在智能數字員工當前已與政府（統計局、稅務局、數管局、行政審批中心等）、運營商、煙草、電商、能源等領域1500+政府單位及企業達成合作。

未來，實在智能將繼續拓寬數字員工的應用范圍，不斷向其他行業拋出合作的“橄欖枝”，為千行百業實現數字化轉型做出貢獻。