在數(shù)字化浪潮下，用戶關(guān)系的節(jié)點(diǎn)連接從產(chǎn)品主導(dǎo)變?yōu)槿诤蠑?shù)字技術(shù)的場景體驗(yàn)。可以看到，與元宇宙、Web3、NFT等等相關(guān)的軟硬件亦紛紛展現(xiàn)用戶體驗(yàn)層創(chuàng)造的新場景。就在不久前，對話式AI新模型ChatGPT的橫空出世，又引發(fā)了一波AI浪潮，為個(gè)性化的用戶體驗(yàn)添磚加瓦。

在此種情況下，不少企業(yè)和品牌已經(jīng)開始了行動，將各類新技術(shù)、新浪潮融合于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為用戶帶來更具可玩性、個(gè)性化的沉浸式體驗(yàn)。

例如，星巴克推出“Starbucks Odyssey”NFT忠誠度計(jì)劃、Adidas推出持續(xù)全年的NFT“成長計(jì)劃”后，中國郵政上線首個(gè)數(shù)字郵品發(fā)行平臺、絲芙蘭中國發(fā)布PFP數(shù)字藏品，當(dāng)下來自汽車、美妝、時(shí)尚、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)等行業(yè)頭部均在滲透。

當(dāng)Web3的風(fēng)口被ChatGPT所掩蓋，為什么這些企業(yè)依舊在布局？

NFT（全稱：Non-Fungible Token，譯：非同質(zhì)化代幣）是一種基于區(qū)塊鏈技術(shù)的加密數(shù)字憑證，可用于記錄、明確虛擬數(shù)字資產(chǎn)的所有權(quán)，具有唯一性、共創(chuàng)性、稀缺性、不可分割性、可擁有性、可轉(zhuǎn)讓性、可驗(yàn)真等特征屬性。

對企業(yè)來說，NFT作為一種創(chuàng)新的載體，滿足了企業(yè)與用戶構(gòu)建連接的需求。

NFT是一種不可分割且獨(dú)一無二的數(shù)字憑證，能夠映射到特定資產(chǎn)( 包括數(shù)字資產(chǎn)如游戲皮膚、裝備、虛擬地塊等，甚至實(shí)體資產(chǎn)也可以用NFT表示) ，并將該特定資產(chǎn)的相關(guān)權(quán)利內(nèi)容 、 歷史交易流轉(zhuǎn)信息等記錄在其智能合約的標(biāo)示信息中，并在對應(yīng)的區(qū)塊鏈上給該特定資產(chǎn)生成一個(gè)無法篡改的獨(dú)特編碼，確保其唯一性和真實(shí)性。

受益于NFT唯一性、真實(shí)性、稀缺性、不可分割性、可擁有性等特性，品牌能夠以強(qiáng)互動、高粘性、重歸屬的敘事方式展現(xiàn)其價(jià)值主張，在充分滿足受眾情感價(jià)值的同時(shí)，提供持續(xù)的利益鉤子，實(shí)現(xiàn)多維營銷增長。其作用主要體現(xiàn)在：

● 基于數(shù)字世界利用NFT展現(xiàn)品牌歷史與文化積淀，讓融和品牌標(biāo)識、價(jià)值主張以及文化理念等的NFT，成為品牌與消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字化連接的紐帶，提升品牌認(rèn)同感；

● 通過綁定產(chǎn)品或者權(quán)益的NFT、以及基于NFT創(chuàng)造虛擬資產(chǎn)等，品牌能夠以創(chuàng)新形式精細(xì)化運(yùn)營用戶全生命周期，持續(xù)吸引消費(fèi)者的關(guān)注與信賴；

● 豐富多樣的NFT類型將賦予品牌與用戶實(shí)現(xiàn)情感、體驗(yàn)等多方面1V1數(shù)字關(guān)系的連接，基于NFT在用戶群體的各類反饋，通過靈活調(diào)整運(yùn)營策略，更加精準(zhǔn)地吸引年輕一代受眾，為品牌不同圈層的用戶提供更多新穎體驗(yàn)，深耕用戶價(jià)值；

● 基于NFT的多種玩法，讓用戶參與品牌活動與運(yùn)營，比如虛擬票證、數(shù)字藝術(shù)品、VR服飾、定制標(biāo)符、游戲裝備等新的體驗(yàn)與共創(chuàng)形式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用戶種草，并激發(fā)用戶需求，擴(kuò)大數(shù)字世界的品牌聲量；