喜報(bào)！鴻聯(lián)九五榮獲“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”等多項(xiàng)殊榮！

鴻聯(lián)九五

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2023-04-17 17:18

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2023 年4月12-13日，由山東省淄博市大數(shù)據(jù)局、淄博高新區(qū)管委會(huì)、CCCS、上海聲道信息科技股份有限公司主辦，中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)客戶關(guān)系管理分會(huì)、北京贏動(dòng)華信息咨詢有限公司承辦的“第二十屆中國(guó)信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會(huì)”暨第二十屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心及管理人最佳實(shí)踐發(fā)布會(huì)在淄博順利開幕。

本次大會(huì)以“智能客戶服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”為主題，云集了中國(guó)國(guó)際航空、華為、百度、同程藝龍、招商銀行信用卡中心、中國(guó)人壽、中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)等一批知名企業(yè)，共同分享信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)行業(yè)交流，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路女士、市場(chǎng)總監(jiān)徐雁女士等一行受邀出席本次大會(huì)。

中國(guó)信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會(huì)是由CCCS主辦的國(guó)內(nèi)第一個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的評(píng)選活動(dòng)，也是業(yè)內(nèi)影響范圍最廣、專業(yè)性最強(qiáng)的評(píng)選活動(dòng)，來(lái)自金融、航空、汽車、IT終端、廣電、政務(wù)服務(wù)等行業(yè)70多家單位齊聚一堂，加強(qiáng)行業(yè)交流，服務(wù)行業(yè)發(fā)展。本屆大會(huì)由淄博市領(lǐng)導(dǎo)致辭，倪光南院士（中國(guó)工程院院士、中科院計(jì)算技術(shù)研究所研究員）、羅響博士（聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織 ESG 與碳中和投資指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)席主席）做主旨演講。

鴻聯(lián)九五憑借專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)在本次大會(huì)上斬獲多枚獎(jiǎng)項(xiàng)，祝賀我司滿載而歸！

本次大會(huì)采用線上+線下的方式舉辦。在百年變局與疫情交織的環(huán)境下，各行各業(yè)都發(fā)生了顯著的變化。來(lái)自各地的呼叫中心領(lǐng)域企業(yè)高管著眼當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所遇痛點(diǎn)、難點(diǎn)，深度探討現(xiàn)階段技術(shù)應(yīng)用的成果與反思，積極探討服務(wù)外包行業(yè)新趨勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)外包的交流合作、推動(dòng)數(shù)字服務(wù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路女士和金融事業(yè)部副總經(jīng)理王玉萍女士應(yīng)邀在會(huì)上相繼進(jìn)行發(fā)言。

高路女士在會(huì)上發(fā)表了以“迎著光向未來(lái)”的主題演講。她表示，面對(duì)不同客戶的業(yè)務(wù)要求、疫情停工、高溫?cái)嚯姷仁录櫬?lián)九五用持之以恒、不放棄不躺平的心力，在“撕裂與新生”中不斷尋找突破，努力實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的交付。

鴻聯(lián)九五二十年來(lái)通過(guò)不斷摸索、創(chuàng)新、實(shí)踐，結(jié)合人才資源培養(yǎng)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平和技術(shù)革新公司實(shí)力，不斷推動(dòng)智能服務(wù)創(chuàng)新和實(shí)踐，逐步發(fā)展為專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務(wù)解決方案供應(yīng)商，為客戶提供全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。

接下來(lái)，王玉萍女士針對(duì)公司金融板塊在運(yùn)營(yíng)布局、人力供給體系搭建等一系列模塊實(shí)踐中的思考和應(yīng)對(duì)作了闡述。她表示，當(dāng)前鴻聯(lián)九五客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用RPA技術(shù)做到人才的數(shù)據(jù)管理，致力于建設(shè)打造一流客戶聯(lián)絡(luò)中心。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還舉行了《21-22 年信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)最佳實(shí)踐白皮書》發(fā)布儀式，我司作為本次大會(huì)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心代表參與白皮書啟動(dòng)發(fā)布儀式。

每一次的交流分享盛會(huì)總在意猶未盡中接近尾聲，我們也迎來(lái)了激動(dòng)人心的頒獎(jiǎng)典禮！我司德州職場(chǎng)小伙伴們?yōu)橥頃?huì)獻(xiàn)上了精彩紛呈的歌曲串燒表演，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓們帶來(lái)了熱烈、歡樂(lè)的視覺享受，贏得嘉賓們的陣陣喝彩和掌聲！

在智化時(shí)代全面開啟的趨勢(shì)中和數(shù)字服務(wù)新時(shí)代背景下，鴻聯(lián)九五厚積薄發(fā)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。未來(lái)，鴻聯(lián)九五將繼續(xù)發(fā)揮自身各方面優(yōu)勢(shì)、持續(xù)力求創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，為客戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)，為中國(guó)呼叫中心行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)“鴻聯(lián)”力量！

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