人工智能 （AI） 正在徹底改變媒體行業(yè)。它為數(shù)字營(yíng)銷人員開(kāi)辟了大量新的可能性，幫助他們獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并以令人興奮的新方式與客戶互動(dòng)。

在這里，我們介紹了數(shù)字營(yíng)銷人員可以使用AI做的八件事，以加快工作流程、提高廣告活動(dòng)的投資回報(bào)率等。 

數(shù)字營(yíng)銷人員的角色一直在不斷變化，但我們到現(xiàn)在也一直無(wú)法擺脫一些重復(fù)的管理任務(wù)。發(fā)送電子郵件、在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容、進(jìn)行研究等任務(wù)都可以由AI自動(dòng)化完成，從而為營(yíng)銷人員提供更多時(shí)間專注于高價(jià)值的工作。

像Zapier這樣的機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）軟件可以與5000個(gè)應(yīng)用和平臺(tái)集成，創(chuàng)建自動(dòng)化工作流程，例如自動(dòng)化潛在客戶生成活動(dòng)的過(guò)程。 

AI還可以用于創(chuàng)建更加個(gè)性化的內(nèi)容。有些企業(yè)已經(jīng)利用這種方式多年了。2016年，星巴克使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)，通過(guò)利用會(huì)員卡和移動(dòng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)創(chuàng)建定制電子郵件。通過(guò)分析有關(guān)消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)，AI可以幫助營(yíng)銷人員更好地了解哪種類型的內(nèi)容最有可能引起他們所要達(dá)到的受眾的共鳴。

進(jìn)行受眾研究可能很繁瑣，但AI可以通過(guò)收集和分析有關(guān)潛在客戶的數(shù)據(jù)來(lái)加快這一過(guò)程。它還可以支持營(yíng)銷人員識(shí)別他們以前可能沒(méi)有考慮過(guò)的新受眾。

在Tug，我們使用ChatGPT來(lái)幫助確定在規(guī)劃活動(dòng)時(shí)要定位的新受眾興趣方向，方法是向平臺(tái)提供有關(guān)公司及其產(chǎn)品或服務(wù)的盡可能多的相關(guān)信息，然后要求其提供大約50個(gè)選項(xiàng)。誠(chéng)然，它可能會(huì)輸出很多無(wú)用的內(nèi)容，但是通過(guò)請(qǐng)求大量選項(xiàng)列表，您有更好的機(jī)會(huì)找到更好地結(jié)果。 

數(shù)字營(yíng)銷人員不能在全天候?yàn)榭蛻舸Ｍㄟ^(guò)使用聊天機(jī)器人，企業(yè)可以在常規(guī)營(yíng)業(yè)時(shí)間之外為客戶提供24小時(shí)的幫助。

聊天機(jī)器人可以回答常見(jiàn)問(wèn)題或提供產(chǎn)品推薦。實(shí)施聊天機(jī)器人可以幫助減少員工回答簡(jiǎn)單問(wèn)題所花費(fèi)的時(shí)間。當(dāng)出現(xiàn)更復(fù)雜的問(wèn)題而聊天機(jī)器人無(wú)法回答時(shí)，它可以將問(wèn)題升級(jí)至工作人員處理。 

AI可以幫助數(shù)字營(yíng)銷人員從各種來(lái)源收集和組織數(shù)據(jù)，減少獲取和整理數(shù)據(jù)所花費(fèi)的時(shí)間，并使整個(gè)過(guò)程更加流暢。

以“情感分析”為例，公司可能會(huì)使用人工智能工具來(lái)衡量客戶對(duì)特定品牌、產(chǎn)品或廣告活動(dòng)的態(tài)度。這可以通過(guò)查看社交媒體帖子、評(píng)論和其他在線反饋來(lái)完成，以幫助了解公眾的看法并做出相應(yīng)的調(diào)整。 

同樣，數(shù)字營(yíng)銷人員可以采用人AI來(lái)分析跨多個(gè)渠道的營(yíng)銷活動(dòng)的效果。通過(guò)分析來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員可以更好地了解每個(gè)渠道如何為整體成功做出貢獻(xiàn)，并相應(yīng)地調(diào)整其策略。

人工智能可以比人工分析更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。預(yù)測(cè)分析使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析大型客戶數(shù)據(jù)集，并識(shí)別指示未來(lái)趨勢(shì)的模式。例如，人工智能可以確定哪些產(chǎn)品或服務(wù)可能很快變得更加普遍，或者哪些客戶更有可能成為忠實(shí)客戶。

通過(guò)自動(dòng)化，AI可以使媒體購(gòu)買流程更加高效。通過(guò)篩選消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)，AI可以幫助企業(yè)找到最佳的媒體廣告活動(dòng)交易，防止他們?cè)趶V告購(gòu)買方面開(kāi)銷過(guò)大。例如，AI可以確定最佳的時(shí)間和渠道來(lái)運(yùn)行廣告，以最大限度地?cái)U(kuò)大其覆蓋范圍，同時(shí)節(jié)省成本。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“元宇宙之心MetaverseHub”（ID:MetaverseHub），作者：Elliot Gray 36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。