暑期旅游頻頻被吐槽,我們到底需要什么樣的國內游?
這個暑假,厄爾尼諾帶來的高溫也阻擋不了人們旅游的熱情。
在社交媒體上,上海迪士尼排隊1-2小時才能入園,已經成為網友們隔空對話的共同話題。根據非官方小程序“神奇等候時間”的統計數據,7月1-21日,上海迪士尼的客流量居高不下,周末客流甚至處于“甚高”的狀態,客流最高的7月9日,當天共有78205人次入園,大多數項目處于“排隊兩小時,體驗五分鐘”的狀態。
圖源:微信小程序“神奇等待時間”
除了大型主題樂園,各大目的地也迎來了客流高峰。進入暑期之后,“搶票”成為計劃去北京旅游的游客和北京各大旅行社的主要任務之一。提前一周預約的故宮門票,每日4萬張票瞬間預約結束;國家博物館門票開售三分鐘售罄;環球影城“優速通”漲價至1750元/人,依舊供不應求……
“走到哪里都像春運現場”,這個暑期,國內游以“殺瘋了”的狀態,在高溫下狂奔。
暑假,向來都是傳統的旅游旺季。
根據益普索Ipsos× 環球旅訊 × 新浪旅游共同發布的《感性選擇·理性消費2023旅游行業洞察》(以下簡稱《洞察》),大眾為了彌補錯過的三年,預期出行頻率普遍較高,而在出游時間的選擇上,50.3%的受訪者選擇了寒暑假出行。
各大平臺的數據顯示,親子及學生群體是這個暑假的主力軍。根據微信公眾號“全國少工委”的統計,截至2022年底,全國共有各級各類學校51.85萬所,各級各類學歷教育在校生2.93億人,其中義務教育階段在校生1.59億人。
當2.93億在校生集中釋放假期,對旅游客流的提升是毋庸置疑的。同程旅行《2023暑期出行前瞻報告》顯示,2023年暑期學生客群占比預計將達到33%,超過2019年同期水平。
而親子和學生群體的出游讓今年的暑假國內游旺到“發紅發紫”,一是過去三年受“非必要不離在校地”的限制,積壓了三年的旅游需求集中釋放;與此同時,由于出境游受簽證、航班票價的影響,部分出境旅游需求也壓縮到國內市場,一定程度上造成部分國內目的地的客流“過載”。
二是社交媒體在旅游領域,尤其是旅游種草環節的高度滲透,不僅將個性化、多元化的旅游方式直接送到受眾面前,也降低了旅游內容分享的門檻和放大了人們對旅游美好生活方式的向往。
《洞察》顯示,帶有分享性質的內容平臺如短視頻、社交媒體平臺、生活分享平臺等更容易激發各個代際的種草,尤其是18-29歲群體,覆蓋了大學生、親子家庭等暑期熱門出行人群。
一些新型的旅游項目,一些創新型的旅游機構,一些旅游經驗豐富的達人,一些美好的旅游目的地體驗,也在社交媒體以更低的成本和更高效的方式獲得了關注。
今年3月,由曲江文旅運營的“盛唐密盒”在社交媒體上收獲了數百萬粉絲關注,短視頻播放量上億次,被網友戲稱為“盛唐版平價威震天”。同樣是在今年3月,淄博燒烤,貴州村BA等在主流媒體和社交媒體同時引發關注和熱議,接地氣的美食和文體娛項目,成功接軌大眾旅游消費需求。
不難看出,過去三年壓抑的需求,被社交媒體放大的旅游情緒,以及人們對美好生活追求的向往,共同構成了這個暑假國內游“旺上加旺”的盛況。
在社交媒體上,游客分享著旅行途上的美好畫面,也分享著“人從眾”帶來的副作用。
《洞察》顯示,受訪用戶對國內游最大的痛點在于“人流量大”“價格高”,其中,價格被受訪用戶提及的頻次相當高。
從市場供需的角度來看,在需求高漲時,供給價格自然抬高,這是極為正常的收益法則。
6月15日,攜程發布《2023暑期預訂趨勢洞察報告》顯示,從民航運力來看,根據FlightAI市場洞察平臺數據,目前暑期境內航班量超過2019年近兩成;從價格上來看,截至6月14日,國內單程機票含稅均價為1227元,同比漲幅37.4%,較“五一”期間增長15.7%。
而在酒店方面,熱門目的地酒店價格暴漲仍然是普遍現象。以北京為例,《北京商報》報道指出,步入暑期以來,北京不少核心商圈酒店入住率均在90%以上。攜程數據顯示,暑期期間北京酒店均價同比2019年增長51%。
暑期走俏的研學旅游,攜程數據顯示,多日游產品人均價格在6000元左右,也較2019年同期有兩成左右漲幅。
不過,“導游一日價格暴漲”“迪士尼又漲價了”“月薪不過萬,誰敢去環球影城”等吐槽,也反映了網友們對這個暑假旅游產品價格升溫的不滿情緒。
這屆游客似乎越來越價格敏感,相比“窮家富路”更追求“性價比”。以酒店為例,《洞察》提到大部分消費在國內旅行途中會選擇經濟型酒店、民宿/客棧以及商務型酒店,即便是稅后月收入高達2萬元的標準中產,在國內旅行中經濟型酒店仍是Top2的選擇。
交銀國際發布的《2023下半年消費行業展望》也提到,消費者不是向下消費,而是尋求更高的性價比。消費者不一定會為了省錢轉向較低端產品,而是尋求更高的性價比,即支付同樣的價錢,但期望得到更好的產品。
那么重點來了,如何做出讓游客支付同樣價格但體驗更好的產品?這可能是各大旅游目的地和商家最關心的事情。
在解答這個大問題之前,弄清楚游客為什么去一個目的地尤其重要。隨著帶有分享性質的內容平臺對旅游內容的極大滲透,相比傳統需要主動搜索、咨詢才能完成行前的種草,現在游客決定前往一個目的地可能只需要短短幾秒的時間。
那么在這短短幾秒的時間中呈現什么才能抓住游客的眼球?
《洞察》發現,游客選擇旅游目的地的前3個主要因素分別為特色景區、自然風光和美食,其中“體驗地方美食”成為游客的主要訴求,地方特色美食也已成為目的地文化識別的重要特征之一。
在明確了游客出行的動因之后,《洞察》發現,合理開發特色旅游資源,滿足游客的感官與審美愉悅,以吸引和承接流量,就成為重中之重。
舉個例子,在淄博燒烤走紅之后,各路人士都在剖析淄博燒烤走紅的邏輯。事實上,這是當地文旅部門、商家、游客和發達的社交媒體共同創造的網紅現象。
捕捉到社交媒體上淄博燒烤的熱點之后,官方迅速行動,不僅當地文旅局局長親自下場宣傳,還推出淄博燒烤專列、燒烤大巴;甚至在淄博燒烤最熱的“五一”,官方除了對酒店進行價格指導,還聲明淄博流量已達頂峰,服務能力難以支撐,建議游客前往別的城市旅游,以真誠收割了一大波好感。
淄博市商務局在接受媒體采訪時曾表示,接下來淄博還將以燒烤為切入點,延伸鏈條、拓展外延,將淄博燒烤的流量擴展引導到淄博美食文化、歷史文化以及招才引智等政策上來,深入推介淄博厚重文化底蘊、魯菜美食產品等,展現淄博的品質活力、時尚氣息以及青年發展友好型城市建設成效,讓更多城市IP 進入大眾視野,讓更多游客期待而來、滿意而歸。
同樣是熱門目的地,新疆在這個暑期因為酒店、導游漲價而引發游客的大量吐槽,但也不乏可圈可點之處,就拿“浪浪星球新疆小祁”來說,小祁在6月30日之前在抖音只有幾百個粉絲,因為其他博主一條表揚他“不帶客人去拿回扣的店、推薦當地特色便宜餐館、幫游客帶孩子提行李”的視頻,短短3天內粉絲漲到300多萬。
畢竟美景、美食,四時風物各有不同,對旅游業來說,真誠才是永遠的必殺技。
本文來自微信公眾號“環球旅訊”(ID:Traveldaily),作者:TD,36氪經授權發布。
