數字實戰：打造集中式收費系統，助力北控物業營收數字化轉型！
收費業務作為物企的支柱性業務，是企業穩健發展的重要保障。但隨著物企服務面積不斷擴大，所接管的項目數量多、分布區域廣、業態多等特征，讓物企數據量龐雜等問題愈發凸顯，也讓物企收費管理工作更加地復雜和困難。為推動收費業務更好地開展，越來越多的物企開啟了數字化轉型，以滿足企業經營所需。
作為
的深度合作客戶，北控物業也曾面臨著同樣數字化轉型的挑戰，北控物業成立于2002年，為北控集團旗下專業物業企業，經過多年發展，業務范圍已遍布24個省市、自治區，服務業態涵蓋了政府辦公樓、寫字樓、科技園區、醫院、工業廠房、學校、住宅小區等。伴隨著企業管理范圍、管理項目的不斷增加，收費業務數據量龐雜、財務對賬工作量大等弊端逐步浮出水面，極大地影響到了企業日常收費業務的管理質效。
北控物業
為此，北控物業于2022年年初找到極致科技，想借助極致科技在物業收費領域多年的信息化實戰經驗來建設一套數智化的收費管理系統，以滿足日益增長的收費管理需求，實現集團規范化管理、智能化發展的目標。
2022年4月，雙方正式達成合作，并組建項目組，完成收費業務線的調研，輸出藍圖規劃和業務解決方案，以更好地指引項目實施和系統落地，在藍圖規劃中，北控物業明確提出以下五點重要目標：
1.建立標準、統一的物業收費項目、收費標準，實現對物業收費的全過程標準化管理；
2.要求具備條件全域盡量使用無現金交易；
3.減少財務對賬工作量，提高數據準確性；
4.實現有效分析應收賬期、現金流、收繳率等關鍵指標；
5.上門收費時，能夠使用便攜式打印機現場出收據；
經過細致分析北控物業的收費業務需求，極致科技從建立統一、標準的收費模式、提供多樣化的繳費方式、配置業務明細匯總報表、自定義費用報表、開發手持POS打印機打印接口等功能出發，為其打造了一套數智化的集中式收費管理系統，能夠更好地滿足北控物業現階段以及未來管理的要求。主要體現在以下幾個層面：
01統一收費項目、收費標準，自動生成費用
業務現狀：北控物業項目多、分布廣、收費類型多（物業費、停車費、車位管理費、水電費……），各區域收費管理模式分散，且標準各異，極易出現收費項目分類不明確、名稱不統一等統計口徑不一致的情況，給集團規范化的收費管理工作造成困擾。
解決方案：對此，極致科技通過建立統一、標準的收費模式，將北控物業旗下所有收費項目集中在一個平臺統一管理，系統支持自定義收費項目、收費標準、收費時間、收費規則等，自動生成收費單據，避免集團收費統計口徑不一致等風險，同時也極大地減少了收費人員工作量，降低北控物業人力成本。
統一收費項目
統一收費標準
02多種繳費方式，提升北控物業收繳效率
業務現狀：北控物業原有收費方式主要是通過POS機刷卡及現金交易，需業主到小區物業前臺繳納或者物業管理人員上門收取，受限于收費時間、地點，增大了收費的難度及工作量，不利于收費工作的高效開展，也難以滿足日益習慣于線上支付的廣大業戶的查費、繳費需求。
解決方案：針對北控物業繳費方式單一造成的收費困擾，極致科技依據北控物業不同的繳費場景，如線上自助繳費、線下現場繳費等，為客戶提供了前臺掃碼槍掃碼繳費、催繳單二維碼收費、極致辦公APP在線繳費、業主公眾號自主繳費等多種繳費方式，有效解決了客戶因時間不便而不能按時繳費的難題，提高了客戶繳費體驗，也提升了集團收繳效率。
多樣化的繳費方式
03聚合支付匯總表，釋放財務人員對賬工作
業務現狀：北控物業旗下項目多（475+）、賬戶多（一個項目一個賬戶），每日發生的交易流水量多達上千筆，財務人員每日對賬時，需要將眾多的銀行交易流水與大量業務數據以Excel表格的形式進行逐條核對，不僅工作量大、耗費時間長，且易出錯，給北控物業財務人員對賬工作造成嚴峻的挑戰。
解決方案：極致科技針對北控物業財務對賬難題，為其配置了聚合支付明細表以及聚合支付匯總表，支持財務人員按管理區、樓宇、房間、收費項目、收款方式、是否審核、確認期間范圍等方式篩選展示所有費用收款的數據報表，財務人員對賬時，可按商戶號直接查看聚合支付匯總表，核對交易金額與實收金額是否正確，若財務人員想進一步了解收費業務詳情，則可直接通過聚合支付明細表，清晰地查看每一筆業務的交易時間、金額、客戶、支付方式等詳情，有效減少了財務人員繁瑣的對賬工作量，降低了數據出錯風險。
聚合支付匯總表
04提供自定義報表，賦能管理層分析決策
為了更好地發揮數據決策作用，賦能北控物業管理，極致科技為其自定義開發了收款日報表、集團收繳率統計報表、運營收款報表等，可以直觀的呈現出企業的應收、實收、收繳等情況，便于集團物業管理層一目了然收費業務經營狀況，為集團的高效決策提供有力支撐。
應實收報表
05靈活開發手持收款打印機，便捷收費工作
業務現狀：北控物業旗下有接管部分三供一業小區，該業態下的住宅大多偏老舊小區，且業戶群體以60歲以上為主，大部分不會使用線上繳費，也不方便去前臺繳費。在收取該群體的物業管理費用時，主要是采取上門收款的方式。
解決方案：為了避免收費人員收取費用后，需來回往返項目管理處打印收據再給到業主，極致科技為北控物業定制開發了手持POS打印機打印收款小票的接口服務，收費人員在收取完各項費用后，通過攜帶的便攜式打印機，即可快速在收費現場打印出收條（包括單號、項目名稱、房號、業主、面積、收費項目、費用期間、金額、大寫 、收款日期、收費員姓名等），有效提高了北控物業收費人員打印收據的效率，節省了收費人員往返的時間成本，便捷物企收費工作的高效開展，也提高了業主的繳費體驗。
手持式便攜打印機
此外，本次收費系統是北控物業繼2021年上線了極致科技停車場改造項目后的又一次深度合作，通過形成“極致停車”+“極致收費”的運營模式，也進一步讓停車系統與物業收費系統無縫集成，實現了車牌、業戶、車位之間的一一對應（牌戶一致），將各項目車場的臨停、月保費用與車位管理費等同步至物業收費系統內統一管理；同時，業務源頭和數據源頭的統一，可讓財務人員隨時在收費系統端查看停車收費各項數據，無需在車場端與業務系統端來回切換。
并有效統一了業主繳費入口、統一支付渠道，統一對賬（實時統籌應實收數據，自動完成財務對賬）等功能，有效解決了業主繳費入口分散、財務人員停車收費數據對賬難等問題，成功助力北控物業數字化轉型。
此次實施項目范圍覆蓋12個區域，管理面積達1600多萬平方米，業戶22萬戶，歷時4個月，已全面完成了北控物業475個項目的收費管理上線工作，因大大減少了財務人員工作量、提升了收費效率及管理水平，成功達到了本次項目的預期！
項目的成功驗收并不代表著項目的終結，在后續工作中，極致科技也會持續為北控物業提供技術支持與培訓，確保北控物業收費系統的平穩運行。同時，鑒于北控物業在電子發票、BI可視化大屏等方面的需求意向，極致科技也期待，未來能夠進一步拓展雙方合作的廣度、深度，推動形成更多務實合作成果，實現互利共贏共同發展。
