2月28日，由中國計算機用戶協會、CCCS客戶聯絡中心標準委員會主辦，中國計算機用戶協會客戶關系管理分會承辦的“第二十一屆中國信息技術服務 智能客戶服務產業大會暨第二十一屆中國客戶聯絡中心及管理人最佳實踐發布會”在北京舉辦。

大會以“智能客戶服務讓客戶聯絡中心具備組織信息技術服務的能力”為主題，共同分享信息技術服務、智能客戶服務實踐經驗，加強行業交流，探討智能客戶服務國家標準，推動行業發展。鴻聯九五集團商務拓展部總經理張兆明一行受邀出席本次大會。

中國信息技術服務 智能客戶服務產業大會是由CCCS主辦的國內第一個客戶聯絡中心領域的評選活動，也是業內影響范圍最廣、專業性最強的評選活動，現場還開展了《信息技術服務 智能客戶服務 第2部分：測評》國家標準研討會，匯報《信息技術服務 智能客戶服務 第2部分：測評》國家標準草稿編制進展。來自金融、航空、互聯網、BPO、電子政務服務等行業的多家單位齊聚一堂，加強行業交流，服務行業發展。
鴻聯九五憑借專業、優質的服務，豐富的運營管理經驗榮獲“中國最佳客戶聯絡中心獎”及“中國客戶聯絡中心最佳外包服務供應商獎”！同時，鴻聯九五集團張煒榮獲“中國客戶服務杰出貢獻獎”、周順榮獲“中國客戶聯絡中心產業杰出貢獻”、肖演彬榮獲“中國客戶聯絡中心最佳服務精英”，祝賀我司滿載而歸！本次獎項的獲得不僅是業界和市場對鴻聯九五品牌影響力與實力的認可，也是對我司服務質量、管理水平的肯定。

在智能客戶服務時代全面開啟的趨勢中和數字服務新時代背景下，鴻聯九五厚積薄發，取得了不錯的成績。未來，鴻聯九五將抓緊數字化時代的新增長機遇，繼續發揮自身各方面優勢、持續力求創新驅動，不斷延伸服務的寬度與深度，積極推動智能客戶服務、信息技術服務及服務外包產業高質量發展，為客戶提供更專業、更高效的服務，為呼叫中心行業發展貢獻“鴻聯”力量！