在數字化浪潮的推動下，互聯網內容審核與信息安全管理已成為維護網絡環境健康與秩序的關鍵。然而，互聯網內容審核作為行業的新生事物，更多地依賴于互聯網行業頭部的自主運營，直到近幾年才開始逐步向BPO模式轉變。很多優秀的運營管理方法往往僅停留在某個項目或某個業務類型中，并未得到總結和普及應用。如何快速有效地復制互聯網內容審核行業的運營管理經驗？如何使行業同仁少走彎路，共同推進互聯網內容審核BPO運營模式的普及？如何縮短行業的成熟周期，助力互聯網內容審核行業實現大規模融合、統一和發展？成為行業的重要命題。

作為國內規模最大、產業結構最完善、發展歷史最悠久、行業口碑最好的呼叫中心BPO企業之一，鴻聯九五集團凝結近30年在企業綜合信息服務領域的深厚積累，順應數字經濟大勢，主動把握數字化機遇，積極拓展數字內容業務，全力打造數智化互聯網內容審核基地，努力成為數字經濟生態的服務者和共建者。

2023年初，鴻聯在過去三年多的互聯網審核業務小試牛刀的基礎上，迎來了更大規模更多業務條線合作，團隊結合以往的豐富的運營管理經驗和扎實的運營結果交付能力，迅速從0到1實現高響應、高指標、高規模交付。同時，組織上下積極進行管理資源的調度部署，又進一步實現了第二個從0到1，即從一個城市向五個城市同時發力，從一個合作伙伴向多個互聯網審核合作伙伴發展，集團互聯網審核業務整體交付規模一年時間發展壯大到4000多人。基于此，鴻聯九五集團常務副總裁高路女士憑借其豐富的行業經驗和對行業動態的深刻洞察，組織編寫了《互聯網內容審核與信息安全管理》一書，旨在通過系統化、規范化的知識體系，為行業內外提供一套科學、實用的內容審核與信息安全管理的指導方案。

此書深入剖析了互聯網內容審核的復雜性和挑戰性，結合鴻聯九五在多個行業的實踐案例，提煉出了一套行之有效的審核流程、管理標準與操作規范。以全面而深入的探討、豐富的實戰策略與管理方法、先進的技術應用與工具、務實的操作案例以及前瞻的未來趨勢分析，充分展示了其強大的實戰性。

此外，該書還特別強調了信息安全管理的重要性，從理解、實施到預見三個層面，系統梳理了互聯網內容審核與信息安全管理的知識體系，為讀者提供了全面深入的指導。提出了在數字化時代如何有效保護用戶隱私、維護網絡安全的具體策略與措施。這對于當前互聯網環境下，企業如何平衡內容開放與信息安全，實現可持續發展具有重要的指導意義。

在產業轉型關鍵時期，每一步的發展都需要更加穩健的科學指導。《互聯網內容審核與信息安全管理》的面世，不僅是鴻聯九五在內容審核領域專業實力的展現，更是公司對行業貢獻的一份厚禮。在填補了行業空白的同時，對于行業的標準、規范制定也起到了助推作用。相信此書的出版，將為廣大從業者提供寶貴的參考與借鑒，促進行業內部企業之間的交流與共享，推動整個行業向更加規范、高效、安全的方向發展。

為順應市場的發展及對行業熱點的追蹤、給相關企業和人員提供專業借鑒、與同行共謀安全且內容豐富的數字創新用戶體驗。由中國信息協會數字經濟專業委員會、深圳市呼叫中心行業協會、CCO100首席客戶官百人會聯合主辦，鴻聯九五集團、客戶世界機構承辦的——《互聯網內容審核與信息安全管理》首發暨讀書沙龍分享會，將于2024年8月21日下午在深圳粵海城T2寫字樓24樓路演廳舉行。

時間：2024年8月21日下午

地址：深圳粵海城T2寫字樓24樓路演廳（廣東省深圳市羅湖區太白路3008號）

相關內容及報名渠道：

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內容簡介

《互聯網內容審核與信息安全管理》提供了全面實施互聯網內容審核和信息安全管理的方法和技巧，主要包括三部分內容。

第一部分：闡釋什么是互聯網內容審核和信息安全管理，為什么要進行互聯網內容審核和信息安全管理，幫助讀者理解互聯網內容審核與信息安全管理的重要性。

第二部分：闡釋如何實施互聯網內容審核和信息安全管理；介紹相關法律法規制度、評價考核原則；詳細討論了數據隱私保護與內部管理問題，以及相關的技術、工具和方法，并給出了實務操作案例。

第三部分：探討和預見互聯網內容審核和信息安全管理的未來，包括未來可能存在的挑戰、互聯網產業的發展趨勢、需要應對的政策或技術發展，以及可能產生的社會影響和作用。

《互聯網內容審核與信息安全管理》適合互聯網內容審核和信息安全管理及對相關問題感興趣的人員、企業管理者閱讀，也可作為審核類項目管理人士的參考書。

編輯推薦

隨著互聯網視頻、圖片、文字等內容傳播及瀏覽量飛速增長，為保障內容傳播的安全，審核項目應運而生，并扮演著“網絡內容守護盾”的重要角色。

以27張表格，梳理審核項目的運營管理策略、流程、方法和技巧

結合實際案例，融匯貫通審核類項目的運營實踐

“0”保留分享審核運營實戰技巧，細到如何搭建團隊、如何提升運營指標、如何做績效激勵牽引等

本書做到：

1 細究內容審核類型，以更好地面對未來審核的各個領域

2 梳理審核項目的運營管理策略、流程、方法和技巧，以利于將書中的管理方法、工具、策略快速用于同類審核項目

3 建立審核項目運營管理的標準和模塊，助力行業快速發展

高路

鴻聯九五集團常務副總裁

深圳市羅湖區第六屆政協委員

CCO100 首席客戶官百人會輪值主席

中國信息協會客戶聯絡中心分會副會長

深圳市企業聯合會/深圳市企業家協會副會長