9月24-25日，CCO100首席客戶官百人會2024秋﹒季會在西安召開。為借鑒優秀企業數字建設經驗，推進服務質量提升，助力更多企業品牌效益快速增長，會議包含“標桿機構參訪”活動，通過實地參觀和學習行業領先企業的服務品牌策略、管理模式、創新實踐等，從而為百人會成員企業的服務創值提供無限可能。

9月25日上午，中國信息協會數字經濟專業委員會副會長趙榮強，客戶世界機構創辦人、CC-CMM標準組織主席趙溪，CCO100首席客戶官百人會成員及特邀行業專家一行蒞臨鴻聯九五西安區域海關職場進行標桿企業參觀，深入現場聆聽與學習鴻聯九五的品牌歷程、企業文化、技術創新以及數智化轉型升級經驗。鴻聯九五集團常務副總裁高路及西安區域相關管理人員作為標桿企業代表對來訪人員進行了熱情接待。

西安區域管理人員代表們陪同CCO100首席客戶官百人會一行參觀了鴻聯九五海關職場，詳細介紹了職場結構、人員規模配置及辦公配置等。參觀人員對海關職場高規格的建設標準、現代化的硬件設施、舒適的辦公環境、企業文化宣傳、員工人員關懷、辦公區域分工、信息安全管理以及鴻聯九五獨特的經營理念等方面給予了高度評價。

為讓參觀人員進一步解了鴻聯九五的先進管理理念與技術創新成果，促進行業內企業的交流與合作。西安區域業務負責人代表針對項目基本情況以及運營現狀、管理模式、AI環節覆蓋的工作模式、發展思路等進行詳細介紹，并分享行之有效的落地經驗案例。

CCO100首席客戶官百人會一行通過職場參觀交流，深入了解了鴻聯九五運用人工智能及大數據技術，全方位保障企業客戶業務合規、穩健和安全運營，及不斷投入研發力量，以打通企業系統環節全流程和數據運營全平臺，加速企業數智化轉型，最大化提高員工服務體驗，助力企業長期穩定的發展的經驗。

此次鴻聯九五作為標桿企業，迎來CCO100首席客戶官百人會一行的參觀來訪，對我司意義重大，既體現出CCO100首席客戶官百人會對我司工作的認可和肯定，又體現出對我司寄予的厚望。CCO100首席客戶官百人會一行對鴻聯九五不斷尋求突破、向上發展的生命力給予充分的肯定，表示日后雙方有機會可以一起學習探討，加強溝通聯系，共同推動呼叫中心行業在高質量發展的道路上行穩致遠。未來，鴻聯九五將繼續秉持“服務鍥而不舍，品質力臻卓越”的服務理念，為每一位客戶提供專業、優質的服務。同時充分利用戰略合作優勢，與更多客戶及友商共享飛速發展的數字經濟！

首席客戶官百人會（CCO100）:
2018年10月16日在北京成立，是由關注中國客戶管理行業發展的專家學者和企業客戶管理者共同發起成立的非營利性組織。宗旨是致力于凝聚客戶管理領域中的高級管理者，搭建相互溝通、交流與分享的平臺，研究、總結和發展客戶服務行業先進的理論體系、技術手段和實踐經驗，推動中國客戶服務行業處于國際先進水平，幫助中國客戶服務行業從業者、企業和社會創造最大化價值。