經過二三十年的發展，房地產行業增速放緩，進入“狹路相逢勇者勝”的存量時代，傳統的標準化復制產品和服務難以應對市場需求和行業的激烈競爭，加速房企向多元化經營和精細化運營轉型。再加上今年全球新冠肺炎疫情爆發，在造成樓市銷售遇阻困境的同時，也催生了終端用戶的需求升級和線上化，這在無形中驅動各房企變革自身的業務經營模式。

因此，依靠數字化技術，成為房地產行業抓住時代紅利謀發展的一大利器，以敏捷的數字化體系來應對市場的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

數字化轉型將是房地產企業應對挑戰的關鍵舉措，以敏捷的數字化體系來應對市場的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

對于地產行業來說，數字化時代需要以用戶需求為導向，不斷在運維中求新求變。基于此，該地產集團借助永洪BI，建立數字驅動業務模型，實現以客戶為中心的精準營銷，構建新時期企業核心競爭力，提供精準化、定制化、個性化的產品和服務，并創造深入的服務體驗。

通過永洪BI，建立數字化經營體系

借助數字化進一步實現經營效率的提升，從提高內部能力來更好的為用戶服務，是該集團的目標。永洪BI為其構建了一套涵蓋銷售、成本、計劃、費用、質量、客戶關系、投測等各個中心的數據體系，多維度的管理各個業務環節，實現基于數據的科學規劃、調整、營銷等。

首先，建立統一的客戶數據平臺，整合房地產全業務經營環節，為統一高效的客戶價值分析和挖掘打下基礎。

其次，整合、提升房地產企業的客戶服務和物業服務，打造標準化規范化的服務流程，提升房企的品牌價值，提高客戶凈推薦值和復購率。

最后，構建以客戶為核心的多元化營銷服務體系，幫助企業實現客戶買房、物業、社區生活一體化，以達成全客戶生命周期價值的獲取。

四個步驟，漸進式提升整體數據能力

結合服務經驗，永洪科技總結了一套服務于地產行業的數字化轉型方案。由于地產企業的規模往往較為龐大，涉及的業務面廣泛，因此需要分階段、分步驟的進行數字化轉型。

首先，要做到“自上而下”，一開始就做好框架和頂層設計。如果只是自下而上的野蠻生長，后續為了理順集團的數字化架構，還得再一次顛覆的數字化升級。因此，要完成總部的數字化升級后，再細化各個公司（業態）的數字化。

其次，要做到“由淺入深”，由點到線，由線到面，從局部到整體，能讓集團組織有一個漸進式的學習和成長過程，讓組織成員逐步適應集團數字化轉型升級的組織架構調整和不斷提高的組織能力要求。建議的成功路徑：搭骨架、填血肉、整體融合、持續提升。

1、搭骨架：一方面要構建軟件層面的骨架，另一方面還要搭建組織層面的骨架，建設數字化轉型組織，以及對應的組織能力培養。可以先從數據整合的資源數字化入手。搭骨架階段要整合子公司（各業態）的生產經營活動數據及用戶數據。整合之后，短期可實現管理駕駛艙、業務監控、風險預警、決策輔助等幾方面應用。長期可以基于數據資源帶來更多的盈利。讓集團上下習慣用數據說話，對數據異常的每一次刨根問底都會帶來數字化意識和數字化能力的提升。資源數字化可以將集團資源發揮出更大的價值。

2、填血肉：搭完骨架后，就要對各個環節進行細化，從集團層面，逐步深入各子公司、各部門的數字化。包括具體事項：數據治理、指標體系構建、分析主題構建。

3、整體融合：有血有肉后，還要將其進行整體的融合，成為一個有機整體。主要工作是將數據、業務、資源進行整合，業務產生數據、數據支撐業務，并投入在業務和數據中投入相應的資源，以此使三者深度融合，形成閉環。

4、持續提升：數據的特點，就是“越用越好用”，當數據量越來越大、數據的屬性越來越適配于企業和業務時，產生的價值就越大，因此數據具有持續迭代和提升的屬性，繼續深入挖掘數據的價值，為企業提供科學的決策輔助。

永洪科技認為，數據系統的部署，最終目的還是為企業創造價值。而所謂的創造價值，其結果無外乎“開源節流，降本增效”。要做到這一點，首先要做價值分解，找到企業的核心能力要求，例如房地產企業的銷售的管理能力、產品管理能力、成本管控能力等。再搭建出相應分析主題，這樣就構建出了營銷分析的整體框架。

以核心價值的思路，去搭建整個數據分析體系，可以使數據更加精準的服務于企業真實的經營發展需求，為企業提供基于數據的科學預測決策，使數據的價值得到最大化的釋放。