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長期主義的堅守,有信云浪漫而長情的企服理念

有信云
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2021-11-19 14:18
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早在2017年,中國云服務市場規模就以達到693.1億元,且在以33.2%的同比增速增長。根據市場數據預測顯示,中國云服務市場規模將在2023年達到4944億,且仍以31.3%的市場增速增長。(數據來源:億歐)

長期主義的堅守,有信云浪漫而長情的企服理念

從數據看,中國企服廠商確實到了發展的最黃金階段,而疫情無疑讓這個市場加劇生長。然而不止國內,包括國際上的企服廠商,年收入僅能夠維持生存的仍占大多數。原因在于企服行業并不能一蹴而就,需要企業在自身的產品邏輯上不斷優化,再針對自身的業務領域深入鉆研,才能實現其應有的價值。

未來的國內企服市場注定是一個多變的格局,有信云以“長期主義”為服務理念,與服務的企業共生,在合作共生中實現云的價值,為數字化商業革命的到來提速。

長期主義的堅守既是對客戶的承諾,也是有信云企服的行為標準,為此有信云構建共生戰略、打造共生型組織來落實長期主義的價值觀

 

共生戰略是基于市場需求的不確定性,無論是消費端的,還是渠道端,需求一直在變化,只有通過與企業的共生戰略,才可以第一時間感觸企業最新的需求。

有信云自公司成立之初,我們就奉行著與客戶共存、與市場共發展的方向,企業服務中堅持長期主義價值觀,并將這一價值觀貫穿在服務中的每一個環節

售前:與客戶深入探討現狀與問題,針對問題反向輸出客制化解決方案,客戶成功經理全程式陪伴,實時與客戶溝通需求,保障服務實施成功;

售中:解決方案待客戶確認后,將交予產品與研發部門,針對性地客戶搭建客制化產品,有信客制化低代碼平臺帶來的便利不僅僅是實施交付流程平均一個月,更是高質量的客制化交付;

售后:產品交付后,客戶成功經理將持續跟進產品使用情況,為客戶提供運營建議;結合客戶發展現狀,針對客戶商業模式上的更新做好服務準備。此外,有信將實時利用有效的行業洞察與反饋,全方位推動客戶產品的改進與完善,為客戶提供免費的功能升級服務。

 

打造共生型組織的前提,是企業自身是否愿意主動協同:與市場協同、與客戶協同、與自身協同。企業需要明確自身的邊界,清晰地確認自身的業務范圍;由企業內部文化的協同到與市場環境、發展變化上的協同;再之,則是企業立身之本的契約精神的建立與堅持。只有企業有效協同并且奉行長期主義合理管理自身,才能打造一個合作共生型組織

“研而有信”是有信云服務客戶的核心理念,這一理念貫穿著企業服務、開發、交付、維護以及宣傳的全過程,是長期主義的一種變現,也是有信云對自身的要求,以及對客戶、對市場的承諾。

 

長期主義使有信云交付的產品達到甚至超越對客戶的承諾,幫助客戶真實的解決商業模式發展中遇到的問題。于客戶、市場而言,長期主義的堅守贏得了外部環境對有信云企業文化與產品服務的認可與信任。

安全的數據保障:

數據熱備、冷備多副本,數據權限分級,使用阿里云安全組件為數據提供防護,同時做數據脫敏與代碼保護工作,保證客戶數據安全,為客戶業務穩定開展提供堅實的保護。

長期主義的堅守,有信云浪漫而長情的企服理念 

穩定的大數據高并發系統:

憑借強大的后臺以及技術團隊,有信提供更穩定、更全面的大數據系統,擁有同時處理多點擊、多訂單的能力,保證客戶的后臺數據處理以及線上業務穩定開展,為客戶發展保駕護航。

長期主義的堅守,有信云浪漫而長情的企服理念 

陪伴式客戶服務:

客戶成功經理全程陪伴,由前期的需求對接、現狀分析,到產品交付后,產品落地、運營現狀、產品更新迭代等,旨在真正為客戶解決商業模式發展中的問題,與客戶共同成長,一起發展。

長期主義的堅守,有信云浪漫而長情的企服理念

低代碼/元編程架構:

低代碼/元編程架構帶來業務靈活性,讓客制化產品代碼編寫更快捷的同時,運行與優化也更穩定,為客戶服務保障更高質量的客制化交付,并且實現客制化化及實施交付平均時間1個月。

長期主義的堅守,有信云浪漫而長情的企服理念 

 

有信云的持續升級都是以客戶為中心,與市場共生存,與客戶共發展的價值觀體現。

如陳春花教授所言:內求定力,外聯生長。有了內在的定力,才可以去做認知和判斷,而不受外部的干擾。愿與市場、客戶共勉。

[免責聲明]

原文標題: 長期主義的堅守,有信云浪漫而長情的企服理念

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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