對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷獲客是決定產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵因素之一。盡管疫情之下，市場(chǎng)呈現(xiàn)出觀望與緊縮的態(tài)勢(shì)，賣家獲客需求穩(wěn)增不減。從供給側(cè)來(lái)看，2021年，營(yíng)銷SaaS在跨境電商SaaS市場(chǎng)占比最高，約66%。2022年上半年，在跨境SaaS趨緩的環(huán)境下，營(yíng)銷SaaS仍保持較高增速。

營(yíng)銷SaaS主要分為建站、選品、運(yùn)營(yíng)、獲客四個(gè)部分，獲客在其中發(fā)展較為成熟。具體而言，涉及站內(nèi)廣告投放與站外的引流。在過(guò)去一段時(shí)間，賣家可以感知到兩個(gè)明顯的變化：

一、站內(nèi)廣告成本持續(xù)走高。站內(nèi)廣告指投放在電商平臺(tái)（如亞馬遜、沃爾瑪?shù)龋┑膹V告，面向群體有強(qiáng)烈購(gòu)買意愿，投放相對(duì)精準(zhǔn)，可以快速提升銷量轉(zhuǎn)化，但品牌推廣能力較弱，用戶不易轉(zhuǎn)化為品牌跟隨者。Sellics數(shù)據(jù)顯示，2021-2022年，亞馬遜美國(guó)站CPC（點(diǎn)擊成本）同比增長(zhǎng)22%，達(dá)到87美分。但和谷歌、沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)相比，仍有一定優(yōu)勢(shì)。

二、站外推廣方式迭代。常規(guī)的Facebook群組、谷歌SEO、Deal網(wǎng)站等投放熱度減退，用戶注意力轉(zhuǎn)向圖文、短視頻、直播等新型社交媒體。從皮尤研究中心的最新研究報(bào)告可以看出，TikTok已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為美國(guó)青少年使用最多的社交媒體之一，僅次于YouTube。對(duì)比2014-2015年的調(diào)查，使用Facebook的青少年比例則從71%跌至32%。

圖源：皮尤研究中心

與此同時(shí)，紅人營(yíng)銷正在從國(guó)內(nèi)向國(guó)外滲透，越來(lái)越多的用戶傾向于在KOL的推薦下種草。今年，亞馬遜加快了進(jìn)軍直播購(gòu)物市場(chǎng)的計(jì)劃，通過(guò)豐厚的獎(jiǎng)金激勵(lì)，吸引更多有影響力的網(wǎng)紅博主加入平臺(tái)。以Snapchat、Twitter、Instagram為代表的不少社交媒體平臺(tái)也在探索電商模式，實(shí)現(xiàn)從種草、瀏覽到下單的電商環(huán)節(jié)，賣家的推廣渠道越來(lái)越多元化。

和站內(nèi)廣告相比，社交媒體和用戶有著天然的接近性，開放度高，推廣門檻低。基于這一平臺(tái)的營(yíng)銷，從“人找貨”轉(zhuǎn)向“貨找人”模式，旨在以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取流量，激發(fā)目標(biāo)客戶的興趣。賣家更希望在這些平臺(tái)占領(lǐng)用戶心智，提升品牌影響力。然而，當(dāng)前海外新型社媒營(yíng)銷成熟度低，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

不論是站內(nèi)，還是站外推廣，賣家的焦慮大多集中在流量成本越來(lái)越高，但轉(zhuǎn)化效果不顯著。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在不確定的時(shí)期，比起如何獲取更多流量，更為關(guān)鍵的是，如何做到流量的精準(zhǔn)化，提升流量效率。

一方面，用戶在哪，企業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)作就應(yīng)當(dāng)跟到哪，站外流量在一定程度上可以帶動(dòng)站內(nèi)轉(zhuǎn)化。因此，賣家需要適當(dāng)拓寬獲客渠道，選擇與目標(biāo)客戶匹配的平臺(tái)進(jìn)行投放，打好“站內(nèi)+站外”組合拳。與此同時(shí)，也需注意合理控制各渠道成本，并避免重復(fù)曝光造成的資源浪費(fèi)。

另一方面，在觸達(dá)客戶的同時(shí)，注重存量客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打造私域流量池，拉長(zhǎng)用戶的生命周期，進(jìn)而提升客戶忠誠(chéng)度。

跨境電商獲客SaaS可以輔助賣家通過(guò)多種渠道觸達(dá)客戶，匯總數(shù)據(jù)，幫助賣家更高效地優(yōu)化獲客形式，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。36氪企服點(diǎn)評(píng)整理了市面上的十款頭部營(yíng)銷獲客SaaS軟件，以供賣家選型參考。

成立于2006年，一站式電商SaaS平臺(tái)，獨(dú)立站建站與運(yùn)營(yíng)工具。營(yíng)銷方面，支持各類SEO功能，與各類社交媒體整合，提供流量報(bào)告，賣家可以借此了解訪問(wèn)者來(lái)源與找到店鋪的途徑。最近，Shopify宣布將推出新平臺(tái)“Shopify Collabs”，吸引網(wǎng)紅創(chuàng)作者與數(shù)百萬(wàn)商家進(jìn)行推廣合作。

成立于2008年，出海數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商，致力于以簡(jiǎn)潔易用的產(chǎn)品解決復(fù)雜的商業(yè)需求。木瓜大橙SaaS系統(tǒng)提供投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理、支付管理、營(yíng)銷管理服務(wù)。投放方面，支持智能廣告托管、風(fēng)險(xiǎn)管控、廣告優(yōu)化、用戶分析，滿足客戶在Facebook、Google等主流媒體平臺(tái)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)需求。

成立于2011年，隸屬于易點(diǎn)天下，智能化數(shù)字廣告服務(wù)商。在跨境電商領(lǐng)域，提供從投放、引流，到轉(zhuǎn)化的一站式解決方案。將人工投放經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化，經(jīng)過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和反復(fù)的驗(yàn)證，在大數(shù)據(jù)下形成適合客戶產(chǎn)品的投放策略。目前已與50余家廣告平臺(tái)達(dá)成合作，通過(guò)程序化采買和自動(dòng)化智能投放，有效觸達(dá)更多潛在客戶。

成立于2013年，跨境電商獨(dú)立站建站與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。除SaaS建站以外，整合了從選品、流量、支付、供應(yīng)鏈到培訓(xùn)的全鏈路服務(wù)。其諸葛智能廣告系統(tǒng)，內(nèi)聚各品類的投放模型，可基于AI算法為商家自動(dòng)適配投放策略。支持爆款商品、受眾標(biāo)簽智能推薦；自動(dòng)批量創(chuàng)建廣告，生成高轉(zhuǎn)化落地頁(yè)；可實(shí)時(shí)根據(jù)投放效果自動(dòng)開關(guān)廣告、加減預(yù)算。

成立于2017年，隸屬于飛書深諾集團(tuán)，專門為成長(zhǎng)型企業(yè)打造的出海營(yíng)銷一站式解決方案。提供媒介策略、廣告優(yōu)化、營(yíng)銷培訓(xùn)、創(chuàng)意素材、視頻制作等服務(wù)。已接入全球20余家主流社交平臺(tái)，支持跨平臺(tái)、跨賬號(hào)一站式管理，可減少切換平臺(tái)的麻煩。定時(shí)檢查廣告投放質(zhì)量，可自動(dòng)定位數(shù)據(jù)異常，提供詳細(xì)的優(yōu)化建議和引導(dǎo)。

成立于2018年，隸屬于艾盛集團(tuán)，亞馬遜廣告合作伙伴、亞馬遜SPN服務(wù)商。提供亞馬遜站內(nèi)外智能廣告投放、TikTok/亞馬遜Live直播，包括紅人推廣、品牌定位、洞察與內(nèi)容營(yíng)銷、編輯推薦在內(nèi)的品牌營(yíng)銷服務(wù)，以及智能數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)。

成立于2018年，跨境品牌數(shù)智化營(yíng)銷平臺(tái)，提供亞馬遜、獨(dú)立站等海外電商平臺(tái)的一站式數(shù)字營(yíng)銷解決方案。作為亞馬遜廣告合作伙伴，自主研發(fā)一站式智能營(yíng)銷平臺(tái)Xmars，涵蓋策略推薦、營(yíng)銷科學(xué)洞察、活動(dòng)管理自動(dòng)化、可視化跨渠道數(shù)據(jù)分析等功能，對(duì)接管理亞馬遜廣告產(chǎn)品，包括亞馬遜DSP和站內(nèi)PPC廣告，構(gòu)建全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)生態(tài)。

成立于2019年，針對(duì)中國(guó)品牌出海的全域營(yíng)銷云。以華為全球化營(yíng)銷最佳實(shí)踐MTL/LTC流程為基礎(chǔ)，提供自動(dòng)化、智能化，數(shù)字化全域營(yíng)銷SaaS及解決方案，涉及廣告管理與優(yōu)化、社交媒體管理、郵件營(yíng)銷、商業(yè)BI等。目前在獨(dú)立站、B2B領(lǐng)域已形成解決方案。

成立于2020年，由敦煌網(wǎng)集團(tuán)孵化的一站式社交電商SaaS平臺(tái)，主要幫助中小微企業(yè)，尤其是具有社會(huì)影響力的入門級(jí)商家和個(gè)人，以直銷的方式經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。以數(shù)據(jù)分析能力為后盾，幫助賣家有效觸達(dá)潛在客戶。“一鍵式”智能廣告投放平臺(tái)，可優(yōu)化廣告服務(wù)，幫助賣家有效設(shè)置營(yíng)銷指標(biāo)。

成立于2021年，品牌出海服務(wù)商，為跨境賣家提供包含獲客、建站、投放、下單、物流、支付的一站式解決方案。功能方面，支持品牌策劃、個(gè)性化建站、SEO深度運(yùn)營(yíng)、多渠道營(yíng)銷投放、社媒和KOL運(yùn)營(yíng)、郵件營(yíng)銷、用戶/會(huì)員復(fù)購(gòu)運(yùn)營(yíng)。基于AI算法與大數(shù)據(jù)，可以幫助賣家匹配適合投放的市場(chǎng)、平臺(tái)、群體，或優(yōu)質(zhì)紅人，并進(jìn)行私域生態(tài)培育。

 

免責(zé)聲明：以上排序主要根據(jù)36氪企服點(diǎn)評(píng)站內(nèi)外熱度的綜合評(píng)價(jià)，排名不分先后。