“SaaS正處在高速發(fā)展階段，易趨云面臨一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代。” 深圳市藍(lán)云軟件有限公司創(chuàng)始人唐智勇如是說。 

“SaaS正處在高速發(fā)展階段，易趨云面臨一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代。” 深圳市藍(lán)云軟件有限公司創(chuàng)始人唐智勇如是說。 

當(dāng)前SaaS市場(chǎng)正迎來黃金時(shí)代。根據(jù)海比研究院發(fā)布的《2021中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)SaaS市場(chǎng)正在穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2021年SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到666億元。隨著企業(yè)上云需求的進(jìn)一步提升，SaaS產(chǎn)品逐漸呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，SaaS在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)均蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在企業(yè)管理應(yīng)用市場(chǎng)，協(xié)同辦公、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、軟件開發(fā)管理等領(lǐng)域受到投資人熱捧，SaaS服務(wù)商蜂擁而入，開疆拓土。與之相比，項(xiàng)目管理SaaS服務(wù)商卻屈指可數(shù)，顯得十分冷清。但在唐智勇看來，項(xiàng)目型業(yè)務(wù)管理非常適合SaaS模式，這里是一片藍(lán)海，未來可期。

“企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理本身是一個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度和SaaS服務(wù)商的綜合能力都有更高要求，我們不急于擴(kuò)大用戶規(guī)模，更需要潛心打磨產(chǎn)品、解決方案和專業(yè)服務(wù)能力，通過客戶成功建立良好的品牌和口碑，才能最終贏得市場(chǎng)。”

具體來看，對(duì)于通用型和垂直型SaaS企業(yè)來說，通用型應(yīng)用（CRM、HR、費(fèi)用報(bào)銷、協(xié)同辦公）普遍得到接受，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈；垂直型應(yīng)用（如軟件行業(yè)）發(fā)展很快，廠商當(dāng)前主要目標(biāo)是跑馬圈地，爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，而不是盈利。 

在私有云和公有云方面，中大型企業(yè)有IT基礎(chǔ)設(shè)施和人才，有定制化需求，對(duì)安全性要求高，多系統(tǒng)集成度高，因而較多采用私有云；而中小型企業(yè)自身IT能力有限，會(huì)考慮成本因素，業(yè)務(wù)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，比較接受公有云。 

整體來看，一年多的新冠疫情，極大的推動(dòng)了SaaS的接受程度，培養(yǎng)了用戶的習(xí)慣。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，需要企業(yè)重構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)，打通企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)流，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能化、數(shù)字化企業(yè)，加快促進(jìn)企業(yè)將主動(dòng)應(yīng)用搬到云上。

我認(rèn)為，SaaS服務(wù)的關(guān)鍵能力主要包括三個(gè)方面：一是解決方案的能力，需要對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解；二是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，以及快速迭代更新的能力；三是專業(yè)服務(wù)的能力，尤其是專業(yè)化程度較高的領(lǐng)域，需要與產(chǎn)品配套的咨詢、數(shù)據(jù)初始化、用戶培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)。

對(duì)于垂直型SaaS應(yīng)用來說，仍然需要從咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)支持等方面提供一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)，幫助客戶成功。SaaS平臺(tái)需要具備強(qiáng)大的可配置能力，通過零代碼、低代碼方式滿足客戶個(gè)性化需求。 

雖然國(guó)內(nèi)的SaaS正處于高速發(fā)展的黃金時(shí)期，但從目前的現(xiàn)狀發(fā)展看，需要注意三大問題：

首先，是不能重回?zé)焽枋綉?yīng)用，需要支持企業(yè)全面業(yè)務(wù)；

其次，是不能僅靠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，仍然需要滿足個(gè)性化需求；

最后，是不能僅靠線上客服，仍然需要線下一對(duì)一專業(yè)服務(wù)。

對(duì)標(biāo)國(guó)外的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理應(yīng)用，絕大部分是SaaS服務(wù)，都取得很好的效益。 

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，所有的軟件都會(huì)是服務(wù)，都會(huì)上云。 

相比于其他SaaS廠商的產(chǎn)品，我們的核心優(yōu)勢(shì)主要在于企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的專業(yè)性，無論對(duì)廠商還是對(duì)用戶都有較高要求。我們面對(duì)的是專家級(jí)用戶和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需要在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品功能等方面，都有很強(qiáng)的能力。 

在平臺(tái)方面：我們從事的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理這個(gè)領(lǐng)域，易趨云面向IT、產(chǎn)品研發(fā)和專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域都有比較全面的理論體系和行業(yè)實(shí)踐（例如敏捷、IPD、CMMI等），需要在業(yè)務(wù)方案、產(chǎn)品功能、技術(shù)架構(gòu)均有較強(qiáng)的能力。除此之外，在平臺(tái)建設(shè)方面，我們構(gòu)建的項(xiàng)目管理價(jià)值鏈生態(tài)平臺(tái)，通過與管理咨詢顧問、項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師等在內(nèi)的項(xiàng)目管理服務(wù)相關(guān)方的合作，整合價(jià)值鏈，打造貫穿項(xiàng)目管理工具、咨詢、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，為客戶提供專業(yè)、資深、貼心的服務(wù)。

在解決方案方面：企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)非常復(fù)雜，需要客戶在組織、人才、體系建設(shè)等方面具有較高成熟度，且不同的行業(yè)有不同的業(yè)務(wù)屬性，對(duì)解決方案的需求會(huì)存在部分個(gè)性化需求。如何給不同的客戶提供適于他們的解決方案，這是我們始終思考、探索和實(shí)踐的征途。我們公司自2004年成立以來，一直專注于技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品的打磨，并在此方面形成了專業(yè)的理論和方法，能夠針對(duì)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供合適的解決方案。產(chǎn)品的打磨需要建立清晰的目標(biāo)行業(yè)，比如針對(duì)IT、制造業(yè)研發(fā)等專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)再造。在此基礎(chǔ)上，憑借技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷吸收和深化我們?cè)谠擃I(lǐng)域的專業(yè)能力，建立起我們自己的模式。

在服務(wù)方面：同樣是因?yàn)闃I(yè)務(wù)的專業(yè)性、復(fù)雜性，我們不能簡(jiǎn)單的銷售產(chǎn)品，還需要提供項(xiàng)目管理咨詢、系統(tǒng)配置和用戶培訓(xùn)、PMO運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，幫助客戶形成項(xiàng)目管理能力。我們不僅在發(fā)展自身的服務(wù)能力，也廣泛的尋求合作，與項(xiàng)目管理咨詢顧問、培訓(xùn)講師、IT服務(wù)企業(yè)、PMO服務(wù)企業(yè)等強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為客戶賦能。 

易趨云企業(yè)版服務(wù)于大中型企業(yè)，以私有云為主，客戶有PMO組織，有一定的流程體系，有比較專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理；易趨云專業(yè)版服務(wù)于中小企業(yè)，或大型企業(yè)的部門級(jí)應(yīng)用，組織成熟度較低但有發(fā)展項(xiàng)目管理的訴求，或成熟度較高但業(yè)務(wù)需求相對(duì)簡(jiǎn)單。

易趨云大型和中型公司的占比大約是二八比例，小公司比較少見。這與企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理是一個(gè)新的領(lǐng)域，目前主要是各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展有關(guān)。從大趨勢(shì)上，未來幾年小公司會(huì)快速發(fā)展。 

一是要有對(duì)業(yè)務(wù)的充分理解，真正理解企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的方法論及實(shí)踐中的運(yùn)用模式，知道哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，哪些應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)有個(gè)性化需求。 

二是要有扎實(shí)的技術(shù)功底，有能力開發(fā)零代碼、低代碼的可配置技術(shù)平臺(tái)，通過參數(shù)化配置滿足絕大多數(shù)各項(xiàng)化需求。 

三是要有開放的業(yè)務(wù)模式，對(duì)于私有云的大型企業(yè)，提供定制化開發(fā)服務(wù)，對(duì)于有自主開發(fā)資源的用戶，賦能其自主深度定制易趨云。 

最后在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)生兩、三個(gè)頭部服務(wù)商，而其余的服務(wù)商很難生成，因此現(xiàn)在很多SaaS服務(wù)比盈利更關(guān)注的是占領(lǐng)市場(chǎng)份額。在通用型SaaS領(lǐng)域，產(chǎn)品互相學(xué)習(xí)借鑒，趨于同質(zhì)化，未來還會(huì)產(chǎn)生各類產(chǎn)品整合。在垂直型SaaS領(lǐng)域，由于行業(yè)差異化和企業(yè)個(gè)性化，這種情況會(huì)稍晚出現(xiàn)，但隨著行業(yè)應(yīng)用深化，形成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，也會(huì)逐漸趨于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。 

由于企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，從傳統(tǒng)軟件廠商來看，每個(gè)廠商都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和產(chǎn)品，一個(gè)企業(yè)會(huì)選擇不同廠商的產(chǎn)品進(jìn)行集成。在SaaS服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)不會(huì)為了上云而重回?zé)焽枋綉?yīng)用的狀態(tài)，需要不同的SaaS服務(wù)通過通用的協(xié)議進(jìn)行互聯(lián)互通，從而支撐企業(yè)完整的業(yè)務(wù)。另外，除了SaaS廠商之間的合作，SaaS服務(wù)能夠更方便的連接企業(yè)的客戶、合作伙伴，會(huì)產(chǎn)生更多的合作模式。 

易趨云能夠幫助企業(yè)按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略識(shí)別項(xiàng)目和優(yōu)化投資組合，合理的利用數(shù)字化人才，控制項(xiàng)目執(zhí)行過程，精細(xì)化度量項(xiàng)目績(jī)效，評(píng)估項(xiàng)目收益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。

易趨云有面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案，并且正在大連商品交易所、招商城科、TCL等企業(yè)實(shí)施落地。 

我們希望未來通過易趨云這個(gè)平臺(tái)，連接項(xiàng)目管理領(lǐng)域的各種資源，包括咨詢公司、培訓(xùn)公司、監(jiān)理公司、運(yùn)營(yíng)公司和獨(dú)立顧問，建立起合作共贏的生態(tài)環(huán)境，共同為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在用戶達(dá)到一定的數(shù)量后，通過大數(shù)據(jù)和AI，為客戶提供分析、診斷和管理建議，幫助客戶全面提升項(xiàng)目管理水平。 

總結(jié)

與其他SaaS廠商有所不同的是，藍(lán)云軟件從一開始就選擇聚集在企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的賽道上。

作為行業(yè)的“老兵”，藍(lán)云軟件深諳企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力離不開專業(yè)領(lǐng)域的能力、快速迭代和適應(yīng)需要的能力、精準(zhǔn)服務(wù)的能力。

“產(chǎn)品要做深，服務(wù)要做精”，深耕行業(yè)17年，得益于長(zhǎng)期以來專注于技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品的打磨，通過解決方案和一體化、精細(xì)化的服務(wù)以及良好品牌影響力，藍(lán)云軟件贏得了客戶的信賴。

本文來源于：海比研究院