企業(yè)數(shù)字化轟轟烈烈二十年，卻始終在實踐探索的峭壁上攀援。一方面作為技術(shù)手段的數(shù)字信息科技快速演進，將企業(yè)數(shù)字化導(dǎo)入泛摩爾定律循環(huán)，如逆水行舟不進則退；另一方面數(shù)字經(jīng)濟也深刻改變著人類社會，數(shù)字化驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)邏輯、思維理念持續(xù)迭代，如物競天擇適者生存。

企業(yè)數(shù)字化目前還沒有一種“完美模式”放之四海而皆準(zhǔn)，但我們嘗試觀察那些持續(xù)走在數(shù)字化前沿的企業(yè)，用場景實踐案例的方式構(gòu)建一套多樣化、百家爭鳴“教科書”式的方法論，幫領(lǐng)先者鐫刻經(jīng)驗，為后來者導(dǎo)引方向！

2020年疫情帶來的巨大沖擊，打破了整個行業(yè)發(fā)展的格局，企業(yè)數(shù)字化以洪流之勢涌進產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，勇者前進。回顧企業(yè)數(shù)字化二十年，經(jīng)驗、機遇并存。企業(yè)數(shù)字化究竟是什么？怎么做？如何實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化的價值？

本文為中國軟件網(wǎng)聯(lián)合“上海技術(shù)智庫”推出的《先行者實踐——數(shù)字化場景案例系列報道之六》。我們專訪了民用電工行業(yè)的龍頭企業(yè)——公牛集團采購認證管理部經(jīng)理周玉琛，曾在四家上市公司 （涵蓋連鎖行業(yè)、B2B行業(yè)、制造業(yè)）任職供應(yīng)鏈及品類管理，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。跟隨這位在采購管理中二十多年的老手視角，看采購商城是如何為集團的科技創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)、充上動能的。

公牛集團，創(chuàng)立于1995年，是中國制造業(yè)500強企業(yè)，2020年2月在上交所主板掛牌上市，數(shù)字經(jīng)濟時代，公牛集團的目標(biāo)是實現(xiàn)千億產(chǎn)值的飛躍。

從公牛集團的多年實踐來看，信息化時代步入數(shù)字化時代有一個非常明顯的特征：“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的出現(xiàn)，是由業(yè)務(wù)增長倒逼的。”不管是數(shù)字化制造還是數(shù)字化供應(yīng)鏈等，數(shù)字化時代，業(yè)務(wù)增長迫使企業(yè)需要采取新的方式去支持其持續(xù)增長。

誠然，作為一家行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)正在不斷擴大，生產(chǎn)投入也隨之增加。“但就采購業(yè)務(wù)來講，我們總不可能隨著業(yè)務(wù)數(shù)倍的增長，而投之同樣的數(shù)倍人力去支撐。同時，在支撐業(yè)務(wù)增長之余，還要確保業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的高效性、準(zhǔn)確性。”

可以說，數(shù)字化在企業(yè)發(fā)展過程中，是起著為持續(xù)高速增長保駕護航的作用。當(dāng)然，這同樣也考驗著企業(yè)決策層的戰(zhàn)略眼光。一直以來，公牛都秉承著積極擁抱時代發(fā)展新趨勢、保持開放的心態(tài)。

在2020年以前，集團內(nèi)部的一系列軟件系統(tǒng)部署仍都采用本地化部署。周玉琛向中國軟件網(wǎng)記者講到，“采購商城，是公牛集團中第一個采用SaaS部署的應(yīng)用。”采購商城的落地是公牛集團在非生產(chǎn)采購領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以說是在集團采購數(shù)字化中走在了前面的，是一步非常“大膽”嘗試。

這并不是一件簡單的事兒，當(dāng)然，這也是“順其而然”的事。

一方面，采購業(yè)務(wù)的重要性決定了必須變革。“采購是供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，起著支撐整個供應(yīng)鏈健康運行以及銜接內(nèi)外部的關(guān)鍵作用，是數(shù)字化中的先行者部分。”

另一方面，時代的變革已經(jīng)悄然滲透入采購業(yè)務(wù)之中。

作為一名擁有二十多年企業(yè)采購供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗的老手，周玉琛對于采購業(yè)務(wù)的發(fā)展與變化，有著非常豐富的實踐認知以及觀察的敏銳度。“采購業(yè)務(wù)中的變化，最早被發(fā)現(xiàn)于前年。”

早前，公牛的采購業(yè)務(wù)采用的是比較傳統(tǒng)的采購管理操作系統(tǒng)SAP、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)SRM等，而且主要滿足于生產(chǎn)采購。“隨著采購需求的不斷變化，包括非生產(chǎn)采購中物料屬性、采購模式、供應(yīng)市場模式愈發(fā)多元，我們越來越發(fā)現(xiàn)，這些缺乏個性化應(yīng)用的軟件系統(tǒng)已經(jīng)開始在服務(wù)業(yè)務(wù)增長需求時出現(xiàn)了力不從心的現(xiàn)象。”

“不過，在當(dāng)時發(fā)現(xiàn)這些問題后，我們也一直沒有很好地理清解決整體思路。縱觀當(dāng)時市場，也并沒有很好地解決產(chǎn)品或者服務(wù)。”據(jù)周玉琛觀察，在不同類型、行業(yè)的企業(yè)中，各家采購都具有相當(dāng)?shù)奶攸c、優(yōu)勢，但如果直接拿過來借鑒，就會發(fā)現(xiàn)在制造業(yè)中會很難實現(xiàn)。

近些年來在電商平臺趨勢下，非生產(chǎn)性物資MRO需求不斷擴大，采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求開始變得清晰起來。“我們也與社會上的專業(yè)MRO平臺開始進行合作，如震坤行等，他們已經(jīng)實現(xiàn)了非生產(chǎn)物料的線上化，也能夠滿足我們的一些需求。”

而顯然，在一些個性化需求方面，MRO平臺在企業(yè)的個性化需求上仍舊沒有得到很好地解決。

采購業(yè)務(wù)的類型多樣，特征也很明顯。

其中，在風(fēng)險可控、合規(guī)、數(shù)據(jù)共享追溯等共性之外，與生產(chǎn)性采購的固定性相比，非生產(chǎn)采購的特點也同樣明顯——雜、散，涉及到企業(yè)運行的方方面面。非生產(chǎn)采購包括了企業(yè)正常運行的物料采購以及服務(wù)類等特殊采購，突發(fā)性較強、重復(fù)性購買率低、單量不高但類型數(shù)量龐大，標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較低，并且時效性的要求非常高。

例如，當(dāng)突發(fā)需求時，傳統(tǒng)情況下的運行鏈路是，需求部門——采購部門——供應(yīng)商——采購部門——需求部門。當(dāng)眾多需求匯集到采購部門，溝通成本就會占據(jù)極大比例，無論是與需求部門溝通其需求，還是與供應(yīng)商溝通合作條款、采購需求、供應(yīng)追溯等。

當(dāng)問題不斷凸顯，新的想法就會出現(xiàn)。比如，能不能結(jié)合各種供應(yīng)鏈的優(yōu)劣勢，在自己的一個平臺上進行整合，從而適應(yīng)公牛現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及未來發(fā)展的供應(yīng)鏈支撐？

如此來看，對于采購數(shù)字化尤其是非生產(chǎn)采購的需求也就非常明確：安全、系統(tǒng)之間連接、穩(wěn)定性、可追溯性、高效性、數(shù)據(jù)庫留存分析、可拓展性。“這時候商越進入到了我們的視野。2020年時，商越的非生產(chǎn)采購數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。我們已經(jīng)從其他企業(yè)們那里看到了采購商城的價值。”

圍繞非生產(chǎn)采購，公牛決定采用商越的采購數(shù)字化服務(wù)，搭建起具有目錄化商城采購、尋源采購、公司物資轉(zhuǎn)儲、服務(wù)類采購、部門&項目預(yù)算管控、采購大腦等多重功能的采購商城。

“在采取SaaS化部署的時候，我們內(nèi)部進行了激烈的討論。”畢竟采購數(shù)字化關(guān)系到企業(yè)的核心部分，起初的擔(dān)憂并不少。“多方考證之下，我們最終還是選擇了SaaS化部署。”

誠然，SaaS化優(yōu)大于劣，例如，最直觀的從效益上來講，是成本的降低；其次是支持不斷進行迭代完善等；同樣重要的是，關(guān)于SaaS化部署的疑慮，商越也一一打消了。

首先，繞不開的是對數(shù)據(jù)的隱憂。“項目前期，商越承諾只做平臺搭建不做采購，也就是不做甲方乙方，并且，雙方將簽訂保密協(xié)議。”

其次是服務(wù)能直擊業(yè)務(wù)痛點。“在項目落地的過程中，商越的行業(yè)資深團隊給予了我們很高效的解決方案，非常契合我們的實際需求。”

當(dāng)然作為集團中第一次采取SaaS部署，公牛內(nèi)部也進行了全面的采購業(yè)務(wù)風(fēng)險性評估。“SaaS是時代發(fā)展的產(chǎn)物，我們應(yīng)該積極擁抱時代的發(fā)展，但切記盲目。”

截止目前，采購商城已于6月18日正式上線。支持集團各事業(yè)部使用，覆蓋2000+員工使用，并且，支持供應(yīng)商及客戶們應(yīng)用體驗。從試用期中的數(shù)據(jù)來看，通過采購商城整體內(nèi)部流轉(zhuǎn)時間從原來的7天縮短到半天甚至更快。

“采購商城給我們帶來了三大助力：信息及時性、可視化，以及將精力從重復(fù)機械性的工作中解放出來。”

如今，公牛的采購人員在職能上已經(jīng)開始也相應(yīng)的改變調(diào)整，更多的面向管理性的、服務(wù)客戶等性質(zhì)類的高價值工作。“采購商城帶來采購數(shù)字化后，我們開始有更多的精力放在整個供應(yīng)鏈數(shù)字化上。”

比如，在數(shù)據(jù)可追蹤下，采購部門對從需求發(fā)起、訂單生成、供應(yīng)商下單、流轉(zhuǎn)等采購關(guān)鍵節(jié)點及全流程信息，實現(xiàn)了全流程掌握。數(shù)據(jù)的掌握，支撐了采購部門開始可以實時總結(jié)梳理與解決采購實踐中出現(xiàn)的問題，并對供應(yīng)商們進行評估和考核，提升供應(yīng)商的貨品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、績效等方面的管理能力。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是我們自己的轉(zhuǎn)型，同樣也是與我們的供應(yīng)商們共同轉(zhuǎn)型。在必要時刻，我們將與供應(yīng)商們共享這些數(shù)據(jù)信息以及判斷分析，助力他們在新時代下革新、優(yōu)化，與公牛一起共享數(shù)字經(jīng)濟紅利。”

公牛對于采購數(shù)字化的規(guī)劃，不僅局限于采購商城。“我們對采購商城，寄予厚望。在未來，我們希望圍繞采購商城打造公牛的供應(yīng)鏈生態(tài)。”試想一下，圍繞采購商城構(gòu)建成一個龐大的生態(tài)圈，納入公牛的生產(chǎn)線、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、客戶等，通過進行內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合，為各方提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

周玉琛講到，“公牛曾經(jīng)走的很好，在未來公牛必須走的更好。”

本文來源于：海比研究院