為什么企業(yè)營銷中心是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)?
近幾年,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型得到越來越多的推廣,通過對比,傳統(tǒng)的企業(yè)營銷也逐漸暴露出了自身的缺點(diǎn)和弊端:
- 數(shù)據(jù)管理模式繁瑣,容易丟失
- 企業(yè)營銷數(shù)據(jù)分析能力弱,營銷體系薄弱
- 分工孤島化,marketing和sales對對方的線索信息不互通
- 缺乏精準(zhǔn)觸達(dá)能力
- ……
現(xiàn)代化的營銷更注重戰(zhàn)略、科技、工具之間的協(xié)同配合,以此達(dá)到最佳的營銷效果,在未來的2到3年內(nèi),企業(yè)營銷與線上一站式管理工具之間的關(guān)系將逐漸融合。
工具先行的企業(yè)營銷將成為主流,并且,企業(yè)營銷中心會是不可或缺的關(guān)鍵。
一、企業(yè)營銷中心是什么?
企業(yè)宣傳的傳統(tǒng)做法是打造企業(yè)的官網(wǎng),在營銷層面上,這是一個(gè)企業(yè)信息的整合中心,而現(xiàn)在,企業(yè)營銷已經(jīng)可以通過更加先進(jìn)的自動化技術(shù)來實(shí)現(xiàn),可以搭建出功能更加強(qiáng)大的企業(yè)營銷中心。
對外,企業(yè)營銷中心是傳統(tǒng)的官網(wǎng)類似,可以作為一個(gè)展示平臺,給客戶介紹自身的產(chǎn)品、解決方案、案例、營銷資源等;
對內(nèi),企業(yè)營銷中心是企業(yè)營銷的主要陣地。不僅可以作為數(shù)據(jù)庫管理企業(yè)的營銷資源,還可以聚合大量營銷工具,甚至與企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)打通,做到一站式營銷。
傳統(tǒng)的市場習(xí)慣用“垂直”的營銷觀念,目前也已有無數(shù)家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、工具。而在調(diào)研了營銷過程中的實(shí)際需求后,我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)更多需要的是以整合的概念看營銷,所以,MarketUP從整合的概念出發(fā),運(yùn)用了“融合”的營銷理念,為B2B企業(yè)打造一站式的營銷管理平臺。
二、建立企業(yè)營銷中心的必要性
企業(yè)從初期籌備開始,便對營銷理念、實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域、產(chǎn)品性能做出全方位的品牌打造。可以說,每個(gè)企業(yè)都具備宣傳、造勢的意識與能力。
不論是對領(lǐng)導(dǎo)者還是對企業(yè)內(nèi)部各成員,營銷都是存在于工作的每個(gè)環(huán)節(jié)的,這就涉及到了營銷管理的問題。
MBA智庫百科對【營銷管理】的定義是:指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系,營銷管理的實(shí)質(zhì),是需求管理,即對需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。
To B行業(yè)的營銷目的是企業(yè)通過交換,滿足自身需求的過程,不只是關(guān)注線索,更側(cè)重轉(zhuǎn)化率和持續(xù)采購量。營銷數(shù)字化的沖擊下,銷售、市場的關(guān)系更加密切。
在企業(yè)的營銷中心,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與線索的雙向互通,二者之間的銜接程度也進(jìn)一步印證了營銷中心的價(jià)值賦能。
三、傳統(tǒng)與現(xiàn)代營銷工具、觀念對比
1.以產(chǎn)品為主導(dǎo),缺乏數(shù)據(jù)管理意識、內(nèi)容營銷觀念
以往企業(yè)在營銷宣傳中,往往只是將精力放在產(chǎn)品的運(yùn)營與銷售,這種模式在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的當(dāng)下已經(jīng)失去競爭紅利。
而數(shù)字營銷服務(wù)的對象變成了買方,也就是客戶。這種交互式傳播能更好的追蹤客戶行為,從而精準(zhǔn)分析,以獲得更有效的反饋。
2.多屬于第三方軟件的集合體
使用第三方軟件固然減少開發(fā)成本和經(jīng)營的成本,但不論是從企業(yè)的發(fā)展角度出發(fā),還是從短期的利益上衡量,采用第三方軟件并不利于企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)。
- 人員流動帶來大量數(shù)據(jù)不穩(wěn)定,軟件的更替也致使團(tuán)隊(duì)合作缺少方向感;
- 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)較為單一、垂直,很難有交匯處的比對,線索需要人為的統(tǒng)計(jì)、收集;
- 數(shù)據(jù)效應(yīng)單向化,未具備同用戶的行為要素互通的條件。
在新營銷時(shí)代,尤其是一系列的影響推動營銷走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不僅僅只包括營銷,更需要一個(gè)完整的體系:營銷活動管理——渠道管理——可視化CMS中心——CRM客戶關(guān)系管理——企業(yè)資源中心,去驅(qū)動增長紅利穩(wěn)定向上增長。
四、如何搭建企業(yè)營銷中心
近幾年,市場上有在提倡“營銷智能化”理念,實(shí)際上便認(rèn)可了營銷和工具互相依存和推動的內(nèi)在邏輯。
1.找到自己的精準(zhǔn)客戶(方法和渠道),提升目標(biāo)用戶精準(zhǔn)觸達(dá)能力
正式尋找準(zhǔn)確客戶之前,企業(yè)需要先明確自己的目標(biāo)客戶畫像:客戶所處行業(yè)、客戶的客戶屬性、客戶規(guī)模、客戶所處地域等等。如果說你還沒有明確的客戶畫像,建議內(nèi)部好好開會商討一下。
2.數(shù)據(jù)集中,收集分析營銷線索,建立可視化CMS中心
無論是2C還是2B企業(yè),最終的目的都是為了更好的銷售。作為帶有商業(yè)性質(zhì)的營銷中心,必定需要通過經(jīng)營、維護(hù)來提升自身知名度。企業(yè)可通過可視化的面板及數(shù)據(jù)分析,使每一條營銷內(nèi)容體現(xiàn)出應(yīng)有價(jià)值。
3.以技術(shù)為主導(dǎo)的新型功能化營銷平臺
MarketUP平臺具備完善的技術(shù)驅(qū)動功能,幫您全流程管理營銷活動。減少了開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員開支,省去開發(fā)、前端、測試等多方面的成本和物力資源。
4.以營銷全流程管理喚醒營銷自動化,補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)認(rèn)知短板,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力
省去企業(yè)自己搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力,免去新團(tuán)隊(duì)磨合的問題,降低開發(fā)失敗的可能性,提高舉辦營銷類活動的效率。
五、和MarketUP一起構(gòu)建企業(yè)營銷平臺
MarketUP是一站式的營銷自動化聚合平臺,可以整合全網(wǎng)傳播渠道,打通營銷觸點(diǎn),協(xié)助企業(yè)洞察客戶行為軌跡,精準(zhǔn)挖掘出高價(jià)值銷售線索,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動市場形成有效閉環(huán),賦能企業(yè)高速增長。
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