在百度百科中，對(duì)私域的理解為：指品牌擁有可重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶(hù)的場(chǎng)域。私域業(yè)態(tài)是線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的品牌自主經(jīng)營(yíng)陣地，也是品牌自主發(fā)展、全面掌握客戶(hù)關(guān)系、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的一個(gè)新業(yè)態(tài)。

在過(guò)去較長(zhǎng)一段時(shí)間，包括當(dāng)下不少企業(yè)對(duì)私域的理解，仍然停留在流量思維基礎(chǔ)上，認(rèn)為企業(yè)的私域一定是面向終端消費(fèi)者的，是繞過(guò)渠道，直達(dá)消費(fèi)者的一種關(guān)系建立。

其實(shí)，在流量型私域之外，還有一種賦能型私域。

那么，如何理解賦能型私域呢？

在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)中，品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商之間是管控關(guān)系，品牌商通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)授權(quán)，發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商渠道，經(jīng)銷(xiāo)商再發(fā)展分銷(xiāo)商（即小b門(mén)店），進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)過(guò)程中，ERP就是企業(yè)管理意志的延展，是控制營(yíng)銷(xiāo)體系的有效工具。

現(xiàn)在，隨著用戶(hù)變化，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始面臨多重壓力，一是面對(duì)多渠道的競(jìng)爭(zhēng)，二是消費(fèi)價(jià)格透明度挑戰(zhàn)，三是促銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性和及時(shí)性。

因此，圍繞經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商，以渠道為核心，構(gòu)建一套利益相關(guān)的體系，保證產(chǎn)品、資金，以及各種相關(guān)信息的高速流轉(zhuǎn)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的賦能型私域逐漸走上舞臺(tái)。

對(duì)于主要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的品牌商來(lái)講，私域面對(duì)的重點(diǎn)不是直接消費(fèi)者，而是經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店主。這種賦能型私域與流量型私域不同，流量型私域主要針對(duì)終端，以銷(xiāo)量增長(zhǎng)為主，而賦能型私域則是一種企業(yè)生態(tài)伙伴關(guān)系的構(gòu)建，是從過(guò)去“管控甩單”邏輯變成新的“共生共贏”的關(guān)系，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：幫助賦能，幫助賣(mài)貨，幫助做大。 

本文僅以任我行·云流水渠道數(shù)字化解決方案為基礎(chǔ)，分享品牌商渠道數(shù)字化如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商賦能、如何幫助門(mén)店賣(mài)貨、如何幫助供應(yīng)鏈伙伴做大。

傳統(tǒng)模式中，渠道管理的流程層級(jí)非常多，時(shí)效性差，到達(dá)率低，往往一個(gè)政策要提前幾個(gè)月部署，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；通過(guò)云流水工具系統(tǒng)的應(yīng)用，渠道管理實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)化，可以實(shí)現(xiàn)敏捷政策，全渠道一鍵并發(fā)，不僅在銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售效果中實(shí)現(xiàn)及時(shí)反饋，而且還能節(jié)省大量人力成本。

如上圖，在云流水·渠道數(shù)字化解決方案里，品牌商可以通過(guò)工具賦能經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商共同打造一個(gè)全面整合，快速響應(yīng)的數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)。

在這個(gè)解決方案中，主要有三大亮點(diǎn)：

中心化+去中心化模式，既幫助品牌商提升全鏈的服務(wù)響應(yīng)效率，又能為下游提供在線(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，整個(gè)鏈路線(xiàn)上線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)，一方面降本增效，另一方面各自都能實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

在云流水解決方案中，品牌商幫助門(mén)店賣(mài)貨分為兩種情況，一種是品牌連鎖分銷(xiāo)，一種是品牌渠道分銷(xiāo)。

云流水品牌連鎖分銷(xiāo)概念模型

如上圖，無(wú)論哪種情況，門(mén)店出貨量都可以從兩個(gè)方面做增長(zhǎng)。

1.線(xiàn)下服務(wù)升級(jí)。為門(mén)店提供更好的店鋪陳列指導(dǎo)，更及時(shí)的服務(wù)，讓終端客戶(hù)到店后獲得的體驗(yàn)更好，從真實(shí)的購(gòu)物環(huán)境中，認(rèn)可品牌，認(rèn)可產(chǎn)品，認(rèn)可門(mén)店，甚至自發(fā)推薦。

2.線(xiàn)上通路打通。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，光有線(xiàn)下服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，門(mén)店的服務(wù)觸點(diǎn)必須覆蓋到終端消費(fèi)的隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)需求。為門(mén)店擴(kuò)大隨時(shí)隨地銷(xiāo)售場(chǎng)景，增加收入來(lái)源。

如上圖，云流水新商業(yè)技術(shù)平臺(tái)，整合了八大角色：制造商、供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)商、平臺(tái)商、運(yùn)營(yíng)商、物流商和金融機(jī)構(gòu)，整個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、商品流、物流線(xiàn)上線(xiàn)下一體化整合，通過(guò)訂單管理、資訊管理、渠道管理、銷(xiāo)售管理連接上下游，共同為共有垂直平臺(tái)賦能，通過(guò)權(quán)限控制確保各環(huán)節(jié)各取所需，各營(yíng)其利。打造一個(gè)響應(yīng)更及時(shí)，服務(wù)更完備，高效柔性的數(shù)字化供應(yīng)鏈，推動(dòng)行業(yè)生態(tài)規(guī)范高效發(fā)展。

總的來(lái)講，品牌做私域，無(wú)論是流量思維還是賦能思維，更多地需要考慮私域生態(tài)觸點(diǎn)的全面性。應(yīng)該多從如何更好地激發(fā)品牌在獲客力、服務(wù)力、營(yíng)銷(xiāo)力三個(gè)維度上的全域增長(zhǎng)。

為了貫徹做品牌私域的定位，品牌商在私域平臺(tái)上產(chǎn)品均按零售價(jià)售賣(mài)，不做高頻補(bǔ)貼，也不做各種“社交裂變”，不追求體量指數(shù)級(jí)翻倍。在品牌商+渠道的模式中，品牌商做的私域，更多是穩(wěn)價(jià)盤(pán)，傳達(dá)品牌調(diào)性的，比如把更多精力放在服務(wù)品質(zhì)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)上——產(chǎn)品有瑕疵，聯(lián)系品牌方立馬換，讓消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)。

最后以陳春花老師的觀點(diǎn)做個(gè)總結(jié)，數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)，要想獲得長(zhǎng)期發(fā)展，就一定要堅(jiān)持跟顧客在一起，知道顧客需要什么；要提高快速響應(yīng)能力，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求；要打造數(shù)字化供應(yīng)鏈，與上下游價(jià)值共生。對(duì)于品牌商來(lái)講渠道多和流量多都不是追逐的目標(biāo)結(jié)果，終端服務(wù)和滿(mǎn)意度才是長(zhǎng)期主義的追求，賦能型私域是觸達(dá)終端的通道，這個(gè)通道如何數(shù)字化構(gòu)建，如何共建共生，將是品牌商經(jīng)營(yíng)的致勝之道。