新快消時(shí)代，在越來越多的企業(yè)開始瘋狂涌向抖音、快手、B站等熱門短視頻平臺(tái)尋求流量增長(zhǎng)背景下，知乎卻仍在新媒體營(yíng)銷陣地中占據(jù)主要位置，這意味著尋求流量固然重要，但選擇與產(chǎn)品匹配的新媒體營(yíng)銷渠道遠(yuǎn)比追尋熱門流量平臺(tái)重要得多。

因此，MarketUP根據(jù)產(chǎn)品特性選擇將知乎作為新媒體運(yùn)營(yíng)的主陣地，事實(shí)證明，這個(gè)選擇是明智的，這段時(shí)間，我們通過對(duì)MarketUP知乎機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)，有效為MarketUP實(shí)現(xiàn)了引流。

而MarketUP從知乎萌新走到今天，期間也摸索學(xué)習(xí)了很多，深知?jiǎng)傔M(jìn)入知乎這個(gè)營(yíng)銷渠道的企業(yè)艱辛，于是我們復(fù)盤了整個(gè)流程，決定從自身出發(fā)，簡(jiǎn)單分享MarketUP對(duì)機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

如何做好企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)

前期準(zhǔn)備篇

1.了解知乎社區(qū)規(guī)則

企業(yè)在做知乎機(jī)構(gòu)號(hào)前，首先要做的就是了解知乎社區(qū)的規(guī)則。知乎社區(qū)規(guī)則是為保證知乎用戶能持續(xù)在知乎發(fā)表和獲取高質(zhì)量的信息，同時(shí)也是為了保證在具體社區(qū)規(guī)范的制定、修改和發(fā)布過程中的一致性和共識(shí)，是運(yùn)營(yíng)知乎社區(qū)規(guī)范的核心。

而知乎社區(qū)的基本原則一共有2點(diǎn)：

1. 創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容：知乎的初衷是幫助人們可以更好地分享彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，發(fā)表「有用」「有幫助」「有質(zhì)量」的內(nèi)容，不僅可以幫助他人，也會(huì)讓自己獲益。

2. 保持友善和尊重：不要攻擊、故意貶低用戶或其寫的內(nèi)容，尊重不同的觀點(diǎn)，不惡意揣測(cè)動(dòng)機(jī)。

2.知乎機(jī)構(gòu)號(hào)定位

定位這個(gè)是無論企業(yè)運(yùn)營(yíng)什么賬號(hào)都需要清晰的一個(gè)核心，你需要用這個(gè)賬號(hào)達(dá)到怎樣的目的，一定要有一個(gè)清晰的定位。縱觀各個(gè)平臺(tái)大V，他們的內(nèi)容都有清晰的定位方向，比如：知識(shí)分享、搞笑視頻等。

而且，知乎機(jī)構(gòu)號(hào)的本質(zhì)就是為企業(yè)服務(wù)，是企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣渠道，也就是說，清晰的賬號(hào)定位還可以幫助企業(yè)鎖定產(chǎn)品目標(biāo)群體。

MarketUP作為一站式營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)，主要致力于驅(qū)動(dòng)企業(yè)全域流量獲客增長(zhǎng)的，因此在賬號(hào)內(nèi)容定位上還是以營(yíng)銷相關(guān)的干貨分享為主，偶爾穿插小部分MarketUP的產(chǎn)品服務(wù)理念于其中。

3.企業(yè)入駐知乎機(jī)構(gòu)號(hào)

了解知乎社區(qū)規(guī)則、明確賬號(hào)定位后，那么就該考慮如何駐知乎機(jī)構(gòu)號(hào)了。

首先是注冊(cè)，企業(yè)進(jìn)入知乎主頁(yè)后，找到“注冊(cè)機(jī)構(gòu)號(hào)”點(diǎn)擊進(jìn)入，在注冊(cè)頁(yè)面，用郵箱（個(gè)人或企業(yè)的都可以）進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)后，知乎會(huì)發(fā)一封激活郵件，進(jìn)郵箱激活即可，然后企業(yè)可以選擇企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)入駐，并按要求上傳企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本等入駐資料。之后便是運(yùn)營(yíng)人信息填寫以及賬號(hào)基本信息填寫，包括：賬號(hào)名稱、賬戶頭像、行業(yè)選擇等，全部填寫完成后點(diǎn)擊提交，等待官方審核即可，一般審核需要5個(gè)工作日。

審核通過后，需要將機(jī)構(gòu)號(hào)簡(jiǎn)介、Slogan、W1200px*H240px的頭圖等設(shè)置好，簡(jiǎn)要完成企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)裝扮。關(guān)于入駐并簡(jiǎn)要裝扮后的知乎機(jī)構(gòu)號(hào)最終官方呈現(xiàn)效果，我們可以看看MarketUP這個(gè)賬號(hào)：

4.關(guān)于企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)養(yǎng)號(hào)

企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)好了以后，就進(jìn)入養(yǎng)號(hào)階段了。為什么要養(yǎng)號(hào)呢？說白了是取得知乎的信任，讓知乎系統(tǒng)知道你不是個(gè)機(jī)器人或者營(yíng)銷號(hào)，不是過來破壞知乎規(guī)則的，關(guān)于養(yǎng)號(hào)之前MarketUP也有做，大約15天左右。這期間主要是：多發(fā)文章、發(fā)回答、發(fā)想法，所有內(nèi)容不包含軟硬廣告，并且發(fā)布的內(nèi)容盡量保持多點(diǎn)贊多評(píng)論多關(guān)注，讓知乎系統(tǒng)判定賬號(hào)為優(yōu)質(zhì)賬號(hào)。

關(guān)于養(yǎng)號(hào)，我們也根據(jù)MarketUP的運(yùn)營(yíng)做了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)整理，包括：

1. 完善好基礎(chǔ)信息；

2. 新賬號(hào)不要帶外鏈，包括公眾號(hào)二維碼鏈接或者文章鏈接；

3. 保持在知乎上的活躍度，多瀏覽、關(guān)注、收藏、感謝，以及多寫沒有轉(zhuǎn)化設(shè)置的回答；

4. 做垂直細(xì)分領(lǐng)域的定位，有利于該話題下的權(quán)重積累和推薦量增加；

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)篇

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是知乎機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)需要長(zhǎng)期進(jìn)行的一項(xiàng)工作，是至關(guān)重要不可忽略的。

1.內(nèi)容選題

內(nèi)容選題，是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的先驅(qū)條件。但好在知乎本身就是一個(gè)高質(zhì)量知識(shí)問答社區(qū)，每天都有用戶在知乎這個(gè)平臺(tái)上無限自主產(chǎn)出話題，所以企業(yè)可以通過問答搜索的形式尋找合適的選題，一般能出現(xiàn)在問答當(dāng)中的內(nèi)容，都是用戶比較關(guān)注及感興趣，選擇這樣的內(nèi)容選題撰寫出來的內(nèi)容，受歡迎度會(huì)比較高些。

除此之外，企業(yè)也可以根據(jù)產(chǎn)品及產(chǎn)品功能尋找相關(guān)的關(guān)鍵詞，或者尋找產(chǎn)品相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景關(guān)鍵詞等進(jìn)行有效的內(nèi)容填充，這樣選題的內(nèi)容流量相對(duì)客觀一些。

2.內(nèi)容創(chuàng)作

選題確定好后，就需要圍繞選題進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作了，一般來說，內(nèi)容創(chuàng)作主要是回答問題和文章發(fā)布兩種，但視頻與想法也不能忽視，今天我們就這4點(diǎn)稍稍整理了我們的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)給大家。

1）問答

那么我們先來看看知乎問答應(yīng)該如何創(chuàng)作內(nèi)容，一般高贊評(píng)論包含了：明確的結(jié)果、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觥⑾嚓P(guān)的配圖這三個(gè)部分。首先是明確的結(jié)果，回答問題就需要開門見山，用簡(jiǎn)單的語言擺明觀點(diǎn)，讓知乎讀者首先知道內(nèi)容核心是什么；其次是分析，分析中需要對(duì)觀點(diǎn)結(jié)果基于內(nèi)容支持，用充實(shí)豐滿的內(nèi)容來吸引讀者，并把讀者留存下來；最后是配圖，配圖的作用很大，可以調(diào)節(jié)讀者閱讀心情，一刷水的文字實(shí)在是難以吸引讀者興趣，插入部分精彩配圖，有利于讀者更好地閱讀下去。

2）文章

文章編輯就相對(duì)簡(jiǎn)單了些，只需要根據(jù)選題，編輯相關(guān)的內(nèi)容，內(nèi)容中包含圖文、結(jié)構(gòu)清晰，專業(yè)性強(qiáng)，有深度即可。文章發(fā)布功能在知乎社區(qū)中，重要性相對(duì)次于問答，作為互動(dòng)社區(qū)，問答的形式更能獲得流量。但文章的發(fā)布也不能忽略，作為機(jī)構(gòu)號(hào)，除了產(chǎn)出問答外，也需要有一些行業(yè)相關(guān)專業(yè)的文章來提升企業(yè)專業(yè)度、品牌度，所以企業(yè)可以根據(jù)用戶關(guān)注的內(nèi)容編輯高質(zhì)量?jī)?nèi)容分發(fā)在知乎上，提升企業(yè)專業(yè)度。

3）視頻

文章開頭已經(jīng)表明，新快消時(shí)代，短視頻是吸引流量的一種方式。所以知乎作為一個(gè)成熟的產(chǎn)品，自然也增設(shè)了視頻功能。企業(yè)既可以把專業(yè)性的視頻內(nèi)容上傳至主頁(yè)視頻專區(qū)，也可以在與視頻內(nèi)容符合的問題下，進(jìn)行視頻回答。視頻的呈現(xiàn)效果，相比會(huì)給企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)帶來不一樣的效果。

4）想法

想法在知乎中相對(duì)弱勢(shì)，但對(duì)于企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)樹立專業(yè)度，仍然有效。舉個(gè)例子，企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境來有深度地剖析未來趨勢(shì)，這樣當(dāng)知乎用戶看到后，會(huì)對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生思考，從而加深知乎用戶對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)的關(guān)注。

關(guān)于知乎內(nèi)容創(chuàng)作，我們就問答與文字部分，進(jìn)行了部分經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1. 內(nèi)容信息含量大，有理有據(jù)，結(jié)構(gòu)清晰，最好以圖文結(jié)合呈現(xiàn)；
2. 角度明確，一個(gè)回答只專注于解決2個(gè)及以下的問題，如果出現(xiàn)3個(gè)及以上的相似回答，站務(wù)會(huì)進(jìn)行刪除或封號(hào)；

3.更新頻率

知乎機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)與知乎社區(qū)特性相關(guān)，所以企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)容更新時(shí)，需要結(jié)合知乎平臺(tái)特性，以問答為主，文章為輔的形式更新。

根據(jù)MarketUP這段時(shí)間對(duì)機(jī)構(gòu)號(hào)的運(yùn)營(yíng)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)每周更新2-3篇文章、回答5-7個(gè)問題最適宜，既可以提升機(jī)構(gòu)號(hào)活躍度，也不會(huì)因?yàn)閮?nèi)容更新太過頻繁引起關(guān)注者反感。而想法與視頻，也不宜過多，高質(zhì)產(chǎn)出更適合機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)。

4.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

MarketUP運(yùn)營(yíng)至今，總閱讀量已達(dá)4.1w+，并保證每天有持續(xù)增長(zhǎng)，且內(nèi)容點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏等互動(dòng)數(shù)據(jù)也均有提升。除此之外，MarketUP機(jī)構(gòu)號(hào)的關(guān)注者也達(dá)833個(gè)。這對(duì)于剛剛?cè)腭v知乎3個(gè)月左右的企業(yè)來說，算得上是吸引到了一批精準(zhǔn)流量了。

而且，知乎特有的推薦機(jī)制也值得一提，我們于2021年11月19日更新的一篇《營(yíng)銷人必備的10種營(yíng)銷分享模型》，至今已有1.7w+的閱讀量，單篇收藏2000+，這意味著，好的內(nèi)容，知乎會(huì)為其提供高的曝光度，從而提升企業(yè)專業(yè)度。

由此可見，高價(jià)值的內(nèi)容更能被知乎機(jī)制抓住，更能及時(shí)推薦給用戶，所以企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)確定了賬號(hào)定位，認(rèn)準(zhǔn)了某個(gè)運(yùn)營(yíng)方向后，也需要積極產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容，最終達(dá)成推廣。

后續(xù)運(yùn)營(yíng)篇

1.合理運(yùn)用知乎規(guī)則

1）活用自薦功能

知乎機(jī)構(gòu)號(hào)后臺(tái)有新手特權(quán)禮包，每周、每月特權(quán)禮包，其中都包含“內(nèi)容自薦”。所謂“內(nèi)容自薦”，就是讓平臺(tái)幫助自己推薦內(nèi)容，獲得更高曝光量。不過由于“內(nèi)容自薦”次數(shù)有限，且需要不斷任務(wù)獲取，所以格外珍貴。最好的“內(nèi)容自薦”方法，就是結(jié)合后臺(tái)文章和回答數(shù)據(jù)看，篩選出內(nèi)容中瀏覽量、曝光度、點(diǎn)贊等中最有價(jià)值的內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行“自薦”曝光，從而更大幾率獲得曝光度。

2）開啟劉看山邀請(qǐng)

回答過程中，時(shí)常會(huì)遇到回答瀏覽量不高的問題，這時(shí)，我們可以開啟劉看山邀請(qǐng)，以及自主邀請(qǐng)系統(tǒng)推薦的創(chuàng)作者，被邀請(qǐng)來的創(chuàng)作者，既可以幫助問答帶來流量，也可以吸引優(yōu)秀創(chuàng)作者來對(duì)問答發(fā)表想法，從而提升問題權(quán)重，有利于讓問題、以及自己創(chuàng)作的內(nèi)容讓更多讀者看到。

2.增加機(jī)構(gòu)號(hào)內(nèi)容影響力

知乎有所謂的權(quán)重機(jī)制，每個(gè)知乎用戶在某個(gè)領(lǐng)域下都有相應(yīng)的權(quán)重，這個(gè)會(huì)影響用戶的曝光量和回答的排名。所以，企業(yè)想要知乎機(jī)構(gòu)號(hào)號(hào)做得好獲得更多曝光，那么就需要去提高自己在某個(gè)領(lǐng)域的權(quán)重，增加機(jī)構(gòu)號(hào)內(nèi)容影響力。作為剛進(jìn)入機(jī)構(gòu)號(hào)的新企業(yè)，需要企業(yè)人員積極對(duì)內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)贊，形成正向循環(huán)。

切記，是需要高權(quán)重賬號(hào)間的互動(dòng)，否則容易導(dǎo)致賬號(hào)封禁。

3.評(píng)論管理

評(píng)論管理這個(gè)也不局限于知乎，每個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)都可以運(yùn)營(yíng)，舉個(gè)例子：我們平常在公眾號(hào)中，也會(huì)看到部分公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者會(huì)篩選出高效有見解的評(píng)論置頂，這樣的操作，可以讓知乎對(duì)內(nèi)容價(jià)值有更精準(zhǔn)的判斷，有利于品牌的傳播，知名度的提升。

知乎廣告投放篇

目前知乎廣告投放的呈現(xiàn)形式在首頁(yè)推薦中共有5種，分別是：組圖、大圖、小圖、視頻、文字鏈。

MarketUP在投放這一塊，選擇的是知+投放，因?yàn)镸arketUP更注重內(nèi)容及內(nèi)容優(yōu)化，希望通過內(nèi)容對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行軟式推廣宣傳，而且知+的插件轉(zhuǎn)化路徑也相對(duì)靈活。

知+投放流程：

首先編輯好合適的文章內(nèi)容發(fā)布到知乎機(jī)構(gòu)號(hào)，并對(duì)文章內(nèi)容中涉及的公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注等頁(yè)面網(wǎng)址做好匹配的營(yíng)銷插件，保證鏈接的合規(guī)跳轉(zhuǎn)微信公眾號(hào)，鏈接插件操作完成后，把文章內(nèi)容中涉及的鏈接替換成知乎的插件鏈接，點(diǎn)擊保存發(fā)送即可等待文章內(nèi)容審。

文章內(nèi)容審核通過后，就可以進(jìn)行投放知+操作，具體可以參考圖示內(nèi)容，投放完成后，我們就可以在首頁(yè)推薦處，看到我們的內(nèi)容了，這樣的投放形式，相對(duì)更加原生。

END

對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷推廣來說，知乎算得上是一塊不錯(cuò)的流量池，MarketUP也在知乎上獲取了不小的流量。但我們也必須意識(shí)到，僅聚焦于一個(gè)渠道對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來說是不夠的。所以，MarketUP也探尋了多個(gè)平臺(tái)特性，并篩選合適的渠道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，后續(xù)如果有其他有價(jià)值的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我們也會(huì)總結(jié)出來給大家參考的。

當(dāng)然，最重要的是，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)某個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣時(shí)，需要根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶特征，結(jié)合平臺(tái)調(diào)性，采用適合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容形式、玩法，才能真正有效提升營(yíng)銷效果。