Clubhouse開(kāi)放注冊(cè),但機(jī)會(huì)失去就回不來(lái)了
在互聯(lián)網(wǎng)世界中,一代新人換舊人無(wú)疑是永恒不變的主題,畢竟在信息大爆炸的這個(gè)時(shí)代中,用戶(hù)的注意力也是最為寶貴的資源,一朝爆紅又一朝過(guò)氣在這個(gè)行業(yè)中可謂是再正常不過(guò)了,但并非所有人都甘愿就此退場(chǎng)。這不,此前因?yàn)?ldquo;鋼鐵俠”馬斯克一度爆紅的美國(guó)音頻社交平臺(tái)Clubhouse,在從0.1版跨入1.0正式版后旋即宣布將不再只限邀請(qǐng)才能加入,而是向所有用戶(hù)開(kāi)放。
根據(jù)Clubhouse聯(lián)合創(chuàng)始人Paul Davison的說(shuō)法,受到此前邀請(qǐng)制的影響,截至目前有1000萬(wàn)左右的用戶(hù)在等待加入的名單上,在這一權(quán)限開(kāi)放后,任何人都可以關(guān)注Clubhouse的鏈接、加入創(chuàng)作者社區(qū),或參加任何公共活動(dòng),并且這些用戶(hù)可以馬上加入Clubhouse。
從注冊(cè)受到限制的邀請(qǐng)制到完全開(kāi)放,注冊(cè)門(mén)檻的變化背后,無(wú)疑是Clubhouse處境的逆轉(zhuǎn)。在5個(gè)月前,當(dāng)馬斯克在Clubhouse上創(chuàng)建了名為“Elon Musk on Good Time”的聊天室,并吸引了超過(guò)5000名用戶(hù)聽(tīng)他“布道”后,這家以邀請(qǐng)制為核心的語(yǔ)音社交APP很快就進(jìn)入了一碼難求的階段,國(guó)內(nèi)外用戶(hù)對(duì)其的趨之若鶩,甚至使得eBay上一個(gè)邀請(qǐng)碼被炒到100美元,而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的淘寶中,當(dāng)時(shí)Clubhouse的邀請(qǐng)碼也往往在200元以上。
但在短短的兩個(gè)月后,來(lái)自移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)Sensor Tower公布的數(shù)據(jù)就顯示,Clubhouse在3月的下載量就下降至270萬(wàn),4月份全球下載量更是下滑到92.2萬(wàn)次,較2月份的峰值960萬(wàn)次下降90%,并未延續(xù)此前的增長(zhǎng)奇跡。
其實(shí)在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái),站在產(chǎn)品的角度來(lái)看,Clubhouse是一個(gè)頗具古典氣質(zhì)的APP。其由一個(gè)個(gè)不同主題的房間組成,房間中存在主持人、發(fā)言人和聽(tīng)眾三種不同的角色,主持人可以與擁有發(fā)言人功能的嘉賓閑聊,而聽(tīng)眾也能夠通過(guò)舉手的方式來(lái)參與討論,但所有人都只能通過(guò)語(yǔ)音交流,不能打字、不能發(fā)圖片、更不能發(fā)視頻。
功能簡(jiǎn)單的Clubhouse乘著此次疫情所帶來(lái)的時(shí)代紅利而崛起,宅在家中的美國(guó)人需要有一條渠道來(lái)滿(mǎn)足自己的社交需求,而Clubhouse這樣一個(gè)相當(dāng)純凈的環(huán)境,則恰好滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)精英階層的需求。如果你是一位經(jīng)歷了知乎早期“田園牧歌”時(shí)代的用戶(hù),可能就會(huì)不難發(fā)現(xiàn)Clubhouse與早期知乎的發(fā)展模式幾乎是如出一轍。
同樣的高素質(zhì)精英作為首批用戶(hù),同樣知名大V參與的模式,知乎是李開(kāi)復(fù)、Clubhouse則是馬斯克,但所討論的都是類(lèi)似藝術(shù)、科學(xué)、哲學(xué)這類(lèi)高大上的論題,儼然一副“談笑有鴻儒,往來(lái)無(wú)白丁”的樣子。這也使得“小眾化”、“精英化”和“封閉性”成為了貼在Clubhouse上的標(biāo)簽,通過(guò)邀請(qǐng)制這一門(mén)檻不低的方式,加入精英群聊帶來(lái)的炫耀心理、與大佬距離零距離接觸,甚至于與大佬們一起討論,亦或是被疫情分隔在天南海北的三五朋友一起在房間里侃大山。
那么Clubhouse為什么沒(méi)能在“最好的年華”里一飛沖天,反而是成為了“過(guò)氣網(wǎng)紅”?許多觀點(diǎn)認(rèn)為,可能主要原因就在于其所固守的邀請(qǐng)制上。事實(shí)上從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)看,“聽(tīng)后即焚”的Clubhouse并不特殊,或者說(shuō)全球各式各樣的社交平臺(tái)在內(nèi)核上都幾乎是無(wú)限趨同,這就導(dǎo)致了社交賽道的參與門(mén)檻相對(duì)很低。而至于為何國(guó)內(nèi)的騰訊和海外市場(chǎng)的Facebook能夠屹立不倒,則是因?yàn)樽プ×讼劝l(fā)優(yōu)勢(shì),并在隨后將其轉(zhuǎn)化為了規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
在冷啟動(dòng)階段使用邀請(qǐng)制的產(chǎn)品,在歷史上一點(diǎn)都不鮮見(jiàn),從最初的BBS到后來(lái)微軟的社交應(yīng)用“Wallop”、微博的“綠洲”,乃至谷歌的Gmail郵箱,都需要有朋友作為領(lǐng)路人,這其實(shí)也是一種脫胎于奢侈品行業(yè)的客群培養(yǎng)模式。邀請(qǐng)制作為獲客手段,通過(guò)受限注冊(cè)的模式營(yíng)造產(chǎn)品擁有稀缺、高價(jià)值的氛圍,讓有了邀請(qǐng)碼的用戶(hù)獲得炫耀感,也更讓苦苦尋覓邀請(qǐng)碼的用戶(hù)收獲延遲滿(mǎn)足后的成就感。
邀請(qǐng)制的優(yōu)勢(shì)就在于主動(dòng)建立了門(mén)檻,對(duì)用戶(hù)群體進(jìn)行了篩選,以確保這批用戶(hù)與平臺(tái)的調(diào)性是趨同。例如instagram邀請(qǐng)的攝影師、知乎邀請(qǐng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者,就分別奠定了兩者不同的格調(diào),而聚集了相當(dāng)多硅谷投資人的Clubhouse,同樣也是名噪一時(shí)的北美創(chuàng)投圈“風(fēng)暴眼”。
然而,邀請(qǐng)制對(duì)于一家商業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)廠商來(lái)說(shuō)同樣也是一柄雙刃劍。其固然能篩選出高質(zhì)量用戶(hù),但這與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)追求的規(guī)模效應(yīng)卻相沖突。就與運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游一樣,邀請(qǐng)制對(duì)應(yīng)的是封測(cè)或內(nèi)測(cè)階段,這一時(shí)期是培養(yǎng)種子用戶(hù)、打響游戲知名度的時(shí)候,但任何一款游戲顯然都不可能永遠(yuǎn)內(nèi)測(cè),最終都是要掙錢(qián)的,所以游戲必然需要公測(cè)面向所有的消費(fèi)者開(kāi)放。
對(duì)于已經(jīng)融資到C輪,獲得了上億美元的Clubhouse來(lái)說(shuō),顯然不可能對(duì)錢(qián)不感興趣。但遺憾的是,如今才開(kāi)放全量注冊(cè)已經(jīng)晚了。要知道現(xiàn)在已經(jīng)是2021年,而不是2011年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展誕生了極為豐富的產(chǎn)品,呈現(xiàn)出的是用戶(hù)注意力有限,但產(chǎn)品幾乎無(wú)限多的態(tài)勢(shì)。
縱觀Clubhouse近半年來(lái)的操作,在春節(jié)期間經(jīng)過(guò)馬斯克的高調(diào)宣傳后,直到5月中旬才上線(xiàn)Android版本,7月下旬才開(kāi)放注冊(cè),讓用戶(hù)等的已經(jīng)是“黃花菜都涼了”。對(duì)于美國(guó)用戶(hù)來(lái)說(shuō),被Clubhouse拒絕后,還有TikTok、Twitter、Facebook、Snapchat等一眾社交平臺(tái),是“此處不留爺,自有留爺處”。現(xiàn)在的情況已經(jīng)是如果真的特別想要與他人進(jìn)行語(yǔ)音聊天,有Facebook的Live Audio Rooms、Spotify的Greenroom、Twitter的Spaces,以及Discord,Clubhouse早就不是年初時(shí)海外用戶(hù)在語(yǔ)音社交領(lǐng)域唯一的選擇了。
反過(guò)來(lái)說(shuō),Clubhouse的產(chǎn)品形態(tài)也非常依賴(lài)“主持人”和“嘉賓”這兩個(gè)角色,也就是能夠在房間中主導(dǎo)討論、輸出內(nèi)容的人。而這些用戶(hù)之所以愿意發(fā)聲,無(wú)非是追求影響力以期后續(xù)變現(xiàn),或者說(shuō)是單純的滿(mǎn)足自己的表達(dá)欲,但無(wú)論如何,有足夠的聽(tīng)眾是必須的一點(diǎn)。然而很可惜,此前拒絕擴(kuò)張的Clubhouse并沒(méi)有為這類(lèi)用戶(hù)提供足夠的舞臺(tái),當(dāng)馬斯克、奧普拉·溫弗瑞、凱文·哈特抽身之后,其已經(jīng)缺少讓用戶(hù)體驗(yàn)到FOMO(社群恐慌癥)的能力了。
所以現(xiàn)在Clubhouse的難題將在于即便開(kāi)放了注冊(cè),這1000萬(wàn)位在排隊(duì)的用戶(hù)還有多少會(huì)回心轉(zhuǎn)意了。
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