在 Salesforce 的幫助下，每時每刻都成為 ADP 代表的銷售時機。
如果您的客戶數量與西雅圖居民數不相上下，跟他們建立密切聯系的能力就顯得至關重要了。 對人力資本管理領軍者 ADP 來說，在其超過 600,000 位客戶的生命周期中，要與客戶保持密切關系，Salesforce 必不可少。
“我們需要讓所有部門負責不同工作職能的員工輕松了解客戶信息，”銷售自動化副總裁 Dan Page 表示。 公司使用 Salesforce 始于其希望整合 11 個業務部門，方便員工輕松查看完整客戶視圖并追蹤各種互動。 ADP 將其所有客戶數據合并在 Salesforce 中，建立跨部門記錄，對其管理潛在客戶、區域和客戶信息的方式進行標準化。 其將 400 多個網頁和登錄頁面連接在一起，新信息可持續導入 Salesforce。
銷售、營銷、財務和運營方面的 10,000 多位 ADP 員工現均可從 Salesforce 獲取信息。 其還集成了定價工具和支持系統，供銷售輕松配置產品、計算價格和生成報價。 而且，人人均可實時獲得報告。
Page 表示：“Salesforce 讓我們所有員工都能獲得必要的見解。” Marketing Cloud 還幫助公司實現智能化并與客戶保持聯系。 ADP 監督并參與品牌相關會話，以及識別需要處理的客戶服務問題。 “它幫助我們時刻把握商業脈搏，”Page 表示。 在 Marketing Cloud 的幫助下，ADP 可將信息快速發布至多個社交網絡，且采用一致、品牌化的語言。
ADP 還借助 Marketing Cloud 從社交媒體上直接識別潛在銷售客戶。 ADP 偵聽 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上的關鍵主題，通過實用內容吸引潛在客戶。 潛在客戶可從社交媒體直接進入 Sales Cloud。
在 Marketing Cloud 的幫助下，ADP 將潛在客戶發送給資格認證團隊，然后銷售團隊最大程度擴展其銷售漏斗。 社交銷售有助于 ADP 優化潛在客戶流程、減少銷售團隊通信量并節省員工的寶貴時間。 從獲得到資格認證再到成交，ADP 可對社交潛在客戶開發全程進行審計，在 Salesforce 中輕松查看潛在客戶的完整生命周期。
“在呈現世界一流銷售工具環境方面，我們一馬當先。”
移動先行
充分認識在短暫、頻繁聯系的銷售環境中實現迅捷行動的重要性，ADP 在 Salesforce App Cloud 中建立了整套的移動優化應用程序，包括數字銷售輔助、訂單管理和日程安排等。
利用 Salesforce1 Mobile App，代表現可在其平板上完成一切活動，從拓展潛在客戶到撥打銷售電話，再到成交。
他們可以在平板上查看最重要的銷售線索和潛在客戶 — 甚至可以在出行途中簽訂合同。
“在走向您的車時，即使隨身攜帶了筆記本電腦、手冊和紙質銷售訂單，也很難有效率可言，”銷售解決方案總監 Heather Talerico 表示， “利用 Salesforce，我們改變了自己的銷售流程，從‘您需要什么？’變為‘根據您所在公司的類型，我們了解到這些是您面臨的主要業務挑戰，這是我們可以提供的幫助’。 Salesforce 幫助我們的代表最大程度利用每個時機。”
