鏈家成立于 2001 年，致力于用大數據引領互聯網 + 的新經紀模式，為消費者提供全流程品質服務體驗，打造房地產服 務行業的國民品牌。鏈家業務涵蓋二手房、新房、租房和海外 房產等全方位房產交易和居住服務。目前，鏈家已進駐上海、 北京、廣州、深圳、天津、成都、南京、大連等近 29 座城市， 門店數量超過 8000 家，經紀人超過 11 萬名。

鏈家具備高效的線上線下一體化服務能力，線上覆蓋鏈 家網PC端、手機端APP，并全面入駐行業開放平臺“貝殼 找房”。鏈家網和貝殼均擁有行業領先的商機流量和產品技術 實力，為消費者創造智慧高效的購租房體驗。

招聘系統項目：助力信息化平臺建設，完善 招聘線上管理

2018年，在組織架構變動，以及實現統招本科51%的 目標壓力下，鏈家招聘團隊面臨人員變動頻繁、人才需求量大、 簡歷重復篩選等多重挑戰，在此背景下，鏈家與北森展開合作， 希望實現業務流程規范化、標準統一化、資源共享化三大目標。

鏈家集團以提升組織效能為目標：打造信息化平臺（HR 平臺+BPM平臺+招聘平臺），引入北森招聘管理系統， 至今已服務16w+人的招聘總量，500+人HR招聘團隊，1000+ 人 HRBP 團隊，以及 9000+ 位商圈經理自招的使用 和協作。通過統一招聘入口、搭建共享人才庫、大數據分析、 移動化辦公等方式，降低招聘成本、優化招聘質量、提升內推 占比，極大提升了候選人體驗度與鏈家雇主品牌。

查重跳公——有效緩解簡歷資源搶奪 

院校管理——資源共享，統一有序，實現利用最大化 

查重跳公——有效緩解簡歷資源搶奪 

校招測評應用項目：科學評估，精準識人

為實現“25512”核心戰略，達成經紀人團隊本科生占比 51%的關鍵指標，鏈家招聘團隊于2018年引入北森測評工具， 嚴把招聘入口，為提升經紀人隊伍整體素養、提升客戶服務體驗保駕護航。

識人有標準——構建鏈家人才模型 

招測聯動——實現招聘流程管理更完整 

持續陪伴——數據回溯，優化建議 

測評迭代——趣味性測評，提升候選人體驗感，提升 雇主品牌 

鏈家價值觀落地項目

縱觀鏈家數年的高速發展，規模化、平臺化、互聯網等效 應日益凸顯，取得如今的成績，鏈家人靠的是愿景、使命，還 有始終不變的價值觀。

“客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進取”短短的 16個字價值觀，在鏈家被詮釋得淋漓盡致，更在一點一滴中 踐行，在人才管理方面亦是如此。

價值觀宣導——鏈家核心競爭力 文化價值觀是鏈家的核心競爭力之一，也是所有鏈家人的DNA，鏈家從不同渠道、以不同方式對價值觀進行滲透。

價值觀應用 鏈家攜手北森，多方位開啟價值觀落地項目，不同程度地 植入價值觀理念：

• 外部招聘

• 內部選拔 / 競聘

•績效考核

• 培養發展

鏈家敬業度項目

2019年初，鏈家提出了變中求進，內外兼修，激發組織活 力，以價值觀引導戰略接受度、以敬業度推動目標達成度、以 滿意度促進品牌美譽度的目標，希望通過高頻、聚焦、便捷、 閉環的敬業度調研，充分了解組織氛圍及員工心聲，加強組織 能力建設，輔助未來管理規劃。

基于此，鏈家啟動了組織氛圍調研項目，覆蓋全體自有員工， 以半年度調研為單位，實現調研 - 行動改善 - 檢驗的閉環。在項目第一階段，跑通了組織氛圍調研的全流程，搭建了整體項 目框架。

解決方案

• 問卷定制：確定符合鏈家管理現狀的調研問卷，開展在 線調研；

• 報告定制：結合組織架構和管理權限，設計各級管理層 的報告；

• BP 賦能：標準報告 +BP 賦能工具包，賦能 BP 成為報 告解讀、線下訪談、研討共識、行動落地的專家；

• 數據分析研討：出具公司級和各事業部的洞察報告，與 公司高管和 HRBP 一起探討行動落地計劃。

成果價值

• 我的心聲我做主：讓員工自己定義理想中的的組織氛圍 內涵，為員工提供了開放性溝通的平臺，有效傾聽員工心聲；

• 培養組織賦能專家：賦能 HR 成為內部專家，系統性地 落地組織氛圍建設工程，增值雇主品牌價值；

• 行動管理改善思路：通過分析洞察，確定了組織內當前 優秀和需要改進的管理方面，提高組織能力。

在即將開展的2期項目中，鏈家將在定制化報告上線、 賦能HRBP落地調研成果上持續深化，幫助建設組織氛圍， 支撐戰略轉型。

鏈家，跨越萬億門檻后，依然背負著使命，秉持 " 有尊嚴 的服務者，更美好的居住"的使命務實前行。北森，一家以“科 技成就人才”為使命的人力資源科技公司，致力于讓中國企業 擁有世界領先的人才管理能力，將持續攜手，探究人才管理與 成功實踐，協同增效、合作共贏、贏得屬于各自一個又一個的 高光時刻。