上海聯通客戶交流中心位于上海市楊浦區榆林路185號5樓，占地面積1700坪，于2019年9月28日正式開館，展館共分為“先鋒滬上”、“科技創變”、“數字之城”、和“網聚未來”四大展區，為客戶全方位展示上海聯通在5G、云計算、大數據、物聯網、人工智能、ICT、IDC等技術能力建設和創新應用成果。

面臨挑戰

• 需要降低展廳訪客調研門檻，用更易用的調研工具收集更多調研信息
• 展廳訪客流量大，調研數據量大，整合工作難度高
• 希望獲得深入、專業的數據可視化分析能力
• 希望構建通暢的線上服務通道，提升商機收集能力
• 如何讓展廳設備管理更加智能化、數字化

搭建展廳參觀調研平臺，訪客手機掃碼參于線上調研，為優化展廳運營提供關鍵數據分析支持

上海聯通客戶交流中心是上海聯通在新型城市建設等行業交流合作的重要平臺樞紐，承擔著展示聯通先進技術的使命。為了了解訪客的參觀感受，交流中心利用麥客搭建電子調研平臺，將訪問二維碼展示在展廳中，接待時邀請客戶掃碼即可在手機端參與線上調研。

麥客表單有豐富的組件類型，可完成綜合性、專業性的調研需求，并自動生成可視化統計圖表分析調研數據，交流中心在公眾號內推送展廳一周年報告時就直接采用了麥客生成的統計圖表展示調研結果。

 

建立數字化的設備出入庫管理系統，記錄設備借出/接收明細，拍照上傳設備圖片，建立完善的出入庫電子檔案

展廳設備管理是交流中心的重要工作之一，在記錄設備借出和接收信息時，傳統的紙質登記方式過程繁瑣，且不易統計歸檔和調取歷史記錄。

因此交流中心創新工作方法，利用麥客建立數字化的設備管理平臺，當有設備借出/接收時，交流中心在手機端、電腦端均可詳細記錄經辦人、接收人信息和設備詳情，還可以拍照上傳設備照片，形成信息完備的電子檔案，在系統后臺也能快速查找和調取出入庫記錄，讓設備管理工作更加規范、高效。