用戶數據在互聯網時代已經變得不堪一擊，而今在高速發展的人工智能時代，用戶數據還存在安全這個概念嗎？

對于政企單位而言，用戶數據可以決定企業生死。因此，即使進入互聯網時代，即使面臨各種營銷與服務痛點難題，政企單位也大多沿用傳統人工服務模式，不敢輕易改變。而隨著人工智能的不斷發展，AI客服被廣泛應用于各行各業，人們可以直觀地看到企業工作效率有了大幅提升、運營成本也得到了有效優化。在這樣的時代趨勢下，客戶服務的AI改革已是必然。

智能語音機器人在為企業工作時會接觸到大量用戶數據，而確保這些用戶數據安全是企業關注的重點問題。那么，在這樣的情況下要如何確保用戶數據安全呢?我們來看具體案例。

小A機器人本地部署案例

近期案例

2018年6月，一號互聯團隊為貴州廣電集團本地部署了數臺小A機器人做回訪和營銷。

在跟貴州廣電集團機器人項目負責人溝通時，他們表達了在面對全省月10幾萬用戶的回訪量無法顧及的困擾。針對他們的困擾，我們給出了相應的解決方案。

為了保證數據安全，我們為該貴州廣電集團提供了本地部署方案，通過api接口，將機器人系統對接到他們現有系統上，并且根據他們需要使用小A機器人的業務，分別做了三套話術：故障回訪、停機催繳、停機繳費活動，以適用對應場景。

???案例小插曲

在一次展會上，該貴州廣電集團負責人了解到小A機器人，通過詳細了解發現，智能語音機器人正是解決大量回訪任務的最佳方案。

在決定使用智能語音機器人時，他們選擇了三家機器人做對比，但是，在經過幾個月嚴格對比之后，只有小A能同時滿足他們的功能要求及服務要求，最終選擇了小A來幫助他們做回訪和營銷！

???提供專項服務

根據貴州廣電集團需求，為他們制定了專有客戶導出模板，還提供了小A機器人專有的TTS合成技術和短信自動推送功能，幫助他們實現了產量撥打和短信營銷回訪，再加上小A的雙識別引擎，讓識別率更高，長期合作指日可待！

像運營商、銀行、政府單位等，擁有大量用戶數據，如果在選擇語音機器人的時候不考慮數據安全問題，那就等于是出賣用戶數據。所以，選擇一家實力雄厚，能提供本地部署的廠家是最正確的選擇！

◆  ◆  ◆

小A實力

一號互聯運用大數據和人工智能技術，打造智能營銷和客服平臺-小A機器人，支持科大訊飛和中科院雙重智能語音識別引擎，熱點問題標注呈現并重點分析，還可采用粵語與川語兩種方言與客戶交流，通過綁定微信公眾號實時推送意向客戶，對接短信系統可自動發送掛機短信回訪，建立多級管理賬戶實現層級權限的精細化管理等。 

做機器人我們是認真的，從數據安全到各項功能，再到用戶體驗，我們都站在用戶的角度去研發測試。并且不斷地做客戶反饋，根據客戶需求來升級優化。如果您有跟廣電同樣的困擾，您可以來找我們，我們會為您提供專業定制化服務。