企業簡介

ETCP（北京車行神州科技有限公司）以“讓城市愉悅停車，讓物業愉悅管車，讓車主愉悅用車”為使命，致力于緩解停車難象，提升城市靜態交通能力，提升物業管理效益。集團總部設立在北京中央商務區，在其他城市設有近20家分公司。ETCP在行業內推出的眾多舉措和實踐創新，已經成為行業標準規范，
ETCP以“無人收費機器人”為核心載體，通過本地軟件+云端服務取代傳統崗亭的收費員，讓車主可以無需通過停車場工作人員的幫助，暢通無阻地進出停車場。

客戶需求

停車場出入口無人化收費服務給車主提供了方便快捷的停車體驗，也提高了車場的整體經濟效益。無人值守的停車系統具有智能、便捷、高效的特點，但在另一方面來說，由于沒有駐場人員，反而使得停車系統的管理和維護工作成為棘手難題。
ETCP的業務規模龐大，合作的停車場逾萬家，設備分散在全國各地240多個不同城市。當現場無人值守的崗亭電腦、收費繳費機出現故障時，現場的物管人員對故障和系統一竅不通。由車場報修問題給廠家，再派遣技術人員到現場解決故障。這種處理方式不僅時效低，還會影響車輛的進出場，給車場的管理帶來不便。
要快速處置分散全國各地停車系統的突發情況，遠程技術支持是最切合實際的高效解決辦法，這就需要通過專門的遠程維護平臺進行集中管理了。

方案設計

1、產品清單

（1）向日葵行業版5通道服務

2、方案優點

（1）ETCP的合作車場遍布全國，設備數量龐大，隨著業務范圍的擴大，車場和設備的數量也是與日俱增的。向日葵行業版服務不限制主機數量，而且支持一個控制端對所有分散設備進行集中管理，減少不必要的人力浪費和出差成本；

（2）向日葵遠程控制功能橫跨各大主流系統，車場崗亭的Windows電腦、收費繳費機的Android系統只要安裝了向日葵客戶端，工程師在遠端可以對不同系統進行流暢的操作；

（3）向日葵提供個性化的定制服務，支持定制具有企業專屬風格的Logo、名稱、配色的客戶端，能夠展現企業品牌實力，為ETCP提供了安全、高效、穩定的定制化遠程控制解決方案。

實施部署

（1）運維端安裝向日葵企業版控制端

企業運維端只需要安裝登錄向日葵企業版控制端，控制端的主機列表可展示對應設備是否在線，并能隨時建立遠程連接對遠端設備操作。

（2）車場被控端安裝向日葵定制包

合作的車場數量多，分布范圍廣，常規的軟件安裝和配置模式將會耗費大量的時間和人力資源。使用向日葵的軟件定制功能，統一定制Windows端和Android端的安裝包進行部署，免去了逐臺機器登錄帳號和配置參數的煩惱，從而極大提升部署人員的處理效率。
同時定制安裝包里面預先定義好的訪問密碼，技術人員可以直接向現場設備發起遠程連接，無需現場人工確認。

使用效果

客戶體驗

在沒有部署向日葵遠程運維方案之前，ETCP面對全國各地不同車場的停車系統，要實現有效的售后運維和故障排查是非常困難的。
在部署向日葵遠程運維方案之后，ETCP實現了更加有效率的售后運維。企業的售后支持部門登錄向日葵控制端，如果某一停車系統設備發生故障了，當地的車場管理人員通知售后技術支持，就可以通過遠程桌面方式來運維。以保證在最短的時間內恢復系統的正常運營。
向日葵遠程維護解決方案輕松實現對全國多個車場的管理和維護，解決了在分散環境下設備零散分布的服務痛點，既能確保技術支持的效率，又能降低外派技術人員的成本，提高車場的管理效率之余，真正實現停車系統的“無人值守”。