富士膠片（中國）投資有限公司成立于2001年4月12日，是富士膠片株式會社為擴大中國大陸地區事業在中國上海成立的獨資公司，并于2002年成為最先被上海認定的中國地區總部之一，于2013年被國家商務委認定為國家級地區總部。主營業務包括數碼相機、影像、醫療、印刷、高性能材料、光學元器件等。總部位于上海，在全國各地建立了 50多個銷售及售后服務網絡。

借助于笛佛售后服務管理系統，通過部署總部和分支版，實現了分布式的客戶服務臺管理方式， 客戶多種途徑進行報障，服務臺人員接到報障后進行服務單登記和調度派工處理， 工程師本地或遠程接單或處理工單，服務結束后服務臺進行客戶回訪，根據回訪結果決定工單結束或者 重新派單處理，而且總部與網點可實現交互派單，整個服務過程流程化管理，對所有工單的狀態和分布 情況實現看板式統計，并可對技術人員進行工分考核，極大的方便了管理中心對服務質量的監控和對 技術人員的考核管理，為富士（中國）售后服務規范的有效執行和流程的完善提供了穩定的保障。