知識管理(Knowledge Management,簡稱KM)的功能主要包括知識的獲取、創(chuàng)建、存儲、共享和應(yīng)用。其中,知識的獲取是指從內(nèi)部和外部獲取各種信息和知識資源;知識的創(chuàng)建是指將知識轉(zhuǎn)化為組織所需的知識形式,如文檔、流程、標(biāo)準(zhǔn)等;知識的存儲是指將知識存儲在系統(tǒng)中,以便隨時使用和管理;知識的共享是指促進知識共享和協(xié)作,使知識能夠在組織內(nèi)部自由流通和傳遞;知識的應(yīng)用是指將知識應(yīng)用于組織的工作和業(yè)務(wù)中,提高組織的競爭力和創(chuàng)新能力。通過KM,組織可以更好地利用和管理其知識資產(chǎn),提高知識的重復(fù)利用率和創(chuàng)新能力,降低知識流失的風(fēng)險,提高組織的績效和效益。