品牌名稱
衛龍
所在行業
零售
企業規模
501-1000人

衛龍攜手鴻翼打造研發知識管理平臺，“辣條一哥”再次為食品安全和健康發力

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合作簡介
衛龍——中國最大的辣味休閑食品企業
管理痛點
衛龍研發中心自2017年開始實踐知識管理，但目前依舊存在以下管理問題：
» 管理不便
知識文檔由多個平臺管理，缺乏統一管理和應用：公司多套系統呈現煙囪式架構，各類業務文件散落在不同的系統或者個人電腦中，無法實現對公司內部重要資料的審計和管理。
» 使用不便
知識文檔歸檔不全，質量不高：研發產生的大量文件等沒有經過系統梳理，存在歸檔不全面、加工質量不足、知識可復用性差、難以搜索、查找和利用等。
知識文檔共享困難，利用率低：現僅有共享盤進行人工手動存儲，沒有一個統一的登錄平臺入口，跨地域研發資料無法做到數據實時共享。
隱性知識無法沉淀，經驗無法傳承：以往的研發項目產生的知識、經驗沒有全部進行沉淀，人員流動容易造成無形研發資產流失。
員工學習地圖缺失、沒有交流平臺：員工的賦能只能依靠師傅帶徒弟的形式，缺少內部體系化知識的支撐；項目實施過程中無法有效利用以往經驗、案例來快速實現價值創造；公司缺少學習交流的平臺。
» 安全管控不完善
知識文檔管控難，安全性無法保障：文件傳遞方式多樣，多端查找費時費力，文件版本不統一，離職資料無法進行一鍵交接，文件難以有效管控、回收與銷毀，不能保障文件傳遞的穩定性、準確性及安全性等。
知識文檔保密風險，易造成知識資產流失：現有共享盤不能實現從中心-部門-崗位同步進行設置，新進人員無法實時進行權限設置；現有存儲和權限設定不能同時滿足共享和保密要求，水印、加密、日志和備份等機制不完善，增加知識文檔流失風險。
研發知識管理平臺
當前研發中心使用文件服務器來管理研發文件，檔案管理管理手段單一，重保管，輕利用，價值程度低，已經無法滿足研發業務和監管要求。鴻翼依托其對非結構化數據管理的深刻認知和先進的數字化理念，特別提出打造一個：
» 安全統一的研發知識管理平臺
從收集、整理、管理、利用等角度，本著規范與專業、降本與提效、安全與便捷的原則，充分發揮知識的價值，主要包括：
1.構建面向企業應用的知識文檔分類體系，研發知識覆蓋率95%
通過專業知識工具模塊梳理，重點梳理設計有價值的隱形知識點對應的工具模板，并將對應的知識資源顯性化，構建具有研發業務特色的知識分類體系，包括知識目錄結構、知識標簽、知識歷程圖、知識地圖等。
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2.打通所有業務文件審批和流轉流程，實現業務閉環管理

梳理業務流程，對業務文件制定、審核、流轉、下發、迭代、作廢等全過程進行管理，實現知識文檔多版本管理機制，知識的多級審核與發布控制，實現全面、便捷的知識檢索功能。

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3.建立個性化的業務知識門戶，提高知識利用效率

結合核心業務建立不同類型的知識資產管理庫，包括但不限于項目知識庫、資料庫、專家庫等，從實際用戶使用習慣出發，建立面向多部門、個性化的知識門戶，便于知識內容展現與推送，從隱性知識顯性化、社會化角度，建立面向業務需求的知識社區，便于內部的知識更新、分享、學習與創新。

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                                                                    此圖為示例
4. 實現多類型安全控制機制，保證知識文檔安全，防泄密

實現全面的用戶認證管理及用戶行為管理，實現超過50種細顆粒度權限控制；對于特定知識文檔，通過水印等方式進行全程策略控制，保持文件的可達性與可溯性，實現全程可控的加密外發，保證文件離線后的安全性。

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5.實現移動端集成至企業微信、PC端集成至統一登錄平臺
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應用價值
一、安全
（1）通過文檔細顆粒度權限體系，實現全方位的文檔的安全保障，避免公司重要資料的丟失，及日常應用過程中不規范問題。
（2）通過文檔加解密系統建設并與文檔管理系統集成，實現線上、離線文檔安全全面控制。
（3）法規遵從：通過完善的文檔操作日志及報表功能，幫助企業構建對內審計，對外合規的權威綜合評估系統。
二、效率
（1）解決研發技術標準文件跨地域、跨部門審批、分發難題，提高研發技術標準文件簽字、分發效率；
（2）提供規范的文件分類、便捷的智能搜索、便捷共享、及時消息提醒，提高知識查找效率；
（3）多樣化的知識應用場景設計，提高知識利用效率。
三、規范
（1）落實研發技術標準文件編制及審批規范，提高研發技術標準文件的規范化性；
（2）構建面向全研發中心應用的統一知識體系，爭取研發知識全面覆蓋，保障研發知識的規范化體系化管理；
（3）打通研發所有知識審批和流轉流程，實現業務閉環管理；
（4）通過流程規范化文檔管理過程，增強管理透明度，優化公司在文檔方面的管理能力。
四、提能
（1）助力研發技術平臺、試驗平臺、數據平臺、專家平臺等平臺搭建，提升整體研發能力；
（2）助力研發人才培養，提升研發團隊的技術水平及開發能力；
（3）搭建統一的知識管理分析平臺，助力研發提升管理水平。