基于自然語(yǔ)義識(shí)別分析和智能搜索技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外客服答疑、對(duì)內(nèi)知識(shí)解惑的人機(jī)交互智能客服系統(tǒng)。