點(diǎn)評(píng)
寫點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
暫無評(píng)分
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類產(chǎn)品均分
綜合
- -
2.8
功能滿意度
4.0
0.7
性價(jià)比
4.0
0.7
易用性
4.0
1.4
售后服務(wù)
3.6
1.0
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
金融 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
4.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
4.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
客服的質(zhì)量還是很高的，連線很熱情，能夠快速的把握我們的問題所在，快速地幫助我們解決，而且態(tài)度也很好，擺脫了傳統(tǒng)的客服所帶來的的不便性，大大改進(jìn)了工作的效率
不滿意的點(diǎn)
操作比較復(fù)雜，不容易學(xué)習(xí)，對(duì)于新手來說需要比較長(zhǎng)的時(shí)間來上手，可以出個(gè)新手教學(xué)。還有就是價(jià)格有一些貴，希望能改進(jìn)一下。
2021-12-20
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
4.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，外呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人，提高了獲客意向效率。
不滿意的點(diǎn)
外呼頻率不高，系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，操作比較復(fù)雜，銷售人員在必須點(diǎn)在線，銷售人員不在必須點(diǎn)擊空閑，對(duì)業(yè)務(wù)來講沒有什么價(jià)值。承諾線路接通率與實(shí)際接通率相差甚遠(yuǎn)，以及售后解決問題比較敷衍
2021-12-10
贊同
教育/科研 銷售
4.0
綜合
4.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
4.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
去電機(jī)器人針對(duì)人工客服存在的弊端，進(jìn)行創(chuàng)新，可以自定義機(jī)器人銷售話術(shù)，在跟客戶溝通中，有很好的優(yōu)勢(shì)保障，而且可以24小時(shí)精準(zhǔn)通話。
不滿意的點(diǎn)
后期可以加入對(duì)通話記錄的分析，分析通話內(nèi)容，讓人工客服后期可以根據(jù)通話內(nèi)容進(jìn)行高效回訪。
2021-12-29
贊同
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