一、企業痛點 1. 客戶通路分散：多條通路觸達客戶，難以實現主動高效、反復的客戶觸達 2. 多系統運營工具繁雜：多個部門多套系統，互不兼容，員工應用效率低 3. 客戶流失難控制：客戶在員工個人微信中，離職后客戶全部帶走 4. 運營數據割裂：客戶全生命周期數據不能完整記錄，無法完整分析 5. 運營ROI無法衡量：缺乏工具對客戶運營、社群運營、客戶服務的全面衡量 6. 精細化運營不體系：客戶標簽不互通，畫像不清晰，分層后難以精準運營 二、企微智客幫助企業解決問題 1. 引流私域 主動建聯：流量進入企業后，引導加企業微信好友，初步建聯 2. 持續溝通 提升粘性：內容介紹、活動促銷發放、社群運營 3. 提升口碑 促進復購：活動通知、售后回訪調研、裂變發起