主要功能包括客戶管理、銷售管理、營銷管理、服務管理、報表分析等模塊，幫助企業全面管理客戶關系。

是的，知客CRM需要連接網絡才能使用，用戶需要確保設備與網絡的正常連接，并具備足夠的帶寬支持。

用戶可以在知客CRM官方網站中查找聯系方式，或者通過知客CRM客服平臺在線咨詢、電話咨詢等方式聯系客服團隊。

用戶可以在知客CRM中建立服務請求、記錄服務歷史、處理服務反饋等，幫助企業更好地滿足客戶需求。

用戶可以在知客CRM中進行市場活動、電子郵件營銷、短信營銷等在線營銷活動，幫助企業提高品牌曝光度、增加銷售機會等。