主要功能包括客戶管理、銷售管理、營銷管理、服務(wù)管理、報(bào)表分析等模塊，幫助企業(yè)全面管理客戶關(guān)系。

是的，知客CRM需要連接網(wǎng)絡(luò)才能使用，用戶需要確保設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的正常連接，并具備足夠的帶寬支持。

用戶可以在知客CRM官方網(wǎng)站中查找聯(lián)系方式，或者通過知客CRM客服平臺在線咨詢、電話咨詢等方式聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)。

用戶可以在知客CRM中建立服務(wù)請求、記錄服務(wù)歷史、處理服務(wù)反饋等，幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求。

用戶可以在知客CRM中進(jìn)行市場活動、電子郵件營銷、短信營銷等在線營銷活動，幫助企業(yè)提高品牌曝光度、增加銷售機(jī)會等。