酷店掌軟件做工單的地方在哪

作者：田郎

時(shí)間：2023-03-09

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氪友pAqj

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酷店掌軟件是一款門店運(yùn)營數(shù)字化平臺(tái)，它的工單管理功能非常重要。用戶可以通過該功能創(chuàng)建工單、派發(fā)任務(wù)、跟進(jìn)工作進(jìn)展、記錄工作日志等。在工單管理模塊中，用戶可以查看所有的工單，包括未處理、處理中、已完成和已關(guān)閉的工單，以及每個(gè)工單的詳細(xì)信息和處理歷史。用戶可以通過工單管理模塊實(shí)時(shí)監(jiān)控門店運(yùn)營各個(gè)方面的工作，并及時(shí)調(diào)整和安排工作人員的工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。此外，酷店掌還提供了一些協(xié)作工具，如聊天、文件共享和群組討論等功能，方便團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。總之，酷店掌的工單管理功能為門店運(yùn)營提供了強(qiáng)大的支持和保障，讓用戶更加輕松地管理門店工作流程，提高經(jīng)營效率。收起

2023-03-17

氪友iLq1

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酷店掌軟件作為一款門店運(yùn)營數(shù)字化平臺(tái)，為門店提供了全面的解決方案，幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升運(yùn)營效率。其中，酷店掌軟件中可以完成工單操作的地方主要有以下幾個(gè)： 1. 工單管理：在酷店掌軟件中，可以通過工單管理模塊對(duì)門店的所有工單進(jìn)行管理。包括工單的創(chuàng)建、分配、跟進(jìn)、處理、結(jié)案等操作，還可以對(duì)工單進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)等，提高門店的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2. 客戶反饋：酷店掌軟件中有一個(gè)客戶反饋模塊，門店的客戶可以在這里直接提交問題或反饋，門店可以在后臺(tái)接收并分配到相應(yīng)的人員進(jìn)行處理，并及時(shí)跟進(jìn)客戶問題，提高客戶滿意度。 3. 審批流程：酷店掌軟件還提供了完善的審批流程，門店可以通過設(shè)置審批流程來規(guī)范工作流程，保證工作的正常進(jìn)行和質(zhì)量控制。 4. 數(shù)據(jù)分析：酷店掌軟件還可以對(duì)門店的工單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)表展示，通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化運(yùn)營策略、提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。收起

2023-03-17

氪友LsfC

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酷店掌是一款專為門店提供數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)的軟件，它集成了多種功能，從訂單管理、庫存管理到營銷管理等全方位為店主們提供便捷的管理手段。其中，酷店掌軟件的工單管理功能是重要的一部分，可以幫助店主們更好地處理售后服務(wù)問題。在酷店掌軟件中，工單管理功能位于“運(yùn)營中心”模塊內(nèi)，主要分為“工單列表”和“工單詳情”兩個(gè)部分。在工單列表中，店主們可以查看所有客戶的工單信息，包括工單編號(hào)、服務(wù)類型、客戶名稱、聯(lián)系方式和工單狀態(tài)等信息，還可以對(duì)工單進(jìn)行分類篩選，以便于快速查找需要處理的工單。而在工單詳情中，店主們可以看到更為詳細(xì)的工單信息，包括客戶的投訴內(nèi)容、客戶的聯(lián)系方式、回訪記錄、服務(wù)人員的接待記錄等，同時(shí)還可以進(jìn)行工單的指派、處理、回訪等操作。此外，店主們還可以通過工單留言功能與客戶進(jìn)行即時(shí)溝通，更好地解決問題。收起

2023-03-17

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如何獲取酷店掌的使用幫助和技術(shù)支持？

氪友DjH5

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您可以通過酷店掌官方網(wǎng)站或客服電話獲取使用幫助和技術(shù)支持，我們的工作人員將竭誠為您提供服務(wù)。

2023-04-05

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酷店掌收費(fèi)嗎

氪友5xp0

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酷店掌是一款門店運(yùn)營數(shù)字化平臺(tái)，旨在幫助商家實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型并提升經(jīng)營效率。該平臺(tái)提供了多種實(shí)用的功能，包括門店管理、訂單管理、庫存管理、客戶管理、營銷推廣等，可以幫助商家實(shí)現(xiàn)全方位的門店管理和營銷。酷店掌是一款免費(fèi)的軟件，商家可以免費(fèi)使用該平臺(tái)提供的基礎(chǔ)功能。同時(shí)，平臺(tái)還提供了一些高級(jí)功能，如營銷推廣等，需要商家付費(fèi)才能使用。不過，商家可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇是否需要使用這些高級(jí)功能，平臺(tái)并不會(huì)強(qiáng)制商家付費(fèi)，也不存在任何隱藏費(fèi)用。

2023-03-09

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酷店掌是干嘛的

氪友R28X

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酷店掌是一款門店運(yùn)營數(shù)字化平臺(tái)，旨在幫助實(shí)體門店通過數(shù)字化手段，提升門店管理效率，優(yōu)化門店運(yùn)營模式，提高用戶粘性，從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績和經(jīng)營效益。酷店掌提供多種功能模塊，包括訂單管理、會(huì)員管理、營銷活動(dòng)管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等，支持多店鋪、多賬號(hào)的管理，可以快速建立多樣化的營銷活動(dòng)，通過數(shù)據(jù)分析為門店提供實(shí)時(shí)的銷售報(bào)表、收支管理等信息，幫助商家快速了解門店經(jīng)營狀況并做出決策。同時(shí)，酷店掌支持線上支付，可以實(shí)現(xiàn)線上收銀、顧客點(diǎn)單等功能，提升顧客購物體驗(yàn)。

2023-03-09

3 個(gè)回答

提問

酷店掌是否支持自定義店鋪頁面？

氪友bT0i

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是的，酷店掌提供了自定義店鋪頁面的功能，店鋪經(jīng)營者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置和展示。

2022-10-13

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提問

酷店掌是否支持多店鋪管理？

氪友nuId