一洽支持企業(yè)自定義工單字段，根據(jù)不同的業(yè)務需求創(chuàng)建不同類型的工單模版，主要分為：訪客模板和客服模板，以滿足不同業(yè)務場景下的工單流轉(zhuǎn)需求