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AI智能外呼機器人
百度智能云-智能外呼
功能
對話能力優化
產品功能
支持會話測試、NLU分析、標注、自動推薦問、語義模型訓練等多種運營工具。
產品其它功能
對話能力構建
支持基于會話流程片段、問答、全局設置的對話管理。支持構建外呼機器人,可調節機器人對應的話術、語音合成音色、語速、音量以及語音識別模型。
對話能力輸出
支持流程與知識的復用,低成本快速擴展業務場景。
產品相關點評
大衛
互聯網/電信/軟件信息技術服務
中級工程師
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
用這個外呼平臺,我們自己都以為是真人對話呢,真的做到真人溝通交流,太智能了,百度牛逼,還能讀懂用戶對話內容,最緊要大平臺,夠安全,配套齊全,生態搞得好,必須用百度的啊,還選啥?
不滿意的點
希望繼續完善吧,有時候外呼整太多,客戶說你不走心,要外呼機器人與真人結合一起用,說到敏感詞要無縫切換到真人回答,給人不太友好,要搞走心設計咯。
2023-05-16
贊同
山鶉
租賃/商務服務/專業服務
客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
每天外呼后都會生成一個外呼列表,方便查看成功率,有效的核實信息渠道的價值,方便后續采購
不滿意的點
號碼多為外地號碼,會影響接聽率,希望可以根據不同地區建立不同的外呼標準
2023-04-10
贊同
山大王
批發/零售/貿易
客服專員
3.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
對話很流暢,百度的數據很強大,不單能對通話進行識別。回復的語音也比較相符。做到模擬真人的效果
不滿意的點
客戶提出問題后會打亂原有的設定,加長了時長,應該更簡潔一點,做到高效回訪
2023-03-31
贊同
可可愛愛
批發/零售/貿易
客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
用戶提出問題后不會打斷原本的回訪流程,做到引導式回訪,不引起客戶反感
不滿意的點
新的話術添加后原有不能進行更改,有概率還會觸發,這點應該進行優化
2023-03-29
贊同
泰坦
批發/零售/貿易
銷售代表
4.5
綜合
4.5
易用性
3.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
可以自己錄制語音包進行上傳,更貼近本地口音,提高外呼效果,還可以自動識別關鍵詞記錄目標客戶
不滿意的點
號碼都是外地號碼,應該推出本地號碼,更能讓客戶接聽
2023-03-27
贊同
1
2
3
???
8
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2022-03-10
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曾響鈴
2022-03-09
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