神秘顧客檢測(cè)
產(chǎn)品功能神秘顧客在不公開檢查身份的前提下,按任務(wù)要求前往指定網(wǎng)點(diǎn),像普通顧客一樣辦理業(yè)務(wù)/體驗(yàn)服務(wù),根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)施、各崗位服務(wù)人員服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。
產(chǎn)品文章
資本為何不愛螺螄粉?
螺螄粉企業(yè)也并不著急要資本進(jìn)來。
2022-03-25
1225次閱讀
全球份額調(diào)查:日本7個(gè)品類居首
雖然日本在有的品類掌握過半份額,但數(shù)碼相機(jī)等市場(chǎng)將出現(xiàn)萎縮。在應(yīng)對(duì)新冠方面重要的醫(yī)療相關(guān)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)等增長(zhǎng)領(lǐng)域,日本落后于美國和中國。
2022-03-24
1436次閱讀
中國企業(yè)15品類的全球市場(chǎng)份額超3成
世界IT(信息化技術(shù))和電子零部件的對(duì)中國依存正在進(jìn)一步加強(qiáng)。
2022-03-23
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如何用一個(gè)周了解一個(gè)行業(yè)?
研究一個(gè)行業(yè)的3大信息模型,6種分析路徑和步驟
2022-03-21
951次閱讀
BAT運(yùn)營專家:你的用戶調(diào)研基本等于白做
相比傳統(tǒng)“以用戶體驗(yàn)為中心”的用戶研究方法,以“增長(zhǎng)為中心”的用戶研究更加依靠目標(biāo)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),通過快速迭代找到增長(zhǎng)的爆破點(diǎn)。
2022-03-18
1109次閱讀
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調(diào)研問卷
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