坐席工位圖、分機狀態監控，提供班長監聽、強插、強拆功能，用戶隊列排隊情況監控

打通業務系統，監控從通話到成單的比例

工單中央監控，定時統計及時告警

全渠道坐席監控 電話、網聊等全媒體坐席狀態監控