點(diǎn)評詳情
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)與用戶之間的智能交互，并且單輪、多輪以及一些流程性任務(wù)管理起來也比較方便。機(jī)器人上線后的準(zhǔn)確率和問題解決率也很高。接口通用化，很容易集成。
不滿意的點(diǎn)
某些功能不夠完善，不能通過配置直接實(shí)現(xiàn)多輪對話，而是需要進(jìn)一步開發(fā)交付。效率也有待加強(qiáng)和提高。另外，機(jī)器人上線之后，管理操作起來稍微有點(diǎn)困難。
2021-12-17
贊同
其它熱門點(diǎn)評
客服主管
3.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
追一科技的算法能力很強(qiáng)，同時產(chǎn)品的精細(xì)化程度高，功能使用起來很連貫，在銀行領(lǐng)域服務(wù)的案例很多，經(jīng)驗(yàn)多。
不滿意的點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品能力很強(qiáng)，但對于客戶的個性化需求很難滿足，產(chǎn)研和實(shí)施團(tuán)隊(duì)之間的配合程度不夠。
2021-11-04
贊同
產(chǎn)品經(jīng)理
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
文本機(jī)器人的智能化水平比較高，得益于自然語言處理技術(shù)、深度學(xué)習(xí)算法等，實(shí)現(xiàn)與用戶之間的智能交互，并且單輪、多輪以及一些流程性任務(wù)都做的也比較好。
不滿意的點(diǎn)
當(dāng)采購多個機(jī)器人時，管理難度會大大增加，沒有一個機(jī)器人的統(tǒng)一管理平臺，而且交付效率有待加強(qiáng)。
2021-11-01
贊同
聯(lián)合創(chuàng)始人
4.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
提供了數(shù)據(jù)看板可以看到每天的客服工作數(shù)據(jù)，包括坐席數(shù)量、會話數(shù)量等，同時還提供了數(shù)據(jù)分析工具，可以看到用戶滿意度、機(jī)器人的問題解決率等，非常方便管理。
不滿意的點(diǎn)
智能客服上線后管理起來稍微有點(diǎn)難，特別是知識庫的運(yùn)維工作，需要有人經(jīng)常更新知識庫，影響企業(yè)使用體驗(yàn)
2021-10-31
贊同
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