以下為文字稿

hello，大家好，我是大貓。

很多小伙伴都知道大貓發過很多跟運營相關的內容，比如說運營怎么去學、怎么去入門、怎么去寫文案啊等等

但是沒有系統了解過運營的小伙伴可能看完之后還會覺得有些零散、不系統，對不對？

看了招聘網站上很多運營的介紹、薪資、工作內容也是零七八碎、五花八門的。

所以今天大貓就正式來聊一聊運營到底是干什么的，我們來系統的介紹一下。

01

廣義的運營

我們先來說說到底什么叫運營。

大家一定在網上或者書本上看到過很多跟運營相關的概念，但還是有些晦澀、難懂，所以大貓今天盡可能用特別簡單、每個人都聽懂的人話來說一說。

運營從廣義和狹義來講，它的概念是不太一樣的。

我們先講廣義，廣義的運營就是公司當中所有對產品和網站產品進行人工干預的工作都叫運營。

你也可以把它理解為每一個人在公司當中都在為一個網站、產品做工作。

比如說大貓，我在公司是一個hr，那么我招人是不是也是對網站進行一些所謂的人工干預？

因為我要把人招來，然后招到合適的人，他們能夠維持公司正常運轉。所以大貓在一個廣義的概念當中也算是公司的運營。

以此類推，你想行政啊、客服啊，大多數崗位其實你都在為公司的發展出力，所以你都叫做運營，所以這就是廣義的運營。

02

狹義的運營

但是今天我們更多說的是互聯網運營，也就是說更狹義的運營。

它特指在互聯網公司當中去處理用戶需求和產品的崗位，也就是用戶和產品之間的粘合劑。

舉個例子，我們的產品經理和開發的同事把一個網站、一個app做出來

剛開始的時候是沒有用戶的，那這個網站和app是沒有任何的價值，或者沒有任何的靈魂和生命力的。

這個時候就需要有人把網站和用戶之間去做一個連接，那這個崗位其實就叫運營。

我們從這個層面來講的話，作為一個互聯網公司的HR，大貓就不叫運營了，因為我不存在于用戶和產品之間，我存在的是員工和公司之間。

互聯網公司詞當中特指的運營就一定是去處理產品和用戶之間的關系。

這個處理的過程當中可能會有一些人負責給網站引流量，那他可能就是新媒體運營，讓更多用戶去使用產品、進入網站；

那還有一些是希望用戶在使這個網站過程當中感到滿意，進而讓用戶在網站上更多的去活躍，那這可能就是用戶運營；

還有一些是做活動的，那可能就是活動運營等等。

所以只要和用戶、和網站之間去建立關系，讓用戶在使用網站的過程當中越越好的，這個過程當中的角色都是互聯網當中狹義的運營。

它又分為我們剛才說過的新媒體運營、產品運營、用戶運營、活動運營等等，那就五花八門了。

03

關注工作內容，而不是崗位名稱

我們介紹了概念之后呢，有些很聰明的小伙伴們就知道了，我再去找工作的時候，或者在想去學運營的時候，就不能很籠統地搜運營崗位。

而是要有一些目標啊，比如說我要做新媒體運營還是用戶運營，那我在招聘網站上就要去搜，但搜的過程當中又會產生新的疑問。

比如說在搜新媒體運營的時候發現，同樣都叫新媒體運營，怎么在不同公司當中好像工作內容啊、要求啊、技能啊都不太一樣呢？

其實這是很正常的哈，因為互聯網公司當中都是按需設崗，也就是說公司需要這么個人去完成這個目標，我才去招聘這個崗位。

所以不同公司可能對新媒體運營的定位目標、工作內容，能力要求的規定都是不一樣的。

舉個例子，我們都知道新媒體運營最基礎的就是要輸出內容嘛，比如說寫一些文案或者拍一些視頻。

那有些公司對這個文案和視頻的要求就是用戶看了之后要能夠有購買產品的沖動。

就像我們可能在小紅書種草，我們就會點鏈接、去淘寶，然后去購買，在抖音也是一樣的，所以這種文案或者這種運營的技能就要求你的新媒體人員要會引流。

但還有一些公司呢覺得說我可能不需要一篇文案去引流，因為我的公司的用戶可能也很多了

那這個時候我需要能通過你的內容讓別人知道公司有多好的；公司的品牌、風格、形象是什么樣的，樹立一個很正向的形象去宣傳公司。

那這個時候你的工作和核心能力就不再是引流了，可能就是品牌建設或者說品牌策劃了。

所以同樣是新媒體運營，同樣是寫內容、輸出內容，這些崗位職責和技能的側重點還是不一樣的，以此類推。

我們不要覺得新媒體運營一定就是做什么的，或者是用戶運營一定就是做什么的

也就是說我們在搜崗位的時候、在學技能的時候，不要只關注崗位名稱，而是一定要進一步去了解到不同崗位它的目標、它的工作內容、它的核心技能有哪些分類，具體哪些是我們需要學的。

好了，今天的內容就分享到這兒了，是為了讓大家對運營有個清晰的概念。