怎樣搭建企業內部wiki
Baklib
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2022-03-31 19:08
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Wiki 是一個協同著作平臺或稱開放編輯系統。我們可以用Wiki來建設幫助系統，知識庫系統。國內公共wiki最著名就是百度百科;我這里要討論的是企業的內部wiki。
企業Wiki，是員工可以存儲、共享和協作創作的地方，將企業內部員工知識共享集中到一個地方，并且相關內容與其他團隊成員協作完成，它可以包含企業內部的各種知識，從操作指南到培訓手冊，再到客戶服務中心，內部Wiki可以成為內部員工知識庫以及外部客戶幫助中心。
- 能夠將公司的所有知識集中在一個位置，成為公司內部的百度
- 通過在 wiki 中整理知識，可以讓公司的知識體系化，規范化
- 通過 wiki 可發現知識缺口，和公司流程的薄弱環節
- 即使員工離開公司，有價值的信息也會留存在 wiki 中
- 公司流程和基礎資料可以放在公共可讀 wiki 中，入職培訓十分簡單
- wiki 可以實現文件協同，降低溝通成本，不再需要文件傳來傳去
而對于公司層面最重要的是，“經驗”這種寶貴的公司財富，以往只存在于老員工的腦袋里，和各個員工的硬盤里，很容易流失。但是有了 wiki 以后，公司的每一個流程、每個客戶帶來的經驗總結都可以沉淀在同一個位置，成為企業發展的堅實后盾。
1.組織你的信息
當你準備搭建你的wiki站點時，需要將內部知識進行分門別類，建立相應的分類，讓每個部門都有專屬的欄目，有序的將自己的內容進行上傳。
2.導入和創建內容
將本來已經存在的內容進行導入上傳，也可以在wiki中創建頁面編寫內容。
3.配置訪問等級權限
將wiki中的內容配置相應的訪問等級權限，公開哪些信息？哪些團隊成員可以編輯內容并且發布新文章？誰有權訪問賬號設置？
4.開始使用
如果公司之前沒有使用過wiki，那么可能需要花費一點時間來教員工如何使用，并且將他的價值傳遞給員工，如何激勵員工參與到wiki中，貢獻工作中的知識。
小公司，特別是創業型公司，公司內部的知識庫系統，一般沒必要自行開發，可以使用一個開源wiki來建立;目前，網上開源的wiki系統有很多，可選擇的范圍也很大，可以根據自己公司需要來搭建，這里有Wiki開源軟件的介紹。
一款適合的SaaS 軟件可以幫助搭建內部wiki——Baklib
Baklib是一款在線的文檔編輯及內容分享工具，不僅為用戶提供了好用的知識整理平臺，還提供了優質的知識發布平臺。
通過其制作的文檔內容會自動轉化成網站，通過設置的url鏈接就能進行訪問，方便客戶在線觀看，幫助他們對產品的理解，為用戶使用提供便利。不僅能作為企業內部wiki還能作為外部幫助中心，幫助企業更好的管理內部知識，提高工作效率，對外提高用戶使用體驗。
企業內部wiki的確很方便，能為企業提供高效的知識管理體系，利于團隊文檔儲存，加快企業內部知識的流動與傳播，避免知識碎片化和知識孤島，便于團隊沉淀經驗、實現資源共享。
搭建wiki就要選擇一個輕量級的企業知識分享與團隊協同軟件，可用于快速構建企業Wiki和團隊知識分享平臺。且部署方便，使用簡單，能夠幫助團隊構建一個信息共享、文檔管理的協作環境。
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