許多企業的銷售人員利用企業微信添加外部客戶，與客戶溝通，但是銷售添加外部客戶后并不加外部客戶錄入到企業CRM中。另外，即便是錄入了客戶到企業CRM系統中，也經常不去更新外部聯系人的信息變化到企業CRM中。

如何解決呢？利用集簡云系統，企業可以輕松企業微信新增的聯系人到企業CRM系統中，也可以銷售人員修改或者備注外部聯系人信息時，實時更新CRM系統中的聯系人數據。

1.當銷售人員通過企業微信添加外部聯系人時，自動添加銷售線索信息到企業CRM

• 步驟1：當企業微信中有新增外部聯系人時觸發流程
• 步驟2：查詢企業微信外部聯系人詳情
• 步驟3：同步外部聯系人詳情信息到企業CRM系統/客戶管理系統中創建銷售線索或者聯系人

2.當銷售人員修改企業微信聯系人時，自動同步更新信息到企業CRM系統中

• 步驟1：當企業微信中銷售人員修改了其跟進的外部聯系人時觸發流程
• 步驟2：查詢企業微信外部聯系人詳情
• 步驟3：利用外部聯系人信息字段（例如手機號，姓名等）查詢CRM中的信息記錄
• 步驟4：更新CRM中的聯系人詳情信息

1.當銷售人員通過企業微信添加外部聯系人時，自動添加銷售線索信息到企業CRM

步驟1：當企業微信中有新增外部聯系人時觸發流程

獲取樣本數據：

步驟2：查詢企業微信外部聯系人詳情

利用步驟1樣本中獲取的外部聯系人ID(ExternalUserID)去查詢用戶詳情信息，以便后續同步到企業用戶信息關系系統中。

使用在步驟1中獲取的企業微信外部聯系人ID(ExternalUserID)查詢聯系人詳情

獲取聯系人詳情

步驟3：CRM系統新增銷售線索

您可以將新添加的企業微信客戶信息，同步到您的CRM系統，表單系統，或者其他客戶信息管理系統中，以下我們使用“輕流”的應用信息做一個流程演示，您可以替換為您需要使用的客戶信息管理系統。

選擇“輕流”下的“添加數據到指定應用“”

選擇客戶信息保存的應用，然后將企業微信獲取的聯系人姓名，手機號，微信UnionID，用戶企業微信ID 和 跟進銷售人員ID等信息保存到指定字段中。

發送數據，并保存數據流程后。每當有企業微信銷售添加新聯系人后就可以自動添加信息到輕流應用中。

數據添加后可以在輕流應用中看到，后續還可以添加數據看板統計沒有銷售人員可添加多少外部聯系人，聯系人有多少成為商機或者有完成下單，以核對銷售人員業績。

2.當銷售人員通過企業微信添加外部聯系人時，自動添加銷售線索信息到企業CRM

下面我們演示一下，當銷售人員更新外部聯系人信息后，如何同步更新之前已經在客戶信息系統中的用戶信息。

步驟1：設置觸發動作，企業微信：當外部聯系人信息更新時

獲取樣本：

步驟2： 查詢企業微信客戶信息詳情

利用步驟1樣本中獲取的外部聯系人ID(ExternalUserID)去查詢用戶詳情信息，以便后續同步到企業用戶信息關系系統中。

使用步驟1樣本中獲取到的外部聯系人ID(ExternalUserID)

查詢到聯系人詳情信息，可以用于后續步驟中用戶信息更新

步驟3 利用企業微信聯系人ID或者其他字段信息搜索聯系人信息

您可以使用聯系人名稱，電話號碼，或者企業微信外部聯系人ID或者微信UnionID（需要系統中有這些字段信息）等唯一識別信息在您的用戶信息管理系統中進行搜索，下面示例中我們使用“輕流”的產品截圖做演示:

選擇”輕流”應用下的：“在應用中搜索數據” 進行搜索

設置要搜索的數據存儲應用，以及搜索內容，這里我們使用的是利用企業外部聯系人ID進行搜索，也可以用UnionID，手機號，姓名等信息進行搜索

搜索成功后，可以獲取到搜索記錄，注意：這里有一個字段叫”ApplyID"是指搜索到數據所在的位置，這個在后面步驟中會使用到

步驟4 在用戶信息系統中進行數據更新：

找到對應的數據后，下面我們要做的是對這個數據進行更新。下面示例中我們使用“輕流”的產品截圖做演示:

選擇”輕流“：更新單條數據信息動作

將步驟3 查詢到的ApplyID，添加到單條數據ID位置，然后選擇應用，選擇要更新的字段內容

發送數據，并保存流程。這樣每次銷售人員進行在企業微信更新聯系人信息時會自動更新用戶信息系統中的聯系人信息。