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“業(yè)人一體”，北森究竟想要做什么？

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2022-05-23 17:11
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HR SaaS賽道，在最近，似乎迎來了新變化。
 
一方面，創(chuàng)業(yè)公司融資勢(shì)頭猛烈：
5月，薪人薪事獲得3億元D1輪融資；
5月，1號(hào)職場(chǎng)獲得數(shù)千萬A輪融資；
4月，云背調(diào)獲得數(shù)百萬美元A輪融資；
4月，知鳥社保獲得數(shù)百萬元天使輪融資；
3月，樂業(yè)樂活獲得數(shù)千萬A輪融資；
……
 
另一方面，在量化的融資事件和額度之外，越來越多的人力資源服務(wù)商，開始頻繁對(duì)外宣傳一體化、生態(tài)化概念。
 
賽道迎來了久違的火熱。
 
而所有事件中，最具引領(lǐng)性的，莫過于北森于2022年1月遞交的招股書。這對(duì)于低調(diào)多年的HRSaaS賽道來說是史無前例的好消息，這也給了一級(jí)市場(chǎng)以信心。
 
5月，北森，這一HR SaaS領(lǐng)頭羊，發(fā)布了全新的iTalentX 5.0產(chǎn)品。
 
人力資源服務(wù)商，正在大步邁進(jìn)新階段，也將面對(duì)和以往不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
2022年5月19日，北森2022年春季發(fā)布會(huì)如期舉行。今年的主題是“業(yè)人一體，協(xié)同共生”，基于“業(yè)務(wù)人力一體化”理念發(fā)布iTalentX5.0，以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)為牽引，用數(shù)字化平臺(tái)賦能經(jīng)理、員工和HRBP， 實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)運(yùn)營之間的深度融合，助力人才成功到業(yè)務(wù)成功。
 
在當(dāng)下這個(gè)巨大的時(shí)間窗口期，企業(yè)面臨著外部商業(yè)環(huán)境的劇烈變化，尤其是新冠疫情反復(fù)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理方式帶來了巨大挑戰(zhàn)。
 
而企業(yè)服務(wù)廠商，想要對(duì)行業(yè)有更深的理解，不僅要看到此刻的變局，更要看得更長遠(yuǎn)，將自己置身在二十年的歷史長河來提升業(yè)務(wù)能力。
 
因此，本次發(fā)布會(huì)上，北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國明確指出：在當(dāng)前的環(huán)境下，以職能為中心的人力資源管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)變化，人力資源必須走向前臺(tái)，以業(yè)務(wù)為中心、以業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人力一體化。
 
紀(jì)偉國認(rèn)為，在傳統(tǒng)的職能為中心的架構(gòu)下，人力資源部要完成招聘，人員入職，部門編制預(yù)算，通過收集表格完成績效考評(píng)，要完成人才地評(píng)估、選拔、培養(yǎng)和發(fā)展。然而在以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)下，招聘、入職，都是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的，具體需要什么員工，業(yè)務(wù)部門更清楚，并且業(yè)務(wù)部門要幫助員工快速入職。同時(shí)，業(yè)務(wù)部門要負(fù)責(zé)編制、預(yù)算、制定目標(biāo)等。
 
換句話說，在實(shí)際場(chǎng)景下，業(yè)務(wù)部門要真正的承擔(dān)起人才選用育留的責(zé)任。這就給人力資源數(shù)字化的工具提供了一個(gè)非常新的要求——在傳統(tǒng)以職能為中心的架構(gòu)下，HRSaaS主要是人力資源部門用的軟件；而在新的以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)下，HRSaaS就變成了業(yè)務(wù)經(jīng)理，HRBP和員工的生產(chǎn)力工具。
 
因此，北森iTalentX5.0基于業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店店長、HRBP、制造業(yè)產(chǎn)線經(jīng)理、HRSSC、HRD等多個(gè)角色發(fā)布超過1000個(gè)新特性，其中重點(diǎn)發(fā)布業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店店長、HRBP三大業(yè)務(wù)角色新功能。

HR x業(yè)務(wù)經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營更卓越

作為企業(yè)的戰(zhàn)略承接者、團(tuán)隊(duì)管理者和績效責(zé)任者，為了打造高績效團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)經(jīng)理不可避免地要“卷入”制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、人員計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)人才的選用育留、績效考核激勵(lì)等場(chǎng)景中。
為此，北森iTalentX5.0發(fā)布數(shù)字化人才、全新組織績效、編制預(yù)算3.0等功能，不僅能讓業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)時(shí)“摸底”團(tuán)隊(duì)信息，更是將績效考核、團(tuán)隊(duì)編制的話語權(quán)交還到業(yè)務(wù)經(jīng)理手中，為業(yè)績達(dá)成保駕護(hù)航。

HR x門店店長，打造專屬工作臺(tái)

而針對(duì)零售連鎖行業(yè)的門店店長——戰(zhàn)斗在一線的業(yè)務(wù)經(jīng)理，北森iTalentX5.0則推出了更加定制化的解決方案，打造門店店長工作臺(tái)，讓人力管理、門店排班、人效數(shù)據(jù)一目了然。
“業(yè)人一體”，北森究竟想要做什么？
將店長作為門店招聘的主導(dǎo)者，推出從內(nèi)推海報(bào)、地圖找工作到門店試工、極速入職的全流程專屬招聘解決方案，提高門店招聘效率。還升級(jí)推出門店排班、跨門店支援等更加靈活的排班管理方式，切實(shí)解決平時(shí)門店管理人性化，忙時(shí)門店調(diào)度便捷化的問題。

HR x BP，全場(chǎng)景成就業(yè)務(wù)好參謀

而HRBP作為業(yè)人一體的關(guān)鍵角色，起到組織效能推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展、團(tuán)隊(duì)文化布道的關(guān)鍵作用。
iTalentX5.0中同樣為HRBP生成專屬工作臺(tái)，針對(duì)其業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推出更加適合HRBP的新員工融入計(jì)劃，打造新人的黃金輔導(dǎo)期。針對(duì)老員工成長，HRBP可以基于崗位能力模型，定制業(yè)務(wù)專屬的測(cè)評(píng)及報(bào)告，讓報(bào)告更符合業(yè)務(wù)語言，以此提升業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)估、甄選、識(shí)別人才的能力。
 
總結(jié)而言，人力資源正在發(fā)生變化。波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理陳果表示：“人力資源數(shù)字化不再是單純的組織和人才管理數(shù)字化，而將以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的工作方式為前提，實(shí)現(xiàn)包括任務(wù)協(xié)作、目標(biāo)反饋、知識(shí)管理在內(nèi)的組織數(shù)字化協(xié)同。”
 
也因此，廠商必須跟著需求而變化，并且需要先時(shí)代一步發(fā)現(xiàn)新趨勢(shì)“人力資源的終極目標(biāo)是業(yè)務(wù)成功。”紀(jì)偉國認(rèn)為，過去二十年，無論是炸掉人力資源部，還是HRBP、COE、SSC的三支柱轉(zhuǎn)型，OKR績效管理模式的興起等，每一次大的人力資源管理變革，都反映了人力資源職能向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)，業(yè)務(wù)部門正越來越成為人力資源管理的主角。
時(shí)代對(duì)人力資源廠商提出了更多的要求。
 
哪些需求需要當(dāng)下做，哪些需求要等時(shí)機(jī)成熟再談呢？
 
紀(jì)偉國向36氪舉了幾個(gè)例子，他認(rèn)為一些功能點(diǎn)，他們?cè)诖饲熬鸵呀?jīng)洞察到了需求，而這些需求是傳統(tǒng)的e-HR無法滿足了。
 
一個(gè)典型的場(chǎng)景是內(nèi)推員工的獎(jiǎng)金發(fā)放。一位HR曾向北森抱怨，因?yàn)閮?nèi)推規(guī)則復(fù)雜，每個(gè)月計(jì)算內(nèi)推獎(jiǎng)金都要花很多時(shí)間。比如內(nèi)推獎(jiǎng)金是5000元，在員工入職發(fā)放一半，轉(zhuǎn)正發(fā)放一半，在以前這需要HR人工記憶；不僅如此，內(nèi)推獎(jiǎng)金和員工職級(jí)有強(qiáng)關(guān)聯(lián)，不同職級(jí)獎(jiǎng)金不同，并且有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)，員工入職時(shí)是一個(gè)級(jí)別，轉(zhuǎn)正時(shí)定級(jí)高于入職級(jí)別的情況。
 
北森因?yàn)橛幸惑w化場(chǎng)景，所以可以更好地把該需求嵌套。招聘、內(nèi)部推薦、薪酬發(fā)放作為一體，獎(jiǎng)金如何核算、如何發(fā)放、何時(shí)溝通，都可以通過推送信息的方式完成，將該工作從HR人工操作轉(zhuǎn)變成全數(shù)字化。
 
紀(jì)偉國同時(shí)提到另一個(gè)案例，一家老牌IT集成商的總裁曾向紀(jì)偉國提出一個(gè)問題——能否管住編制？這個(gè)問題在此前，沒有其他企業(yè)提出過，但北森了解后，發(fā)現(xiàn)是這一類企業(yè)都面臨的常見痛點(diǎn)。
 
一般而言，國內(nèi)的IT集成商是都是項(xiàng)目制作業(yè)方式，如果有項(xiàng)目，就需要人員組成項(xiàng)目完成。但是在疫情下，項(xiàng)目會(huì)有波動(dòng)，此時(shí)年初的編制和預(yù)算或許不再成立。
 
基于此，北森有一整套關(guān)于編制招聘入職的解決方案，一能看到團(tuán)隊(duì)目前的編制情況，二能看到預(yù)算內(nèi)的年度編制情況，三能根據(jù)業(yè)務(wù)端目前的收入情況進(jìn)行分析，通過這三方面的可視化圖表，業(yè)務(wù)經(jīng)理以及事業(yè)部負(fù)責(zé)人就能有效控制相關(guān)預(yù)算和編制。
 
在以往，編制只有一張靜態(tài)的Excel表格，而北森可以給客戶提供動(dòng)態(tài)的管理過程。
 
但其實(shí)，SaaS廠商在服務(wù)客戶時(shí)，總是會(huì)面臨一個(gè)悖論——滿足需求，就會(huì)背離產(chǎn)品主線；不滿足需求，客戶難以續(xù)約。
 
要求總是源源不斷，廠商如何在繁雜的需求中找到真正有價(jià)值的需求呢？
 
北森經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套獨(dú)特的研發(fā)方法論，建立了一套基于SaaS軟件的IPD研發(fā)流程，這讓北森的功能研發(fā)更像集團(tuán)軍作戰(zhàn)。
 
北森有一個(gè)被動(dòng)需求池，所有成交客戶的需求都會(huì)被納入需求池，需求之間也會(huì)有級(jí)別排序，需求越多，其優(yōu)先級(jí)越高。
 
而在需求中，北森也有自己的產(chǎn)品脈絡(luò)，以做功能取舍。第一個(gè)是每年的年度戰(zhàn)略，今年是以HRBP、業(yè)務(wù)經(jīng)理、員工為決策，第二個(gè)是以今年的主打客戶為主，比如醫(yī)藥、高科技制造業(yè)兩個(gè)領(lǐng)域。
 
如此一來，需求的優(yōu)先級(jí)就清晰明了。
 
更多的小需求，企業(yè)可以通過PaaS平臺(tái)自主解決。
 
北森魯班PaaS平臺(tái)在疫情下更能凸顯其敏捷開發(fā)和云技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，迭代了很多對(duì)企業(yè)有切實(shí)幫助的新功能。紀(jì)偉國介紹，一方面針對(duì)疫情和政策的變化，iTalentX5.0新增育兒假、居家辦公假勤解決方案、新員工遠(yuǎn)程融入等多項(xiàng)個(gè)性又實(shí)用的功能；另一方面基于北森魯班，很多客戶快速開發(fā)上線了個(gè)性化應(yīng)用，如工單系統(tǒng)、門店獎(jiǎng)金、頂班頂崗等。
“業(yè)人一體”，北森究竟想要做什么？
北森的iTalentX5.0升級(jí)也好，IPD研發(fā)流程也好，都是為了北森一體化的終局所做的進(jìn)一步努力。
 
一體化這件事，是北森過去十年的堅(jiān)持。在HRSaaS領(lǐng)域，一體化是指覆蓋HR流程或者員工全生命周期的所有環(huán)節(jié)，包括測(cè)評(píng)、招聘、入職、核心人力、績效、學(xué)習(xí)、離職等環(huán)節(jié)。
 
一體化對(duì)于廠商來說，是需要攻克的大山，但是對(duì)于大部分客戶來說，一體化是剛需。
 
首先，一體化最明顯的優(yōu)勢(shì)是，對(duì)企業(yè)而言，不需要和不同的廠商交涉、談價(jià)、采購、管理不同的系統(tǒng)和工具了。在過去20年間，人力資源軟件面臨著云計(jì)算和人才管理的雙重沖擊，逐漸演變出了獨(dú)立的安裝版eHR軟件（人事、薪酬、假勤等）、獨(dú)立的招聘系統(tǒng)軟件、獨(dú)立的e-Learning軟件、獨(dú)立的人才測(cè)評(píng)軟件等四分五裂的市場(chǎng)格局。員工的數(shù)據(jù)在各個(gè)割裂的系統(tǒng)中無法統(tǒng)一分析，企業(yè)面臨巨大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)的割裂、員工入口的割裂和數(shù)據(jù)的割裂，讓企業(yè)越來越傾向于選擇一個(gè)供應(yīng)商、一套系統(tǒng)。
 
其次，一體化對(duì)于北森等SaaS廠商來說，可以產(chǎn)生更大的商業(yè)利潤。單品軟件存在一個(gè)盈虧點(diǎn)，在銷售時(shí)為了獲得市場(chǎng)往往會(huì)以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售。但一體化的廠商在某種程度上可以解決這個(gè)困境，因?yàn)橘u一個(gè)產(chǎn)品和賣多個(gè)產(chǎn)品的銷售成本、機(jī)房成本、服務(wù)成本等幾乎沒有增加，所以在定價(jià)上可以有更大的自主空間。
 
最后，我們分析數(shù)字化更成熟的美國，可以發(fā)現(xiàn)一體化早已成為“現(xiàn)狀”，而非“趨勢(shì)”。美國在2016年之后基本沒有過單品的HR SaaS融資消息，更多的消息是合并，比如做勞動(dòng)力管理的Kronos退市，和人力資源解決方案商Ultimate Software合并，也是為了實(shí)現(xiàn)一體化，更好地和Workday競(jìng)爭(zhēng)。
 
在北森提出一體化概念的十年內(nèi)，北森瘋狂發(fā)力，從2016年開始做coreHR，到2019年提出不遺余力建設(shè)PaaS平臺(tái)，到如今的業(yè)人一體，北森終于實(shí)現(xiàn)了一體化目標(biāo)，也得到了來自資方和客戶的一致認(rèn)可。
 
這股風(fēng)終于吹到了所有SaaS廠商耳邊。
 
從去年開始，越來越多的SaaS廠商提出了一體化的概念。紀(jì)偉國對(duì)此很高興：“這說明我們更早地把握住了市場(chǎng)和客戶的趨勢(shì)。”他認(rèn)為，任何產(chǎn)品模塊，都是企業(yè)自有流程中的一環(huán)，不應(yīng)該以產(chǎn)品的定義打斷客戶連貫的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
 
因此，在很多領(lǐng)域，一體化其實(shí)都是適用的。
 
或許在此刻，無論企業(yè)，還是廠商，還是HR等相關(guān)從業(yè)者，都很希望一體化時(shí)代的最終到來。

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原文標(biāo)題： “業(yè)人一體”，北森究竟想要做什么？

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