“業人一體”，北森究竟想要做什么？

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2022-05-23 17:11

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HR SaaS賽道，在最近，似乎迎來了新變化。

一方面，創業公司融資勢頭猛烈：

5月，薪人薪事獲得3億元D1輪融資；

5月，1號職場獲得數千萬A輪融資；

4月，云背調獲得數百萬美元A輪融資；

4月，知鳥社保獲得數百萬元天使輪融資；

3月，樂業樂活獲得數千萬A輪融資；

……

另一方面，在量化的融資事件和額度之外，越來越多的人力資源服務商，開始頻繁對外宣傳一體化、生態化概念。

賽道迎來了久違的火熱。

而所有事件中，最具引領性的，莫過于北森于2022年1月遞交的招股書。這對于低調多年的HRSaaS賽道來說是史無前例的好消息，這也給了一級市場以信心。

5月，北森，這一HR SaaS領頭羊，發布了全新的iTalentX 5.0產品。

人力資源服務商，正在大步邁進新階段，也將面對和以往不同的挑戰和機遇。

北森iTalent

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北森是一家人力資源科技公司，擁有國內領先的一體化HR SaaS及人才管理平臺——iTalentX，為客戶提供云端HR軟件。

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1.北森推出“業人一體”

2022年5月19日，北森2022年春季發布會如期舉行。今年的主題是“業人一體，協同共生”，基于“業務人力一體化”理念發布iTalentX5.0，以戰略和業務為牽引，用數字化平臺賦能經理、員工和HRBP，實現人力資源與業務運營之間的深度融合，助力人才成功到業務成功。

在當下這個巨大的時間窗口期，企業面臨著外部商業環境的劇烈變化，尤其是新冠疫情反復，對企業業務經營和管理方式帶來了巨大挑戰。

而企業服務廠商，想要對行業有更深的理解，不僅要看到此刻的變局，更要看得更長遠，將自己置身在二十年的歷史長河來提升業務能力。

因此，本次發布會上，北森聯合創始人、CEO紀偉國明確指出：在當前的環境下，以職能為中心的人力資源管理模式已經無法適應變化，人力資源必須走向前臺，以業務為中心、以業務為起點，實現業務人力一體化。

紀偉國認為，在傳統的職能為中心的架構下，人力資源部要完成招聘，人員入職，部門編制預算，通過收集表格完成績效考評，要完成人才地評估、選拔、培養和發展。然而在以業務為中心的架構下，招聘、入職，都是業務部門負責的，具體需要什么員工，業務部門更清楚，并且業務部門要幫助員工快速入職。同時，業務部門要負責編制、預算、制定目標等。

換句話說，在實際場景下，業務部門要真正的承擔起人才選用育留的責任。這就給人力資源數字化的工具提供了一個非常新的要求——在傳統以職能為中心的架構下，HRSaaS主要是人力資源部門用的軟件；而在新的以業務為中心的架構下，HRSaaS就變成了業務經理，HRBP和員工的生產力工具。

因此，北森iTalentX5.0基于業務經理、門店店長、HRBP、制造業產線經理、HRSSC、HRD等多個角色發布超過1000個新特性，其中重點發布業務經理、門店店長、HRBP三大業務角色新功能。

HR x業務經理，團隊運營更卓越

作為企業的戰略承接者、團隊管理者和績效責任者，為了打造高績效團隊，業務經理不可避免地要“卷入”制定團隊目標、人員計劃、團隊人才的選用育留、績效考核激勵等場景中。

為此，北森iTalentX5.0發布數字化人才、全新組織績效、編制預算3.0等功能，不僅能讓業務經理實時“摸底”團隊信息，更是將績效考核、團隊編制的話語權交還到業務經理手中，為業績達成保駕護航。

HR x門店店長，打造專屬工作臺

而針對零售連鎖行業的門店店長——戰斗在一線的業務經理，北森iTalentX5.0則推出了更加定制化的解決方案，打造門店店長工作臺，讓人力管理、門店排班、人效數據一目了然。

將店長作為門店招聘的主導者，推出從內推海報、地圖找工作到門店試工、極速入職的全流程專屬招聘解決方案，提高門店招聘效率。還升級推出門店排班、跨門店支援等更加靈活的排班管理方式，切實解決平時門店管理人性化，忙時門店調度便捷化的問題。

HR x BP，全場景成就業務好參謀

而HRBP作為業人一體的關鍵角色，起到組織效能推進、團隊人才發展、團隊文化布道的關鍵作用。

iTalentX5.0中同樣為HRBP生成專屬工作臺，針對其業務場景，推出更加適合HRBP的新員工融入計劃，打造新人的黃金輔導期。針對老員工成長，HRBP可以基于崗位能力模型，定制業務專屬的測評及報告，讓報告更符合業務語言，以此提升業務經理評估、甄選、識別人才的能力。

總結而言，人力資源正在發生變化。波士頓咨詢公司董事總經理陳果表示：“人力資源數字化不再是單純的組織和人才管理數字化，而將以適應數字化時代的工作方式為前提，實現包括任務協作、目標反饋、知識管理在內的組織數字化協同。”

也因此，廠商必須跟著需求而變化，并且需要先時代一步發現新趨勢“人力資源的終極目標是業務成功。”紀偉國認為，過去二十年，無論是炸掉人力資源部，還是HRBP、COE、SSC的三支柱轉型，OKR績效管理模式的興起等，每一次大的人力資源管理變革，都反映了人力資源職能向業務部門轉移的大趨勢，業務部門正越來越成為人力資源管理的主角。

2.什么需求才是真需求？

時代對人力資源廠商提出了更多的要求。

哪些需求需要當下做，哪些需求要等時機成熟再談呢？

紀偉國向36氪舉了幾個例子，他認為一些功能點，他們曾在此前就已經洞察到了需求，而這些需求是傳統的e-HR無法滿足了。

一個典型的場景是內推員工的獎金發放。一位HR曾向北森抱怨，因為內推規則復雜，每個月計算內推獎金都要花很多時間。比如內推獎金是5000元，在員工入職發放一半，轉正發放一半，在以前這需要HR人工記憶；不僅如此，內推獎金和員工職級有強關聯，不同職級獎金不同，并且有時還會出現，員工入職時是一個級別，轉正時定級高于入職級別的情況。

北森因為有一體化場景，所以可以更好地把該需求嵌套。招聘、內部推薦、薪酬發放作為一體，獎金如何核算、如何發放、何時溝通，都可以通過推送信息的方式完成，將該工作從HR人工操作轉變成全數字化。

紀偉國同時提到另一個案例，一家老牌IT集成商的總裁曾向紀偉國提出一個問題——能否管住編制？這個問題在此前，沒有其他企業提出過，但北森了解后，發現是這一類企業都面臨的常見痛點。

一般而言，國內的IT集成商是都是項目制作業方式，如果有項目，就需要人員組成項目完成。但是在疫情下，項目會有波動，此時年初的編制和預算或許不再成立。

基于此，北森有一整套關于編制招聘入職的解決方案，一能看到團隊目前的編制情況，二能看到預算內的年度編制情況，三能根據業務端目前的收入情況進行分析，通過這三方面的可視化圖表，業務經理以及事業部負責人就能有效控制相關預算和編制。

在以往，編制只有一張靜態的Excel表格，而北森可以給客戶提供動態的管理過程。

但其實，SaaS廠商在服務客戶時，總是會面臨一個悖論——滿足需求，就會背離產品主線；不滿足需求，客戶難以續約。

要求總是源源不斷，廠商如何在繁雜的需求中找到真正有價值的需求呢？

北森經過多年的發展，已經形成了一套獨特的研發方法論，建立了一套基于SaaS軟件的IPD研發流程，這讓北森的功能研發更像集團軍作戰。

北森有一個被動需求池，所有成交客戶的需求都會被納入需求池，需求之間也會有級別排序，需求越多，其優先級越高。

而在需求中，北森也有自己的產品脈絡，以做功能取舍。第一個是每年的年度戰略，今年是以HRBP、業務經理、員工為決策，第二個是以今年的主打客戶為主，比如醫藥、高科技制造業兩個領域。

如此一來，需求的優先級就清晰明了。

更多的小需求，企業可以通過PaaS平臺自主解決。

北森魯班PaaS平臺在疫情下更能凸顯其敏捷開發和云技術的優勢，迭代了很多對企業有切實幫助的新功能。紀偉國介紹，一方面針對疫情和政策的變化，iTalentX5.0新增育兒假、居家辦公假勤解決方案、新員工遠程融入等多項個性又實用的功能；另一方面基于北森魯班，很多客戶快速開發上線了個性化應用，如工單系統、門店獎金、頂班頂崗等。

3.SaaS的終局：一體化

北森的iTalentX5.0升級也好，IPD研發流程也好，都是為了北森一體化的終局所做的進一步努力。

一體化這件事，是北森過去十年的堅持。在HRSaaS領域，一體化是指覆蓋HR流程或者員工全生命周期的所有環節，包括測評、招聘、入職、核心人力、績效、學習、離職等環節。

一體化對于廠商來說，是需要攻克的大山，但是對于大部分客戶來說，一體化是剛需。

首先，一體化最明顯的優勢是，對企業而言，不需要和不同的廠商交涉、談價、采購、管理不同的系統和工具了。在過去20年間，人力資源軟件面臨著云計算和人才管理的雙重沖擊，逐漸演變出了獨立的安裝版eHR軟件（人事、薪酬、假勤等）、獨立的招聘系統軟件、獨立的e-Learning軟件、獨立的人才測評軟件等四分五裂的市場格局。員工的數據在各個割裂的系統中無法統一分析，企業面臨巨大的業務挑戰。業務的割裂、員工入口的割裂和數據的割裂，讓企業越來越傾向于選擇一個供應商、一套系統。

其次，一體化對于北森等SaaS廠商來說，可以產生更大的商業利潤。單品軟件存在一個盈虧點，在銷售時為了獲得市場往往會以低于成本的價格進行銷售。但一體化的廠商在某種程度上可以解決這個困境，因為賣一個產品和賣多個產品的銷售成本、機房成本、服務成本等幾乎沒有增加，所以在定價上可以有更大的自主空間。

最后，我們分析數字化更成熟的美國，可以發現一體化早已成為“現狀”，而非“趨勢”。美國在2016年之后基本沒有過單品的HR SaaS融資消息，更多的消息是合并，比如做勞動力管理的Kronos退市，和人力資源解決方案商Ultimate Software合并，也是為了實現一體化，更好地和Workday競爭。

在北森提出一體化概念的十年內，北森瘋狂發力，從2016年開始做coreHR，到2019年提出不遺余力建設PaaS平臺，到如今的業人一體，北森終于實現了一體化目標，也得到了來自資方和客戶的一致認可。

這股風終于吹到了所有SaaS廠商耳邊。

從去年開始，越來越多的SaaS廠商提出了一體化的概念。紀偉國對此很高興：“這說明我們更早地把握住了市場和客戶的趨勢。”他認為，任何產品模塊，都是企業自有流程中的一環，不應該以產品的定義打斷客戶連貫的業務場景。

因此，在很多領域，一體化其實都是適用的。

或許在此刻，無論企業，還是廠商，還是HR等相關從業者，都很希望一體化時代的最終到來。

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原文標題： “業人一體”，北森究竟想要做什么？

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