隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加速， 越來越多的CIO（首席信息官）擔(dān)負(fù)起了推動組織知識管理工作的重任。從實際工作中的角度來看，盡管國內(nèi)大部分知識管理項目已經(jīng)取得了一些成果，但是與期望相差甚遠(yuǎn)，很多項目甚至并沒有成功而以失敗告終，無法繼續(xù)下去。

通過從知識管理中心的調(diào)研角度來看，不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)知識管理項目失敗都是由在知識管理中存在的一些誤區(qū)而導(dǎo)致的。因此，本文就企業(yè)在運行過程中幾個最普遍的誤解進(jìn)行歸納總結(jié)，以希望能對那些在企業(yè)中實施知識管理的企業(yè)起到小小幫助作用。

一、將知識管理等同于文檔管理，只用來保存知識文件

許多企業(yè)在進(jìn)行知識管理時把 KM的實施視為編寫文檔、儲存文件，將重點放在知識文檔上：企業(yè)要求員工分享知識文檔，然后在文檔的基礎(chǔ)上建立知識庫。

這個辦法看起來很合理，但是卻忽視了當(dāng)前的環(huán)境（文檔數(shù)量非常多，一旦接受龐大的互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸企業(yè)難以支撐），企業(yè)的特殊性（知識最豐富的人才是最忙碌的人），知識工人的成熟（員工的知識不一定能通過文檔表達(dá)出來）。

因而，大部分的知識庫建設(shè)項目都不能在初期產(chǎn)出有價值的信息。而在積累了大量的內(nèi)容之后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中的文件很少被查看，不能發(fā)揮知識庫的作用，違背了知識管理的初衷。

二、員工會自發(fā)地主動參加知識管理

理性的人對于變化的第一反應(yīng)就是忽視，把變化當(dāng)作不存在，和自己沒有關(guān)系；再次拒絕，找一個拒絕的借口（工作繁忙，無用）；最后，你可以想像一下。對于大部分公司職員而言，知識管理是一項很陌生的工作。在沒有對概念進(jìn)行系統(tǒng)的推廣和協(xié)商一致的情況下，盲目地進(jìn)行知識管理是必然失敗的。

在企業(yè)中，大部分員工都是有知識工作者。他們每天都在處理信息和知識。各級管理者所面對的主要問題，多數(shù)可以歸因于知識和信息的傳遞、利用和創(chuàng)新。因此，知識管理在企業(yè)經(jīng)營中的作用是顯而易見的， CIO必須向員工們傳遞這樣的理念。

三、知識管理的執(zhí)行與運作投資不足

商業(yè)寫字樓數(shù)量逐年增加，企業(yè)數(shù)量也在增加，然而在公共管理、服務(wù)意識、服務(wù)水平等方面并沒有得到顯著的提高。部分企業(yè)采購最昂貴的知識管理咨詢和知識管理軟件，而在執(zhí)行和運營上卻幾乎沒有投入。這使得超過90%的知識管理項目在3年甚至1年內(nèi)被終止。除了少數(shù)從事知識管理的人員，大部分的員工和管理者都對所謂的“知識管理”嗤之以鼻。

以前有一家公司的 ECM+企業(yè)搜索公司，其 KM的主管表示他們所購買的是全球最先進(jìn)的系統(tǒng)。但是我還發(fā)現(xiàn)，他們的知識庫里幾乎沒有什么東西，而且一些內(nèi)容的讀取率非常低。

知識管理有其獨特的價值，它在當(dāng)今中國的發(fā)展中應(yīng)當(dāng)起到越來越重要的作用。但是，知識管理并不是一種體育活動。我們要做的就是腳踏實地，不斷改進(jìn)公司的管理。KM的實施離不開對知識管理的基本投入。不管中國公司擁有怎樣的管理顧問和體系，都不會對其產(chǎn)生任何影響。

四、購買的知識管理系統(tǒng)不適當(dāng)

在信息不對稱的情況下，最容易出現(xiàn)詐騙。中國的知識管理還處在萌芽狀態(tài)，從系統(tǒng)上就能看出來，每家每戶都以“知識管理”為標(biāo)志，以“知識管理”為賣點。

現(xiàn)在有許多公司都在做 KMS，而系統(tǒng)廠商自己卻不懂知識管理，你能否期待這些企業(yè)能為你提供合適的 KMS？我們只知道，在 OEM和協(xié)同軟件中，沒有任何一種稱為“知識管理”的模塊或者功能能夠被用于或者實施知識管理。他們在很大程度上是一種辦公室系統(tǒng)，用于處理事務(wù)流程。

根據(jù)上面的誤區(qū)總結(jié)，歸根結(jié)底，就是要依靠自己的知識，借助專業(yè)的知識管理工具。因此，必須找到一個好的輔助知識管理的工具來進(jìn)行知識管理，然后根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整。

建立知識庫和知識管理是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的最佳途徑。知識管理軟件很難，但知識庫的構(gòu)建是必須的， Baklib是最好的。

Baklib是一個知識庫構(gòu)建軟件，它可以成為一個知識的載體，能夠更好的為企業(yè)提供知識管理服務(wù)。

知識管理包括五個步驟，即學(xué)習(xí)，保存，使用，創(chuàng)新和分享。

搭建知識管理框架

將知識管理、參考資料、現(xiàn)階段研究、零散信息等，分成不同的類別，讓你專注于某個特定的領(lǐng)域，從而掌握自己現(xiàn)在的處境，然后將自己的知識進(jìn)行進(jìn)一步的提煉和整合。

根據(jù)目前的目標(biāo)，建立起一套完整的知識庫，將所搜集到的知識進(jìn)行歸納、分類。

建立知識庫，使您的知識能夠持續(xù)地更新，您可以了解當(dāng)前所搜集的知識，使您的知識儲備在任何時候都能持續(xù)地增長。

提煉出有價值的東西

如上文所述。知識庫軟件的作用就是讓你能夠更佳方便快捷的保存有價值的內(nèi)容，讓你隨時隨地能夠編輯保存。

整理知識

當(dāng)你收集到的信息越來越多時，你必須要做好標(biāo)記，因為你的文章只會被歸入一個類別，而標(biāo)簽會賦予你的文章不同的特性，使你的管理變得更有條理。

有規(guī)律地整理您的內(nèi)容，有時看見某個帖子一時興起就把它收集起來，其實對您來說也許沒什么用，需要經(jīng)常整理和刪除。

內(nèi)化的知識與知識輸出

將這些知識梳理完畢，就需要將其轉(zhuǎn)化為知識，將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)化，這一步并不簡單。

最終，你會發(fā)現(xiàn)自己在不知不覺中積累了大量的知識，并且能夠隨心所欲地解決一些問題。