隨著企業信息化進程的加速， 越來越多的CIO（首席信息官）擔負起了推動組織知識管理工作的重任。從實際工作中的角度來看，盡管國內大部分知識管理項目已經取得了一些成果，但是與期望相差甚遠，很多項目甚至并沒有成功而以失敗告終，無法繼續下去。

通過從知識管理中心的調研角度來看，不難發現大多數知識管理項目失敗都是由在知識管理中存在的一些誤區而導致的。因此，本文就企業在運行過程中幾個最普遍的誤解進行歸納總結，以希望能對那些在企業中實施知識管理的企業起到小小幫助作用。

一、將知識管理等同于文檔管理，只用來保存知識文件

許多企業在進行知識管理時把 KM的實施視為編寫文檔、儲存文件，將重點放在知識文檔上：企業要求員工分享知識文檔，然后在文檔的基礎上建立知識庫。

這個辦法看起來很合理，但是卻忽視了當前的環境（文檔數量非常多，一旦接受龐大的互聯網信息爆炸企業難以支撐），企業的特殊性（知識最豐富的人才是最忙碌的人），知識工人的成熟（員工的知識不一定能通過文檔表達出來）。

因而，大部分的知識庫建設項目都不能在初期產出有價值的信息。而在積累了大量的內容之后，發現數據庫中的文件很少被查看，不能發揮知識庫的作用，違背了知識管理的初衷。

二、員工會自發地主動參加知識管理

理性的人對于變化的第一反應就是忽視，把變化當作不存在，和自己沒有關系；再次拒絕，找一個拒絕的借口（工作繁忙，無用）；最后，你可以想像一下。對于大部分公司職員而言，知識管理是一項很陌生的工作。在沒有對概念進行系統的推廣和協商一致的情況下，盲目地進行知識管理是必然失敗的。

在企業中，大部分員工都是有知識工作者。他們每天都在處理信息和知識。各級管理者所面對的主要問題，多數可以歸因于知識和信息的傳遞、利用和創新。因此，知識管理在企業經營中的作用是顯而易見的， CIO必須向員工們傳遞這樣的理念。

三、知識管理的執行與運作投資不足

商業寫字樓數量逐年增加，企業數量也在增加，然而在公共管理、服務意識、服務水平等方面并沒有得到顯著的提高。部分企業采購最昂貴的知識管理咨詢和知識管理軟件，而在執行和運營上卻幾乎沒有投入。這使得超過90%的知識管理項目在3年甚至1年內被終止。除了少數從事知識管理的人員，大部分的員工和管理者都對所謂的“知識管理”嗤之以鼻。

以前有一家公司的 ECM+企業搜索公司，其 KM的主管表示他們所購買的是全球最先進的系統。但是我還發現，他們的知識庫里幾乎沒有什么東西，而且一些內容的讀取率非常低。

知識管理有其獨特的價值，它在當今中國的發展中應當起到越來越重要的作用。但是，知識管理并不是一種體育活動。我們要做的就是腳踏實地，不斷改進公司的管理。KM的實施離不開對知識管理的基本投入。不管中國公司擁有怎樣的管理顧問和體系，都不會對其產生任何影響。

四、購買的知識管理系統不適當

在信息不對稱的情況下，最容易出現詐騙。中國的知識管理還處在萌芽狀態，從系統上就能看出來，每家每戶都以“知識管理”為標志，以“知識管理”為賣點。

現在有許多公司都在做 KMS，而系統廠商自己卻不懂知識管理，你能否期待這些企業能為你提供合適的 KMS？我們只知道，在 OEM和協同軟件中，沒有任何一種稱為“知識管理”的模塊或者功能能夠被用于或者實施知識管理。他們在很大程度上是一種辦公室系統，用于處理事務流程。

根據上面的誤區總結，歸根結底，就是要依靠自己的知識，借助專業的知識管理工具。因此，必須找到一個好的輔助知識管理的工具來進行知識管理，然后根據自己的實際情況去調整。

建立知識庫和知識管理是企業實現知識管理的最佳途徑。知識管理軟件很難，但知識庫的構建是必須的， Baklib是最好的。

Baklib是一個知識庫構建軟件，它可以成為一個知識的載體，能夠更好的為企業提供知識管理服務。

知識管理包括五個步驟，即學習，保存，使用，創新和分享。

搭建知識管理框架

將知識管理、參考資料、現階段研究、零散信息等，分成不同的類別，讓你專注于某個特定的領域，從而掌握自己現在的處境，然后將自己的知識進行進一步的提煉和整合。

根據目前的目標，建立起一套完整的知識庫，將所搜集到的知識進行歸納、分類。

建立知識庫，使您的知識能夠持續地更新，您可以了解當前所搜集的知識，使您的知識儲備在任何時候都能持續地增長。

提煉出有價值的東西

如上文所述。知識庫軟件的作用就是讓你能夠更佳方便快捷的保存有價值的內容，讓你隨時隨地能夠編輯保存。

整理知識

當你收集到的信息越來越多時，你必須要做好標記，因為你的文章只會被歸入一個類別，而標簽會賦予你的文章不同的特性，使你的管理變得更有條理。

有規律地整理您的內容，有時看見某個帖子一時興起就把它收集起來，其實對您來說也許沒什么用，需要經常整理和刪除。

內化的知識與知識輸出

將這些知識梳理完畢，就需要將其轉化為知識，將其轉化為內化，這一步并不簡單。

最終，你會發現自己在不知不覺中積累了大量的知識，并且能夠隨心所欲地解決一些問題。